疫情之下，移动支付用户更加期待放宽支付限额，微信今年也比支付宝更“火”。

在中国，移动支付早已成为消费者日常使用的主要支付方式。 中国支付清算协会对移动支付用户进行了问卷调查，并于近日发布了调查结果。 《2024年移动支付用户调查报告》（以下简称《报告》）显示，去年每天使用移动支付的用户比例为74.0%，较上年增长4.4%。

移动支付使用频率的增加主要是受到-19疫情的影响，增加了用户对“非接触式”移动支付的需求。 与此同时，移动支付用户对放宽支付限额的需求也较2024年大幅增长30.8个百分点。

在此过程中，报告显示，微信取代了支付宝，成为用户最常用的移动支付产品。 支付行业人士向记者透露，在小额、高频领域，微信支付几乎比支付宝占据绝对优势。 为此，支付宝成为第一个冲向刷脸支付的先锋——它希望绕过微信APP，打出天然的频次优势，开辟移动支付的新战场。

微信比支付宝更“受欢迎”吗？

在移动支付频率和需求增加的今年，微信取代支付宝，成为用户最常用的移动支付产品。

报告显示，2024年，用户最常用的移动支付产品为微信支付、支付宝和云闪付。 其中，使用微信支付的用户比例已经超过支付宝，从2024年的87.3%增长到92.7%，而使用支付宝的比例为91%，与2024年基本持平，使用云闪付的比例略有下降，从2024年到2024年。从2017年的78.9%下降到2017年的74.9%。

这或许与移动支付日益明显的小额、高频特征有关。 报告显示，2024年，单笔支付金额在100元以下的用户比例将超过38%，较上年大幅增长23.3个百分点。 小额化特征日益明显。 日常出行中地铁、公交等小额便利区域的场景使用越来越频繁。

支付行业人士向记者透露，由于微信天然的社交属性，微信支付在小额、高频领域具有绝对优势。 不少业内人士也认为，支付宝率先推出刷脸支付产品，是为了抢占这一市场，因为刷脸支付可以绕开支付宝APP打开频率的相对短板。

然而2024年，随着疫情期间多起个人信息泄露事件的出现以及首例刷脸支付案件的出现，加上相关法律制度的不断推进和完善，用户的个人信息保护意识也在不断增强。日新月异，刷脸支付的需求也越来越大。 需要收集生物识别信息的技术（例如支付）更加敏感。

报告显示，用户对使用生物识别技术的接受度大幅下降，从2024年的84.4%下降到2024年的82.6%。个人隐私泄露也成为用户在使用生物识别技术进行移动支付识别和交易时最担心的问题核查占比79.6%，较2024年提高2.7个百分点。

同时，移动支付用户对客户权益保护措施的期望较2024年有所提高。及时的支付风险提醒、畅通的客户投诉渠道、对客户进行必要的安全教育是用户关注的重要问题； 用户对移动支付的期望 对安全的重视程度不断增强，安全风险仍然是移动支付用户首要关心的问题。

支付资金来源回流银行账户趋势明显

今年以来，借记卡和第三方支付账户仍然是移动支付的首选方式，但移动支付资金回流银行账户的趋势已经明显。

报告显示，2024年，使用借记卡进行移动支付的用户比例最高，达到76.6%，较2024年增长2.7个百分点； 使用第三方支付账户的用户比例为71.0%，与2024年基本持平； 使用信用卡账户的用户比例大幅提升，达到69.5%，较2024年增长14.5个百分点。

同时，使用信用支付产品（如蚂蚁花呗等）和货币市场基金（如余额宝等）的支付比例较2024年有所下降，分别下降8.2和3.9个百分点分别。

苏宁金融研究院研究员黄大志表示，提高信用卡支付比例需要考虑客观因素。 以往，由于移动支付绑定信用卡和借记卡的费率不同，部分商户并没有直接开通绑定信用卡支付的选项。 ，现在绑定信用卡进行移动支付已经比较普遍了。

“确实存在移动支付资金回流银行账户的趋势，但也需要考虑到调查样本不大，小幅波动的代表性有限。” 不过，他补充说，近年来，花呗等信用支付产品存在社会争议。 还有更多，再加上余额宝等货币基金产品收益率下降，用户使用比例下降也是可以理解的。

此外，报告显示，移动支付用户对放宽支付限额的需求较2024年大幅增长，增幅达30.8个百分点。 主要原因是新冠疫情导致用户使用“非接触式”移动支付的频率和需求增加，从而引发支付限额问题。 要求更高。

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