有赞新品发布聚焦于“利润提升”与“人工智能”两大核心，主题鲜明。在5月21日，该公司推出了多款智能化的产品，同时宣告将转型成为一家专注于智能化系统运营的软件企业。有赞立足于SaaS行业，起初专注于协助品牌商家在线开设店铺，主要面向企业客户供应软件、解决方案及相关服务。其创始人白鸦曾进行过一项计算，指出数字化工具的维护费用几乎与开发费用持平，这正是SaaS企业盈利不易的核心原因。进入2023年，尽管有赞的营收较上年下降了3.2%，但成功实现了扭亏为盈。这一转变是否预示着国内SaaS企业走出困境，市场正翘首以盼，期待着揭晓答案。

消费市场正逐步从增量竞争转向存量运营阶段，这一转变也促使服务企业的SaaS类公司调整其经营策略。在5月21日，有赞公司针对“营销转化”以及“复购分销”两大领域推出了产品及服务的升级版，同时，智能化运营系统作为重点，公司高层在介绍中占据了较大篇幅。

2023年，有赞推出了名为“加我智能”的智能化运营系统，该系统涵盖了有赞微商城、有赞门店、有赞CRM（客户关系管理）、有赞智能导购、有赞企微助手、有赞美业、群团团等多个产品线的智能化功能。同时，我们正在筹备更多与场景相结合的AI应用，并计划逐步向用户开放。白鸦指出，目前我所使用的加我智能涵盖了五个主要应用类型，分别是营销内容的创作、功能使用的指导、数据的查询与分析、自动任务的执行以及经营咨询的建议。

在阐述智能化应用的价值时，白鸦概括了三个要点：首先，它能显著减少学习和操作的费用，并降低对人才素质的要求；其次，它有助于提升运营策略的成功率，减少试验和错误的成本，进而增强业绩；最后，它能够丰富创意资源，加快产品更新迭代，增强市场营销的转化效率。白鸦进一步指出，“过去的SaaS产品更像是由众多功能堆积而成的效率工具，而随着AI技术的融入，现在的SaaS产品已经转变为一种低成本且富有创造力的工具。”

这与有赞从软件服务拓展至智能运营的策略相契合。技术进步的最终成果是促进平等。白鸦曾深入阐述，若仅限于开发数字化软件工具，实则是在与价值降低进行抗争。若不提供服务，将有高达40%的客户不会使用该软件，进而导致无法续费。

有赞2023年的财务报告显示，订阅服务为有赞带来了8.39亿元的收益，这一数字占据了总收益的57.9%。而商家服务解决方案的收益为6.06亿元，其占比达到了41.9%。订阅服务收益主要来源于SaaS产品的订阅费用，以及商家通过SaaS产品与消费者进行交易时，超出既定交易数量限制所支付的每笔交易云服务费用。2023年的收入比去年减少了5.8%，这主要归因于付费商户数量的减少。

瑞达恒研究院的经理王清霖向北京商报记者透露，SaaS平台普遍呈现出不断扩充应用模块的态势，这一趋势旨在满足客户对一站式服务的需求。然而，随之而来的是产品功能的不断累积，这无疑会推高后期维护的成本。同时，产品复杂性逐渐增加，使得用户的使用门槛也随之提升。AI技术有助于简化用户操作流程，增强用户使用感受，同时对于企业售后服务的压力有所减轻，然而这需要服务商对客户需求有更精确的理解和把握。

恰逢其时，在2023年5月，微盟推出了基于大型模型的AI应用型产品WAI。据知情人士透露，微盟计划在下半年推出WAI企业版，这款产品旨在打造面向未来经营和营销的多模型、多AI应用产品。