在不久前举行的“第九届全球跨境电商峰会暨2025年全球化新品牌AI竞争力大会”上，TCL智能家庭事业部总经理卜海峰就《AI创新技术应用及全球化业务突破》这一主题进行了演讲。他强调，AI技术的创新是产品竞争的关键所在，面对波涛汹涌的海外市场浪潮，企业必须积极拓展海外业务，否则将面临被淘汰的风险。

卜海峰指出，TCL集团目前正集中力量发展三大核心产业，并且在这些领域持续加大研发投入。他们自主搭建了伏羲AI大模型平台，该平台专门服务于TCL的多元化产业。同时，该平台整合了前沿的AI技术，并致力于全场景智能物联网的发展。在智慧家电、家庭服务机器人以及安防产品等领域，TCL已经展现出强大的市场竞争力和显著的创新成果。

除此之外，他还详细介绍了TCL在全球范围内的扩张历程，并且具体说明了TCL从最初的产品出口到供应链的国际化，再到品牌的全球布局的发展轨迹。通过展示TCL在全球市场的成就，他进一步验证了“不走向海外，便将面临淘汰”的战略观点。

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以下为演讲实录：

尊敬的各位嘉宾，大家好，我是TCL智能家庭的负责人卜海峰，能够受邀参与此次盛会，我感到无比荣幸。在即将发表演讲之前，我认真聆听了前几位嘉宾的精彩分享，收获颇丰。我认为，今天的活动既是一次宝贵的学习经历，也是一次难得的交流与分享时刻。

接下来，我将与大家探讨两个议题：TCL在人工智能领域所取得的创新技术应用成果，以及我们公司迈向全球化的历程。我期望通过我的分享，能够激发大家在全球化进程和AI技术创新方面的深入思考。

一.坚持技术创新，AI领域积极布局

TCL于1981年成立，秉承“领先科技，和谐共生”的宗旨，我们不断努力，旨在为消费者提供具有前瞻性的科技享受和智慧健康的生活方式。到了2024年，我们的营业收入已超过3100亿元，拥有全球13万名员工，业务已拓展至160多个国家和地区。

在全球人工智能技术迅猛发展的背景下，探讨如何将产品与AI技术有效融合，以及如何为用户创造价值，一直是我们的研究焦点。在此，我愿借此机会，向大家展示TCL在AI领域的一些创新实践与应用。

首先，我们持续加大了对内部创新和市场先导的投入力度。据数据显示，经过多年不懈的努力——尤其是在过去六年（2018至2023年）——TCL的研发资金投入累计已超过600亿元。我们已在全球范围内设立了46个研发机构，并拥有了超过11万件专利，目前这一数量已使我们在国内企业中名列前茅。

我们的研发工作以产业应用为出发点，旨在增强产品竞争力与经营效率，并在5G技术、人工智能、边缘计算、云计算等多个领域进行了深入布局。具体来看，TCL在智慧显示、智能终端以及新能源领域构建了三大核心技术体系，掌握了包括Home AI在内的三大核心技术。此外，公司还拥有包括OS IoT&、AI在内的四大技术平台。

TCL内部设立了名为鸿鹄的实验室，并打造了一支规模约为400人的专业队伍，他们致力于并支持伏羲大模型的开发，该模型旨在服务于TCL内部的业务需求。在技术底层，伏羲大模型将融合并运用包括阿里通义千问在内的多种先进的模型能力。在具体业务的中层平台构建过程中，我们将集中精力服务于TCL的多元化产业体系，为各类产品提供量身定制的专业技术方案，同时努力打造一个涵盖所有场景的智能化物联网生态系统。

该体系现已纳入了家庭机器人、智能电视、智能门锁、智能摄像头等多种终端设备。伏羲大模型平台已成功整合了多项核心功能，包括设备统一接入、智能体管理、生成式AI服务、音视频P2P传输管理，同时，还提供了对第三方商业模型的开放接口支持。

二.TCL如何用AI技术满足新的用户需求？

在此，我们主要向大家展示在人工智能应用领域所进行的一些具有代表性的研究尝试和实践成果。

TCL在智慧家电领域、家庭机器人以及家庭安防产品方面，广泛应用了人工智能技术。

AI在电视领域的应用不容小觑。众所周知，TCL在电视行业中的实力不容忽视：在我国，TCL电视的市场份额稳居首位；放眼全球，其表现同样出色，位列第二，仅次于美国和欧洲市场；在东南亚地区，TCL也位居第三。综合考量，TCL在全球电视市场的份额已经稳居第二，仅次于三星。我们的愿景是在接下来的两到三年时间里，超越三星，确立在全球电视领域的龙头地位。

在电视的AI应用领域，现代电视已经不再仅仅是单纯的显示设备。它已经深度融合了多种AI技术，比如配备了我们自主研发的AI画质处理芯片，以及业界首个专为电视设计的AI智能体系统。除此之外，我们还不断努力为消费者带来内容方面的AI创新：比如推出了AI教育助手、AI健身助手、AI旅行助手、AI体育助手等一系列创新性的应用。这些智能设备在电视上直接向用户展示丰富多样的智能体验和内容服务，其根本价值体现在使电视能更精确地把握并迎合您的个性化内容需求。

接下来，我将介绍AI技术在家庭服务机器人领域的应用。

TCL的AiMe服务机器人在今年一月的CES消费电子展上首次向业界展示了其风采，随后在三月于上海进行了面向公众的展示。该机器人以其极为亲近的设计风格吸引了众多目光，尤为值得一提的是，它开创了全球首个采用分体式架构的家庭服务机器人先河。

该技术的核心是基于自然语言处理引擎和仿生学设计思想，旨在为家庭用户带来情感上的陪伴和生活上的辅助支持。此外，它还拥有多模态环境感知功能，能够在家庭空间内实现自主移动——并非局限于固定的形态。

在家庭安全防护的领域中，对人工智能技术的需求实际上更为严格。这主要是因为安全问题是全球消费者普遍关心的焦点，尤其是在经济状况和治安状况不断变化的今天，家庭安全防护已经逐渐变成了一种不可或缺的需求。

观察发现，随着AIoT（人工智能物联网）技术的不断进步，尤其是视觉识别算法的显著提升，家庭安全防护水平也在不断提升。在智能门锁、可视门铃等核心产品中，我们融入了摄像头，使其具备了视觉功能。依托AI技术的支持，这些安全设备能够为用户带来超越传统产品的价值。

为此，TCL在今年的3月份正式对外推出了针对安防领域的首款定制化人工智能大型模型。

在设备层面，我们专注于为各类安防设备，诸如智能锁、摄像头和门铃等，打造专属的智能使用体验。至于中间层，我们着力在以下四个领域为消费者带来实际利益：首先，运用高精度的生物识别技术；其次，提供智能化的可视监控和猫眼功能；再者，实行周到的亲情关怀服务；最后，打造便捷的AI语音助手。这些功能相互结合，共同构筑起一个全面的服务体系。

以集成摄像头功能的智能门锁为例，在日常生活场景中，它通过运用前沿的生物识别技术，既确保了安全性，又提供了便利性。在我国市场，我们主要采用人脸识别技术；而在对隐私安全尤为重视的美国市场，我们则是首个推出了掌静脉识别技术。

掌静脉识别技术是一项新颖的隐私保护手段，它不涉及采集皮肤表面的特征信息，而是通过分析用户手掌内部独特的静脉血管分布图样来进行身份识别。这种技术既确保了安全性，又提供了便利性——用户只需在门锁前轻轻一挥动手掌，便能轻松开启门锁。此外，它对老年人、儿童等不同年龄段的用户都十分友好，能够提供实时、高效且无感的开锁体验。

TCL伏羲大模型在生物识别掌静脉技术方面有何具体贡献？它在该模组中引入了四大AI自进化算法，针对手的姿态、手的特征点以及图像比对等方面进行了算法的优化处理，从而确保了一次识别的成功率超过99%。

TCL智能锁凭借其搭载的掌静脉技术，在今年的CES展会上同样吸引了众多目光。众多北美媒体纷纷前来试用，并对这项技术给予了“钢铁侠锁”的别称——该昵称的灵感来源于用户在识别过程中举手挥掌的动作，其姿态与钢铁侠的标志性造型颇为相似。

去年10月，TCL智能锁便正式进军北美市场。短短三个月内，该产品在亚马逊平台上取得了显著成绩，不仅登上了AI掌静脉智能锁销量排行榜首位，还跻身100美元以上中高端新品销量TOP3。此外，凭借出色的用户评价，TCL智能锁还荣获了CES三大媒体奖项。

此外，我们独立研发了一款交互式大型模型，并以此为依据，为TCL旗下所有产品的系列配备了智能语音助手小T。小T能够通过语音指令，实现产品的操控、参数调整以及解答与产品相关的问题，从而为用户带来定制化的服务。在此之前，消费者进行此类操作时，往往感到不便与不快，但借助云助手的功能，他们的使用体验得到了显著改善。

三.TCL出海26年的全球化历程，新业务的全球化突围

在此，我也想与大家分享TCL的全球化出海历程。

谈及涉足海外市场，对于众多中国公司来说或许是近几年的新挑战，然而对于TCL来说，今年已经是其海外征途的第26个年头了。自1999年我们正式踏入越南市场并开启国际化进程，以此为基点，我们逐步将业务版图扩展到了全球各地。目前，TCL的业务已遍布160多个国家和地区。

特别需要指出的是，我们海外市场的收入占比已经超过了60%，显著超过了国内市场的收入规模；在利润方面，海外市场同样展现出了明显的领先地位。这无疑得益于TCL在早期就进行的全球化战略布局，从而获得了战略性的收益。

在全球市场的布局中，我们取得了令人瞩目的成绩：TCL电视的全球销量持续稳居第二；TCL空调的全球销量排名第四；而TCL Mini LED电视的零售量更是位居全球第一。这些阶段性成就不仅见证了TCL作为中国企业的国际化进程，同时也充分证明了李东生董事长在今年全国两会上所提出的战略眼光——“不走向国际，就会失去竞争力”。

二十多年前，TCL踏上了全球化的征程。尽管在这段旅程中遭遇了不少困难，但经过克服这些挑战，我们的国际化能力已经转化为我们的一大核心竞争力。

目前，我们的海洋拓展策略已经从最初的制造业出口、产品出口，逐步演进到更加有价值的品牌出口阶段。对中国企业来说，品牌出口无疑是走向国际化的过程中最具挑战性的环节。虽然输出生产能力相对简单，但要在全球消费者的心中塑造品牌认知却异常困难。

TCL在拓展海外市场的策略中，恪守“全球化即是本土化”的原则，深入各个市场，针对不同国家和地区，精心打造个性化的营销策略、品牌合作以及知识产权共享计划。

具体案例中，我们与巴西国家队建立了官方的合作伙伴关系；而在欧洲，意大利国家队也加入了我们的官方合作伙伴行列；在南美洲，我们成为了解放者杯足球赛的赞助商；在北美地区，TCL在上一年正式成为了NFL（美国职业橄榄球大联盟）的合作伙伴。

更深入一步，在今年的2月份，我们荣幸地成为了奥林匹克运动会的全球合作伙伴。特别值得一提的是，在全球范围内，目前只有12家企业达到了这一全球合作伙伴的级别，其中，我国企业占据了三个名额，它们分别是：代表乳制品行业的蒙牛集团、代表云计算服务的阿里巴巴集团，以及作为消费电子（3C数码家电类）领域的唯一代表企业——TCL。

品牌拓展海外市场之外，供应链的国际化布局同样关键，它几乎可以被视为企业成功扎根的根基。若没有坚实的全球供应链作为后盾，本土业务的开展将面临重重困难。TCL在全球范围内设立了38个生产基地和46个研发机构，从而实现了对160多个国家和市场的业务渗透。近期关税战引发的国际贸易环境剧变面前，我们供应链展现出强大的适应力，并且据此对策略进行了有效调整，这充分证明了我们布局的战略价值。

在全球化的业务拓展征程中，我们热切期望与在座的各位同仁携手共创——在AI营销、内容创作以及线下渠道拓展等多个领域，我们看到了无限的合作潜力。TCL的核心竞争力，主要体现在其卓越的供应链管理实力和强大的产品研发能力。

尽管在跨境营销及品牌国际化进程中，我们仍自视为一位探险者，因此，此次来访我们怀揣着求知的心态。尤为关键的是，我们期待在TCL集团新兴业务布局中，与各位同仁携手共创更为紧密的合作关系。

谢谢大家。

关于本次会议：

6月6日，在杭州成功举办了第九届全球跨境电商峰会以及2025年全球化新品牌AI竞争力大会。此次盛会由亿邦动力牵头主办，同时嘉御资本也共同承办。此外，米奥兰特、马蹄社、亿邦智库以及全球跨境电商知识服务中心均给予了协办支持。作为由权威机构联合精心打造的AI应用领域的顶级盛会，大会集中探讨了AI技术在商业领域的实际应用，并从全球化品牌的视角出发，共同探讨了AI竞争力的构建之道。

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