近期,黄山市旅游委员会组织了一场全市旅行社官方网站及微信公众号的专项整治会议。此次会议旨在加强对本市旅行社网络平台的规范管理。来自全市各旅行社,拥有官方网站和微信公众号的企业及其平台管理人员均参与了此次会议。
依据省旅游局的通知规定,需有针对性地对某些非旅游企业及个人通过户外俱乐部、社区社团、网络平台及公众号等渠道销售旅游线路产品的行为进行打击,同时,旨在进一步规范我市旅行社通过官方网站及官方微信公众号进行业务宣传和经营活动。7月下旬,市旅游质量监督管理所提出,全市范围内的旅行社需统一提交其官方网站的名称、网址以及旅行社的官方微信公众号等详细信息。此外,规定每家旅行社仅能采用一个官方网址和微信公众号。根据统计汇总结果,市旅游质量监督管理所已公布至今年8月14日为止,166家合法资质旅行社所设立的网络平台信息,包括官方网站网址和微信公众号。在这份公示中,有43家旅行社分别建立了41个官方网站,另外39家旅行社则开通了微信公众号。
在市旅游质监所对旅行社官方网站及微信公众号进行的后续专项检查中,发现部分网站或公众号存在诸多问题,例如网页链接打开后显示为危险网站,网站内缺少营业执照电子链接标识或存在异常情况,存在不公平的霸王条款,缺乏经营地址、联系方式或经营范围的明确信息,未在醒目位置标注经营许可证号,住宿信息中包含准星级、未挂牌或同等字样,未获得相应旅行社业务经营许可却经营出境游业务,或旅行社广告中包含出境游项目,分社的经营范围超出了设立分社的旅行社的经营范围,或分社广告中包含出境游项目等。
为此,市旅游委员会特地组织了这次针对全市旅行社官方网站及微信公众号的专项整治会议,旨在对我市旅行社官方网站及微信公众号存在的问题进行详细通报。同时,对旅行社管理官方网站及微信公众号平台提出了具体要求:必须在主页面的显眼位置公开旅行社的经营信息;产品广告宣传必须真实可靠,严禁虚假宣传;旅行社官方网站及微信公众号的经营必须获得旅行社的经营资质,并在旅行社的许可经营范围内进行业务活动;旅行社官方网站及微信公众号必须遵守法律法规,规范经营,共同塑造黄山市线上旅游交易的良好形象。市旅委责令全市旅行社即刻启动自查整改工作,同时,市旅游质量监督管理所将对所有公告中的旅行社网站及微信公众号进行不定期的检查,一旦发现违法行为,将立即启动立案调查程序。
会议特别邀请了相关领域的专家,对网站平台线路设计、线路产品的发布以及旅游电子合同规范化流程等方面进行了全面而深入的培训。