快递行业近几年来呈现出快速增长的态势，伴随着生鲜电商的兴起，配送速度也在持续提高。2016年9月9日，菜鸟网络的子品牌菜鸟裹裹在北京正式推出同城配送服务，该服务包括两部分：一是提供“一小时同城直达”的配送服务；二是提供同城当日送达和次日送达的快递服务。

那么菜鸟的当日送和次日送怎么送呢？

3公里范围内的货物，菜鸟裹裹保证在1小时内完成配送，每超出5公里，配送时长将相应延长半小时。除了同城直送服务，菜鸟裹裹在其原有的快递业务基础上，还推出了当日达和次晨达等升级服务。对于上午11点前下的订单，确保在当天晚上8点前送达；而11点后下的订单，也承诺在次日中午12点前完成配送。

与此同时，菜鸟裹裹推出了“超时即赔”的服务承诺，若用户在规定的时间内未能收到寄送物品，他们可以立即通过支付宝获得订单的退款。

菜鸟公司透露，依托其后台数据和算法支持，菜鸟裹裹至少帮助平台上的快递员将配送效率提高了两倍；原本日均派送20多单的快递员，使用菜鸟裹裹后，日均派送量至少能达到50单。这种效率的显著提升，也为菜鸟裹裹带来了在价格上的竞争优势。

当前市面上涌现了众多专注于本地即时配送服务的平台，其中多数服务的价格大约在3公里20元上下，然而菜鸟裹裹推出的运费计划仅需12元，比其他平台便宜了大约40%。面对这一举措，众人纷纷称赞其为“大玩家”的加入，预计同城配送，尤其是即时配送领域，可能会迎来一场激烈的竞争。

在我看来，商场竞争历来充满风险，但无需过分忧虑。正如俗语所说，遇到敌人就派兵抵挡，遇到洪水就筑堤挡水，菜鸟裹裹的“物美价廉”能否迅速击败其他同城配送或即时配送的竞争对手，实在难以预料。在即时配送这一O2O消费场景中，消费者除了对时效性有较高要求外，还有许多其他同等重要的需求。单从客单价或配送费用来看，它们已不再是决定性的因素，真正关键的是整体的服务体验。

首期上线城市为北上广深杭五个城市。

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