改善消费条件，对于促进经济持续高水平发展、确保高水平生活品质具有至关重要的价值。

近期，中国消费者协会宣布，2025年的消费维权年将以“共筑满意消费”为主题，重点关注以下三个方面：一是促进高品质消费，提升消费者对消费内容的满意度；二是加强高质量维权，增强消费者对消费过程的满意度；三是达成高水平共治，优化消费者对消费环境的满意度。

这一议题不仅揭示了消费领域的新动向，而且还为企业产品的改进和服务质量的提升提供了明确的指引。

在“315国际消费者权益日”这一重要时刻，安利作为健康产业领域的佼佼者，积极把握健康中国战略发展的良好时机，持续增强对包括我国在内的全球最大战略市场的资金投入。公司致力于优化产业链、拓展价值链、深化合作网络，通过创新驱动产品及服务的升级，向消费者供应安全可靠的绿色健康产品。同时，安利致力于构建大健康与美好生活社群，引导公众形成健康的生活方式，并满足消费者日益增长的个性化、高品质消费需求，从而推动消费满意度不断提升。

从种子到舌尖，筑牢食品安全防线

百姓的餐桌经历了从追求“填饱肚子”到“吃得讲究”再到“注重健康”的演变过程。“民以食为天，食以安为先”这一古训，强调了食品安全和营养健康的重要性，它们不仅贯穿于每个人的整个生命历程，而且关乎民众的基本生活，更是企业持续发展的基石。

安利纽崔莱品牌，其核心理念源自于中医药的深邃理论和古老的养生智慧，自诞生以来，历经90载的磨砺与成长，现已成为全球范围内推崇有机种植、专注于植物营养补充的膳食补充品领域的领军品牌。

安利（中国）植物研发中心

研发领域，安利分别在广州和上海设立了研发机构；2015年，公司投入2亿元人民币，在无锡成功建立了安利（中国）植物研发中心；该中心致力于植物营养及有机种植技术的研发，并以此推动中草药品种的改良与创新。凭借深厚的中华中草药文化底蕴，融合分子生物学、基因组学、大数据、人工智能等前沿科技，携手合作伙伴构建一个开放包容的创新平台，构建起具有本土特色的完整产业链创新力，涵盖中草药的选育、有机种植，以及配方安全性、功效性，还有工艺研发和质量管控等方面。

安利美国鲑鱼湖自有农场

在产业链的源头，安利借助其全球范围内的134个自属及认证农场，今年更计划在中国开设首个自有有机农场。该农场将集中种植精心挑选的植物品种，以实现大规模生产，确保供应安全优质的原材料，并致力于构建一条从种子到成品的全程绿色产业链。在种子筛选、农场选择、采摘、提取、生产、包装以及售后服务等各个环节，均实现全面可追溯。向消费者供应保障安全与功效的初级营养品，包括蛋白质、维生素、矿物质、益生菌等，同时提供一系列功能性的健康服务，涵盖体重控制、新陈代谢健康、口腔保健以及细胞抗衰老等领域。

线下线上融合，打造健康消费新体验

数字经济与实体经济相互融合，新兴生产力引领消费潮流。消费模式正从传统的“生存型”向“发展型”和“享受型”转变。安利公司凭借线下实体体验和线上线下融合的社群营销模式，持续优化用户消费感受，不仅推动了企业自身的发展，还为社会创造了丰富的价值。

遍布全国各地的安利体验馆和体验店超过百家，它们不仅提供商品销售，还设有体验区、社交互动空间，成为社区内居民们推崇的健康生活推广平台以及享受美好时光的聚会场所。为顺应健康消费、绿色消费、情绪消费、品质消费等新兴消费潮流，安利上海体验馆于今年2月全新亮相，推出了“美好生活共创空间”以及“健康生活方式推广中心”。消费者在此可以参与健康检测、美食烹饪、健身锻炼等活动，同时还能欣赏艺术展览或小型音乐会，从而实现高品质健康生活消费的一站式体验。以上海体验馆作为示范，安利公司今年计划对遍布全国的上百家实体体验场所进行全方位的升级改造。

安利上海体验馆社群活动

近期，安利公司助力旗下约20万名营销人员，开展线上线下融合的大健康和美好社群活动，广泛传播科学健康理念，向消费者提供定制化的健康服务，助力公众养成健康的生活方式。在这样的和谐共益社群氛围里，妈妈们在亲子社群中交流育儿心得，退休的阿姨们在T台秀表演队中重拾自信，上班族则在跑步社群中收获了健康……

通过精心运营内容丰富的社群，安利打造了一个以“健康、美丽、高品质生活”为核心理念的生态系统，不仅满足了消费者对全面健康、充满活力的生活方式、真诚的社交互动、深层次的情感沟通以及个人发展的多元需求，更促使无数人得以享受健康与美好的生活。

优化消费全流程 守护消费者权益

随着健康观念日益普及和大健康消费水平的持续提升，安利公司致力于打造对消费者友好的购物环境，对消费的各个环节进行精简和改进，全力保障消费者的合法权益。

安利公司不断对“安利云购”这一官方网购平台进行升级改进，通过智能化推荐功能，精确地满足并引导消费者的购物需求；同时，与京东携手合作，建立了高效的物流配送系统，一、二线城市的产品可实现24小时内送达，而偏远地区则可在3天内收到货物。安利所有产品均实行“无理由退货”政策，消费者可享受到长达30天的退换货服务，这一期限远超《消费者权益保护法》所规定的7天最长期限。

2004年9月，安利（中国）客户联络中心正式诞生，通过多途径向客户提供了专业的电话人工服务；随着数字科技的助力，2017年推出了文字版客服机器人，并于2022年进行了升级，实现了文字与语音的双向沟通功能；自2021年起，安利不断优化人工服务，除法定节假日外，全天候（7天24小时）提供人工咨询服务，客户满意度持续保持在97%以上。

自2010年起，安利便推出了“正品源自正途”的专项活动，携手执法机构和网络购物平台共同打击假冒商品，致力于营造一个既安全又便捷、让人安心舒适的消费氛围。同时，我们鼓励消费者通过“安利云购”、公司自营店铺以及营销人员等正规途径选购商品，以确保获得优质的产品保障以及周到的售后服务，从而避免遭受非法渠道和假冒产品的侵害。