铁西区南滑翔路9-2号楼的南侧，露天垃圾堆积如山，严重影响了城市的外观，距离居民楼仅有5米的距离，使得居民连窗户都不敢轻易打开。这样的状况给周边居民的生活带来了诸多不便，生活环境脏乱不堪，细菌滋生严重。“一网统管”平台接到了一位市民通过微信进行的举报。在接到举报信息后，平台的工作人员迅速进行了核实和处理。经过两小时的紧张工作，铁西区凌空街道六小区社区的处置工作已圆满结束。处理完毕后，相关清理后的图片已成功上传至平台，标志着此案的正式结案。自小程序上线以来，短短一个月内，已累计上报各类问题5782宗，结案率高达92.39%。

沈阳市坚持“以人为本”的城市发展宗旨，推出了数字城管微信小程序，旨在便捷地满足市民的诉求，提升市民的日常生活便利性。该应用集成了通知公告、当日案件、智慧城管服务、便民信息查询以及城管工作动态等多个功能模块。

诉求渠道更畅通

智慧城管模块是市民用来提交诉求的平台，市民可以就237种城市管理问题进行反馈，同时，针对小广告、车辆随意停放等常见问题，平台还设置了快速通道，此外，市民还可以通过位于中间的上报按钮来实现快速上报。市民上报的案件可通过查询模块进入案件广场进行浏览，而管理部门则能根据案件类别和所属部门进行筛选查看，同时，他们还能对市民提出的诉求案件进行监督催办，促使相关部门迅速作出回应。

为民服务更贴心

便民查询专区向公众开放了公共厕所、公园、停车场、加油站等公共设施的信息，同时开发了道路施工和户外广告领域的市民专用应用，旨在为市民及企业带来便捷服务。以户外广告应用为例，该平台允许广告公司迅速完成注册，且企业可以在小程序内查阅广告投放的规范要求和期望投放位置附近广告位的审批状况，从而为广告投放的审批流程提供了极大的便利。

信息发布更快捷

城管动态专栏聚焦城管执法六大领域，向公众传递管理资讯，广泛征集公众反馈。自上线以来，该专栏就背街小巷的改造、口袋公园的创建、市容环境的整治等方面推出了调查问卷，汇聚了市民的宝贵意见，并将这些意见切实应用于具体工作中，旨在做到倾听民声、满足民需、接受民评。

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