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华夏时报(公众号:)记者朱丹丹 北京报道
10月18日,国家领导人在十九大报告中多次强调互联网的重要性,共提及8次。他提出要促进互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合,并在中高端消费、创新驱动、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等众多领域,培育新的增长点,激发新的发展动力。特别在移动支付这一领域,互联网、大数据、人工智能的应用已经达到了相当熟练的程度。
《华夏时报》(公众号:)的记者观察到,在过去的数年间,移动支付已深入到我们生活的方方面面,无论是超市、便利店,还是美容美发店,乃至医院、交通出行以及公共服务等领域,都发生了微妙的变化,这些变化悄无声息地重塑了我们的消费习惯,同时也推动了消费水平的提升。
当前,第三方移动支付领域的整体态势保持稳定,呈现出“双寡头”的竞争格局。根据艾瑞的数据分析,在第三方移动支付的市场份额中,2017年第一季度,支付宝与财付通共同占据了94%的市场份额,而到了第二季度,这一比例上升至94.3%。然而,值得关注的是,市场份额的增长主要得益于支付宝的贡献。
在采访中,蚂蚁金服副总裁袁雷鸣于10月19日表示,过去一年公司经历了一些曲折,而在今年,战略方向已经重新调整。在高频次层面,公司不再专注于单一维度的频次提升,而是转向提供多维度服务,目前这一策略已开始显现成效。今年,公司的主要着力点在于线下支付领域,致力于服务商家,并加强B端服务能力。
此外,针对2017年第二季度我国第三方移动支付领域,支付宝与财付通的市场份额呈现此消彼长的态势。中金公司分析师姚泽宇在分析中提到,移动支付行业已步入下半场,流量优势逐渐消失,接下来的竞争焦点将转向“金融生态系统”。
支付宝:摒弃社交回归支付
多维优势开始显现
实际上,在相当长的一段时间里,支付宝稳居我国移动支付市场的领导地位,然而,在去年,它遭遇了不小的挑战。
去年,线下支付领域的发展速度迅猛,超出了我们的预料。面对当时的激烈竞争局面,我们确实感到了一定的压力。袁雷鸣直言不讳地说,如今我们重新将目光投向小微商家服务,我们的综合优势便显现出来了。
近期,艾瑞发布的最新统计资料表明,在2017年第二季度,我国第三方移动支付领域,支付宝的占有率较去年同期上升了0.5个百分点,达到了54.5%。
艾瑞分析指出,余额宝个人申购份额在第二季度较上一季度同比增长了22.1%,这一增长动力显著推动了支付宝的快速发展;同时,电商平台促销活动引发的交易规模扩张也十分显著;再者,得益于支付宝对线下支付收款码的激励措施,线下支付业务也呈现出迅猛的增长态势。
实际上,自今年起,支付宝在战略层面作出了一系列调整,放弃了社交功能,转而专注于支付领域,这一转变使得其市场份额得以稳步提升。
《华夏时报》的记者观察到,微信支付凭借社交网络和人际关系的强大助力,在上一年度实现了迅猛的超越。与此同时,在持续努力提高用户使用频率的压力之下,支付宝持续在社交领域进行深入探索。特别值得一提的是,2016年11月,支付宝推出的“圈子”功能引发了广泛的争议。
袁雷鸣坦言,他们确实曾走过一段曲折的道路。当时,他们期望通过提供高频服务来吸引更多客户,以此提高用户活跃度。为此,他们进行了诸多社交领域的尝试,诸如打造生活圈、拓展朋友的社交关系链、构建各类圈子等。然而,最终效果并不如预期。
他进一步阐述道,今年一月份,他连续两周主持召开了战略会议,旨在探讨未来的发展方向。会上,他重新审视了支付宝的差异化优势所在,并在战略层面进行了重新定位。他决定放弃对高频服务的探索,转而回归支付和金融领域,将重点放在线下支付业务上,并致力于提升B端客户服务。为此,今年年初,公司特意设立了专门的线下支付事业部。
记者观察到,在随后的版本更新中,支付宝将原有的社交功能从首页移除或隐藏,并将余额宝的收益、支付账单等用户频繁使用的功能和信息置于显眼位置。此外,针对小型商户,支付宝推出了收款码服务;同时,还发起了无现金城市的创建活动,进一步丰富了支付宝的线下应用场景。
袁雷鸣在分析中提到,线下支付普及的四个关键指标包括:商家是否全面覆盖、消费者端是否广泛覆盖、商家是否将其作为首选支付方式、用户是否将其作为首选支付手段。他指出,线下支付市场的增长速度之快,已经超过了我们的预期,并且发展潜力巨大。据他所说,线下支付的市场规模是线上支付的十倍。若忽视线下市场,将错失一个巨大的发展机遇。
据悉,自今年起,蚂蚁金服依托收钱码这一平台,向众多小商家推出了涵盖信用贷款、资金管理、经营分析以及货源赊销等一系列全面的金融服务;同时,该企业也涉足了信用租房以及共享单车等新兴领域。
在战略回归支付领域进行调整的同时,支付宝市场份额的增长还得归功于依托蚂蚁金服所提供的包括信用、理财、保险以及消费信贷在内的多元化业务支持。这些业务不仅限于支付本身,还向用户和商家提供了更为丰富的金融服务价值。
袁雷鸣在接受记者采访时表示,今年我们不再专注于单一维度的频次提升,而是采取多维度的服务策略。在某些方面,相较于其他企业,我们能够更有效地展现和发挥服务客户的优势。
财付通:加速拓展支付场景
由社交向金融属性过渡
自2013年起,借助红包促销战和频繁的社交服务,微信支付崭露头角,一时间,财付通与支付宝展开了激烈的竞争,给后者带来了巨大的挑战。
2017年伊始,腾讯公司董事会主席及首席执行官马化腾透露,微信支付在实体支付领域的市场份额已全面领先于支付宝。
不过,今年以来,微信支付的这种发展势头却出现了明显的变化。
艾瑞发布的数据揭示,2017年第一季度,财付通在第三方移动支付领域占据了40.0%的市场份额,但到了第二季度,这一比例下降了0.2个百分点,降至39.8%,显示出下滑趋势。
财付通在第二季度移动支付交易规模在各个应用场景中持续稳步上升,与此同时,每笔交易的金额也有所提升。这种增长的部分原因在于春节效应的逐渐减弱,另一部分则源于财付通在移动支付领域从社交属性向金融属性的转变。艾瑞方面如此分析。
许多人坦承,这一现象预示着微信支付的潜在用户数量将达到峰值,未来可发展的空间较为狭窄。
易观的报告同样揭示,得益于线下移动支付领域的不断深耕,以及在此领域的持续资金投入,腾讯金融在第二季度个人服务交易额实现了显著的增长。同时,腾讯金融着手整合支付与理财产品,通过更稳定的费率赢得合作伙伴的青睐。此外,依托于传统社交支付手段(如红包和社交转账)的固有优势,其影响力仍在持续增强。
《华夏时报》的记者观察到,除了社交支付领域,腾讯还在积极拓宽支付应用范围,涉足超市、共享单车、公交等众多场景。以9月份为例,马化腾亲自率领团队,分别与合肥、深圳等地的公共交通管理部门达成共识,签署了合作协议,旨在共同推广腾讯的二维码乘车服务(即腾讯乘车码)。
腾讯在金融生态领域的布局同样积极进取,正持续优化其理财、贷款、证券以及保险等业务板块。自今年9月起,微信支付推出了“零钱通”这一新功能,用户可通过该功能进行转账、发送红包、还款信用卡以及扫码支付,而且零钱还能带来收益,这在市场上被视为与余额宝相抗衡的产品。
本月,腾讯集团旗下的微众银行新推出了名为“微众卡”的互联网银行卡,该卡无需实体卡片,却与传统银行卡功能无异,支持转账、存款、消费、理财等四大主要服务。此外,该卡与微信平台实现全面对接,用户可以将微信钱包中的零钱,以及其他银行账户中的活期存款,轻松转入微众银行的“活期+”账户中。
数据显示,在8月7日这一天,微众银行推出的小额信贷服务“微粒贷”的贷款总额已经突破了1000亿元的大关。