白鸦在有赞春季门罗大会

去年关于小程序的负面评论沸沸扬扬，然而今年开年之际，百度和阿里在小程序领域展开了紧密的战略布局，使得我国互联网巨头BAT在小程序领域的竞争格局再次呈现出新的看点。

有赞（.HK）作为我国移动零售SaaS领域的领军企业、微信生态中规模最大的小程序服务提供商，其对于零售业及电商领域的见解和洞察，始终被视为行业发展的风向标。在过去的两年里，智慧零售、社交电商以及小程序等议题，几乎成为了有赞不可或缺的讨论焦点。

白鸦，作为有赞的创始人，认为“2018年小程序的兴起是预料之中的，但其发展程度仍然未达到我们最初的预期。”

他提供的数据揭示，2018年有赞小程序的年度交易额相较于2017年增长了35倍，业已成为关键的消费阵地。然而，他坦言，“我原本预期2018年的增长能高达100倍。”

白鸦在参与钛媒体等媒体的集体采访中提到，首先，他未能充分认识到小龙和微信所展现出的耐性；其次，他对其他平台开发小程序的效率估计过高。

今年以来，百度在小程序领域动作频频，不仅公布了技术方面的突破，还推出了开源联盟，持续拓展其小程序生态圈。与此同时，阿里也完成了从“支付宝小程序”到“阿里小程序”的华丽转身，计划以小程序为纽带，将旗下包括高德地图、钉钉等在内的多款热门应用紧密连接。

有赞深耕SaaS领域多年，秉持“客户成功”的核心理念，其在小程序生态及服务商方面的丰富经验，为平台提供了宝贵的参考。此外，继与微信、快手等平台建立合作关系后，有赞亦在思考如何进一步扩大合作伙伴的范围。

腾讯增资有赞，如“木头遇见木匠”

自本年四月起，腾讯对有赞进行了增资，这一举措使得有赞与微信社交电商平台下的智慧零售业务之间，合作关系变得更加紧密。

有赞作为微信生态圈中最为重要的小程序服务提供商，白鸦曾公开表示，“去年我们的收入达到了一亿美元，然而，我们对微信的贡献，其实远远超过了这一数额。”

尽管张小龙的团队对微信的流量转化始终保持高度警觉，然而微信对于小程序生态系统的支持依旧在持续不断地、稳步推进。

下拉菜单栏中的小程序界面已成为微信的主要流量汇聚地。在过去的这一年里，微信持续拓展小程序的流量入口，同时通过优化下拉菜单栏、设置“我的小程序”等功能，有效缩减了用户的使用步骤。

赞官方发布的数据表明，2018年小程序的流量来源中，通过微信聊天界面下拉菜单的访问量已占据了29%，这一比例使其成为小程序的重要流量来源之一。此外，来自公众号菜单栏的流量占比为17%，而公众号图文的流量占比则为15%。

白鸦分析指出，小程序的访问渠道正变得愈发多元，然而，集中式入口，如下拉菜单和主搜索等，所吸引的流量却在持续增长；与此同时，商家自有的流量来源，包括公众号菜单和图文内容，却在逐渐减少。此外，他还提到，目前小程序通过主动搜索获取的流量仅占5%的比例，而一旦微信开放主搜索功能，其带来的效果将是“小程序搜索+搜一搜”的N倍。

小程序的访问渠道正变得更加丰富，其中，通过微信聊天界面下拉操作获取的访问量占比最高，达到了29%。

微信小程序电商的线下部分同样蕴藏着发展潜力。2018年，有赞平台产生的实体店自取订单量达到了2458.9万笔，而同城配送订单则有1251.6万笔，这两项订单的总数占到了总订单量的15.9%。白鸦对此进行了解释，他指出，这表明如果街边的水果店接入线上商城，其生意有望增加四分之一。

有赞的社交电商得益于多样化的营销策略，订单量显著提升，超过半数均由此类玩法促成。具体来看，2018年，有赞的订单总量达到了2.33亿笔，其中，包括多人拼团、限时折扣、裂变发券等营销手段，共贡献了1.59亿笔订单。

微信生态下小程序电商迅猛发展，腾讯与有赞在智慧零售领域的成功“联姻”，使得双方的合作关系变得更加紧密。

2018年5月，腾讯推出了智慧零售解决方案，其中包括“7个数字化工具”：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP以及企业微信。这些工具贴合了腾讯在C端市场的运营模式，而腾讯云则是唯一一个主要针对B端市场的产品。

在白鸦眼中，这七个数字化工具如同优质的木材，然而商家真正所需的是那些实用的家具，如柜子与桌子。然而，商家自身并不擅长制作这些家具，这就催生了木匠的必要性。而我们，正是扮演着木匠这一角色。

腾讯对有赞进行了增资，尽管如此，双方在社交电商及智慧零售领域保持着紧密的协作关系，白鸦明确表示，这一举措“不会对有赞及腾讯未来的战略规划造成影响”。

考虑接入百度和支付宝小程序，不会卷入平台竞争

白鸦对小程序的发展前景持积极态度，他坚信2019年小程序市场将迎来更加强劲的增长，而这仅仅是一个精彩故事的序幕。

小程序属于封闭式设计，一旦像腾讯这样的平台，其拥有超过10亿活跃用户，将所有内容都纳入小程序的封闭体系，那么其他不开发小程序的平台该如何展开运营呢？因此，各个平台都不得不着手开发小程序。

有赞坚守着服务更多用户的宗旨，并未打算将自身局限于微信生态之中。在此之前，有赞已经与快手平台达成了合作，并在快手平台上增设了购物车功能。据有赞先前向钛媒体透露，公司正在积极探讨接入百度小程序及支付宝小程序的可能性。

然而目前，有赞正与百度的小程序以及支付宝的小程序进行合作探讨，但关于这一合作的详细信息尚未对外公开。

当前，我国BAT三家公司的小程序生态各有其侧重点：微信的小程序生态主要聚焦于游戏和电商领域，而支付宝小程序中生活服务的比例最高；相比之下，百度小程序所分发的内容则主要涵盖移动视频和生活服务。

百度、阿里巴巴和腾讯这三家巨头的小程序平台各有侧重点，具体差异可由支付宝小程序方面的图片详述。

白鸦对有赞将与其他平台产生竞争关系的说法表示了否定态度。他表示，由于在业务逻辑上缺乏有赞的参与，因此并不存在有赞与其他平台之间的竞争关系。

微信生态的对接对象主要是商家，而实际上，有赞扮演的是在商家背后提供SaaS服务者的角色。“有赞与平台方并不构成竞争关系，有赞的角色仅仅是作为商家的服务提供者。”白鸦这样概括。

（本文首发钛媒体，作者/芦依）