过完双十一，你的业绩达标了吗？

紧接着双12和双旦的促销活动，紧接着又迎来了年货节的到来...从满减优惠到各式各样的优惠券，营销手段日趋雷同，我们不难察觉到消费者们已经开始感到厌倦了。

众多商家尚未认识到，在大型促销活动结束后，消费者一旦成为首次购买者，关键在于如何将他们引导至微信平台（包括企业微信、公众号以及社群），并促使他们进行二次购买。

我们中的许多商家已成功实施“公转私”策略，将首笔订单客户转变为私域会员，通过微信平台实现重复购买，进而达到了大促销活动结束后销量和利润的双重提升。

宠物食品领域的知名品牌疯狂小狗，通过发放「双十一用户专享优惠券」这一促销手段，成功吸引了超过14万名新客户加入，此举直接促进了店铺销售额逼近200万元。

步骤很简单，跟着学你也能实现。

这一策略不仅适用于各种实体店面，诸如商场、街道或社区内的餐馆、糕点店、咖啡馆、服装店等，同样也适用于淘宝、京东等电商平台的网络店铺。

大促后，如何把顾客转移至微信？

在抖音、淘宝、京东等公共平台经营业务时，商家可采取以下三种策略：利用包裹卡片、客服提供的短链接、以及订单奖励活动。这些方法均能有效将流量持续引入企业微信，进而转化为私域内的会员。

首先谈谈包裹卡的问题。优质的包裹卡能够促使消费者主动扫描，目前网购快递几乎都会附有一张包裹卡，然而，消费者为何会选择扫描你的包裹卡，而不是其他商家的呢？

这实际上涉及到客户运营的层面，消费者购买我们的产品，其目的并非仅仅是为了扫描包裹卡。只有当他们对我们的产品和服务感到满意，他们才有可能通过扫描包裹卡成为我们的会员，并且在未来进行多次购买。

经过深入思考，我们对包裹卡的发放途径进行了改进，将原先以追求利益、采用多条路径的发放方式，转变为以提升服务为核心，并融入福利元素的发放模式。

包裹卡优化前：

包裹卡优化后：

引流成效主要取决于优惠策略的设定，包裹卡大致可划分为四类：现金减免、实物赠品、虚拟奖品以及服务特权。不同类型在吸引顾客加入以及促进后续转化方面表现各有千秋。具体数据如下：

实物包裹卡片设计多样，包括赠送、抽奖、刮奖三种模式，而这三种设计在吸引顾客方面的效果也各有不同。

此外，购物有礼活动同样适用。在抖音、淘宝、京东等平台完成购物后，消费者将获得一个专属的订单编号。

你可以告之复制订单号，并打开品牌小程序，则可以获得积分。

积分可用来换取优惠券或额外赠品，此举让会员切实体验到优惠，并能明显感觉到积分的实际价值。

此外，借助有赞的智能客户运营系统，用户能够实现“使用同一手机号登录，自动同步所有渠道的订单和优惠信息”，无论消费者是在抖音、淘宝还是其他购物平台上购买商品或领取优惠券，均能享受到全渠道订单的同步服务。

顾客通过此法，能够持续将订单转换成小程序会员积分，未来在小程序内购物时，这些积分便可以直接用于抵扣货款。

最终涉及的是客服的快捷链接。在公共领域平台上，消费者往往容易被其他竞争对手的产品吸引，从而导致流失。因此，促使那些已经有过购买经历的顾客再次进行购买的可能性相对较低。

在与有购买意愿的顾客交流时，客服会收集顾客的基本信息；对于确认过的真实顾客，会立即发送带有二维码的链接；顾客通过该链接即可直接跳转至微信页面，并扫描二维码添加企业微信。

顾客一旦加入企业微信并注册为小程序会员，商家后台便成功将公共领域的流量引导至私人领域。

顾客转移到微信后，如何提高复购率

用户一旦加入企微并成为小程序的会员，他们便不再是毫无价值的资料集合。

我们曾提及，用户之所以愿意加入你的专属会员群体，往往是因为他们渴望与你展开互动与沟通，简言之，他们希望建立与你的品牌之间的友谊关系。

若你的友人日复一日仅是向你推送此类促销资讯，而将实质性的沟通与互动置之不理，你很可能会感到不悦，进而可能选择将他们屏蔽或从通讯录中移除。

您可以通过以下三种途径来增强会员对品牌的正面情感，同时促进会员在品牌小程序上进行购物的频率。

在1V1私聊环节，新客户加入企业微信后，初期主要提供优质服务，随后逐步转向以营销为核心，针对客户的购买频率、消费水平以及促销活动的敏感度等不同层面，开展有针对性的营销接触。

企业微信及品牌小程序将展示光希的社群平台，该平台通过每周发布2至3篇图文资讯、1次活动信息以及日常问题解答等方式进行运营，旨在会员群体中提升光希的好感度。

为会员定制身份标识：设立会员等级体系，针对各个等级的会员，提供差异化的积分奖励、优惠券以及新品体验等优惠，同时，在会员日常活动日和生日庆祝活动中，可享受十倍积分的优惠。

特别是对会员进行细致的身份分类，显著提高了他们进行“二次购买”的可能性。

例如，国内知名护肤品牌光希，当会员购买“头部护理”系列商品时，系统会自动筛选出在过去两年内购买过此类产品（如面奶、护发精华）的会员，并向他们精准推送优惠券。

三天后优惠券派发完毕，对已成功付款的用户实施「身体护理」类产品倾向标记，同时向尚未付款的用户推送优惠券即将过期的提醒。

这样有针对性的营销消息推送，让光希的新品转化率接近10%。

在大型促销活动期间，光希会挑选出那些在过去一年内消费金额超过800元的顾客，以及消费金额不足800元的顾客，针对这两类顾客分别推出差异化的营销策略。

例如，对于消费金额超过800元的顾客群体，我们会在大促活动开始前数日发放「大额优惠券」，这是因为他们对品牌的喜爱程度较高，因此下单购买的概率相对较大。

若顾客在大型促销活动期间未进行购买，我们将通知会员活动将延长至月底，同时赠送具有较低折扣的优惠券（如满200元减30元），以此激励顾客进行消费，从而提升其购买意愿。

若消费金额超过800元，活动当天将向顾客推送「大额优惠券」，旨在最大限度地提高顾客再次购买的可能性。

通常情况下，那些在过去消费金额较高的用户，所能获得的权益支持力度也会相应增强，这一点主要体现在「预约特权、大型促销活动的消费优惠券、以及补偿性质的折扣券」这三个方面。