近日，一段关于农业银行储户取款额度被限制至1000元的视频引发了广泛关注。视频中，银行职员向客户了解了他的工作地点和居住地等信息。据媒体报道，银行职员解释称，视频中客户所面临的银行卡限额并非新出现的问题，这表明该客户的银行卡在平日里使用频率不高。

银行业内人士指出，部分跨区域银行卡确实存在一定的使用限制，但通常不会对取款额度进行限制。此现象的出现，可能是为了防止客户流失，或是银行内部进行风险管理的需要。面对可疑账户，银行确实有权实施一系列限制措施，比如禁止使用网上银行、禁止通过ATM机取款、对网上银行支付额度进行限制等。一旦客户在柜台证明其状况良好，银行若予以认可，则业务将恢复正常；若银行不予接受，则客户需办理取款并注销手续。

显而易见，非可疑账户若长期闲置，其银行卡很可能会遭遇额度限制，严重时甚至可能被冻结或销户处理。此外，部分个人在同一银行开设的多个Ⅰ类账户，也可能面临被注销的命运。而在电信诈骗风险较高的区域，相关银行还会对个人账户的审查范围作出相应的调整。

近年来，各银行对所谓的“睡眠账户”进行了整顿，这一举措源自国务院发起的“断卡行动”。2020年10月10日，国务院组织召开了旨在打击和治理电信网络新型违法犯罪的部际联席会议，并在会上作出决定，自当日起，全国范围内将启动“断卡”行动。2016年，中国人民银行已颁布了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，规定从2016年12月1日开始，个人在银行开设结算账户时，每人在同一银行只能拥有一个Ⅰ类账户。对于在2016年11月30日之前在同一银行开设多个Ⅰ类账户的客户，需采取撤销、合并或降低账户等级等措施，妥善管理资金，确保资金安全。

2021年11月，中国人民银行对外宣布，在“断卡行动”的背景下，该行积极推动金融行业风险治理工作，要求各银行及支付机构对14.8亿张存在长期未使用、一人多卡、频繁挂失补换卡等异常情况的银行卡进行清理。同时，依据公安机关提供的涉案账户线索，央行指导商业银行和支付机构对涉案账户及其关联账户进行逐户核查，并暂停了大量涉嫌诈骗的账户业务。加强支付行业欺诈违规行为的监管，对超过130家商业银行及支付服务企业进行了专门审查，并暂时叫停了620家银行网点的开户服务，期限为1至6个月。

哪些情况下取现或转账会有限额？

在不同渠道取款，有不同的金额限制。

以农业银行为例，若在柜台使用借记卡进行取款，若个人卡单次提取现金达到5万元（含5万元）或以上，客户必须出示有效的身份证件。对于一次性提取5万元（含）以上的大额现金，客户是否需要提前预约，需遵循各自分行的具体规定。农业银行建议取款者至少提前一天向取款点提出申请，以便银行有充足的时间准备现金。如需了解更详细的情况，请咨询当地的银行网点。

在自助设备上进行取款操作时，借记卡每日最多可提取款项10次，每日累计提取金额有限；而准贷记卡每日提取金额上限为5000元，提取次数不受限制；贷记卡每日提取次数最多为5次，其每日累计提取金额受应急提现额度所限；其他银行发行的卡片，每日提取次数和金额的上限则由发卡行自行规定。

招商银行明确指出，在柜台办理人民币取款业务时，并无金额上的上限规定。然而，鉴于现金储备的局限性，若取款金额达到或超过10万元人民币（部分分行规定为5万元），客户需提前通过柜台电话进行预约。预约成功后，具体的领取时间将根据柜台的回复来确定。在取款过程中，客户必须出示有效的身份证明，而对于单笔金额超过5万元人民币的情况，还需提供取款用途的相关信息。

在ATM机上提取现金时，据招行所述，一卡通（储蓄卡）在国内ATM机上取款不受次数限制，每人每日最高取款额度为两万元人民币，而单次取款的具体限额则需以ATM机屏幕显示的金额为准。

天津银行指出，鉴于柜台现金储备有限，若您拟取款金额达到或超过五万元，敬请于工作日下午两点前，通过电话或柜台途径提前与网点取得联系进行预约。若您选择在ATM机上取款，借记卡用户每次取款额度上限为五千元，而每日的取款总额不得超过两万元。

在网络平台，各家银行会依据各自电子银行安全认证的新手段实施差异化的转账额度限制。以招商银行为例，若未采用优KEY进行登录，其网上银行转账的单日额度设定为5万元；若采用专业版（即优KEY）登录，则额度有所区别。至于支付环节，一网通支付的最高额度为单笔或单日1万元（包括招商银行信用卡及他行信用卡），目前这一额度尚不支持修改。若账户额度突然减少或受到限制，这可能是由于非柜面消费额度被限制所致。您可以登录手机银行进行查询，并尝试调整该额度；若在手机银行中找不到“申请调额”的选项，那么您可能需要前往银行柜台，尝试办理调额手续。

农业银行指出，对于一代K宝的用户，单次转账及支付的上限为50万元，每日累计不得超过100万元（此限额不可提升）；而对于二代K宝用户（包括通用K宝），单次转账及支付的上限提升至100万元，每日累计可达500万元（此限额可在全国任何农业银行网点进行调整提高）；至于K令用户，单次转账及支付的上限仍为50万元，每日累计上限也是50万元（此限额同样不可提升）。

农行对于消费者普遍熟悉的支付宝、微信等便捷支付方式表示，支付宝和财付通，通过借记卡进行的快捷支付，单次交易上限为3万元，每日累计不超过5万元，每月累计不超过60万元。由于国家政策、平台与银行之间的合约规定等因素，第三方支付平台的限额会有所变动，因此，若需了解具体的快捷支付限额，请直接咨询相应的支付平台。请注意，实际限额信息应以各平台官方网站或客服提供的数据为准，目前暂时无法通过农业银行渠道进行修改。

近期，多家银行陆续发布通告，宣布降低个人在线账户的各项业务交易额度，这涵盖了线上转账额度以及网络支付交易额度等多个方面。对于这一举措的缘由，各家银行均表示，其目的是为了有效预防电信和网络诈骗活动。

中国农业银行于今年四月发布通告指出，鉴于近期电信网络诈骗案件频发，为确保客户账户及资金安全，并遵守监管部门的有关规定，该行将对部分客户的网上银行及手机银行转账额度进行逐步调整。在此期间，若客户有提高线上转账额度的需求，请持有效身份证件及银行卡前往任一网点办理。值得注意的是，部分地区的客户可能还需根据当地监管要求提供额外的证明材料，具体事宜可向当地网点进行咨询。

为防范电信诈骗风险，各银行早已开展个人存量账户清理

实际上，众多银行之前已经发布了相关通知，对那些“长期闲置”和“多人共用一账户”的个人银行账户展开了调查。至于这么做的原因，主要是为了确保客户的账户和资金安全，以及预防电信诈骗所带来的风险。

工商银行在2021年12月30日发布通告，明确表示将不断进行“长期未动用”以及“一人拥有多个账户”等个人银行账户（包括借记卡和活期存折）的审查活动。此次工行进行的排查涵盖了两大类情况，首先，针对那些截至2022年1月10日，连续三年未曾出现客户主动交易，且活期账户余额不足10元，同时未与银行签订信用卡使用、个人贷款还款以及各类代收代付协议的账户，银行已将其账户功能调整为仅限收款不得付款；其次，对于同一客户名下持有四个或以上Ⅰ类个人结算账户的情况，若客户未在银行营业网点就持有多个账户的合理性进行过解释说明。

工商银行同时强调，针对电信诈骗风险较高的区域，根据“断卡行动”的实际情况，对排查的范畴作出相应调整，并且依照当地的监管规定，通过各营业网点等途径发布通告。

今年四月，农业银行发布了《关于调整部分客户网络金融渠道交易额度的公告》，指出近期电信网络诈骗案件频仍，为了确保客户账户及资金安全，并严格执行监管要求，该行将逐步对部分客户的网上银行和手机银行转账额度进行修改。届时，若客户有提高线上转账额度的需求，请携带您的有效身份证件及银行卡，前往农业银行任何一家网点办理相关手续。

农业银行还强调，某些区域由于地方监管规定，或许需额外提交证明文件，详情可向所在分支行咨询。若因特殊情况不能亲自前往网点调整额度，敬请拨打本行客服热线进行咨询。

澎湃新闻报道，在处理银行卡交易额度相关问题时，农业银行在线客服在自动回复中特别提及“广东分行对某些账户的限额进行了调整”，客服进一步说明，“为了预防我行账户可能涉及的诈骗、赌博风险，并确保您的资金安全，广东分行对部分账户的每日无卡支付（包括第三方支付）、转账操作金额上限以及网络金融交易额度进行了临时降低。如需了解具体详情，请您与开户行联系进行咨询和处理。”如非广东客户，您可以到附近网点查询核实。”

在“断卡”行动的推动下，部分银行在为新开户的非本地户籍人士提供服务时变得更加慎重，部分银行甚至要求客户出示居住证明或由当地企业出具的在职证明。然而，一些银行也迅速调整策略，推出了简化的开户流程。以广发银行为例，该行明确表示，客户只需携带有效身份证件，即可前往其营业网点直接办理开户手续，并且有权自主决定是否采用简化开户服务。值得注意的是，广发银行的简化开户流程仅限于个人亲自办理。简易开户需签订《合法开立及使用银行账户承诺书》，承诺账户开设与使用的目的和用途，保证所提供的个人信息真实无误，且确系申请人本人使用，同时承诺将积极配合银行进行身份验证和尽职调查等相关工作。

各银行对“睡眠账户”的定义不同

关于“睡眠账户”的定义，各银行间存在差异。2021年8月，广发银行发布通告，宣布将对那些三年内未曾进行任何客户主动金融操作，且人民币活期存款余额不超过100元的个人活期账户，分阶段实施非柜台交易管理。随后，该行每日将对符合这些条件的账户实施非柜台交易限制措施。

重庆农村商业银行在2021年6月的公告中明确指出，对于现有个人客户的存量清理，涵盖了那些无交易活动的账户、拥有多个账户的个人以及长时间未发生交易的账户。该行所定义的无交易账户，系指在2019年6月30日及之前设立，自开户以来未曾进行过任何资金往来交易，账户余额保持为零，且未关联任何产品或协议的账户；一人多户情形，即同一客户在该行拥有四个或更多Ⅰ类银行结算账户；而长期不动户，则是指截至清理当日，过去连续12个月内未曾进行存款、取款、转账等主动交易操作，账户余额不超过10元，且未关联任何产品或协议的账户。

2021年12月，江苏银行发布通告，宣布将对一年或更长时间内未曾进行收付款活动的个人人民币银行结算账户Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户实施分阶段清理。其中，首批清理的对象为连续三年（包括三年）内未曾进行任何非结息交易的个人结算账户，并且账户余额不超过10元人民币，这些账户的资金进出将受到限制。

天津银行明确指出，针对那些余额不足3元人民币（包括3元）且连续一年（包括一年）内未曾进行任何交易（不包括利息结算）的个人活期存款账户（不包括商联卡及礼仪卡），这些账户将在每个季度最后一个月的18日被转换为非活跃账户。一旦账户被转为非活跃状态，用户将无法继续使用该账户，并需办理销户手续。

招商银行与其他正在清理长期不动户的银行做法不同，它明确指出，从客户最近的主动交易起算，若连续24个月内未进行任何主动交易，账户将被标记为睡眠户。然而，招行境内一卡通账户不存在睡眠状态，也不会自动关闭。不过，对于符合特定条件的卡片，招行会集中进行销户处理，这些条件包括：客户名下仅持有普通信用卡，且在过去两年内未曾使用，账户余额为零（不包括住房公积金卡、社保卡、企业年金卡）；卡片状态保持正常，无任何未结清的利息；未开通朝朝盈、月月盈、受托理财等协议，且无未领取的贵金属；未关联招行信用卡还款或个人贷款还款，也未开通代扣、代发等功能；同时，客户未持有任何招行信用卡（包括未激活和申请中的信用卡）。

不仅限于借记卡，那些长期未被使用的信用卡同样会成为各大银行清理的重点。在2021年12月，银保监会发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》中指出，银行等金融机构需不断实施有效的策略，以预防诸如伪造欺诈办理卡片、过度申办卡片等潜在风险。该通知要求对每位客户的信用卡发放数量设定上限。同时，要加强对睡眠卡（即长期未使用的信用卡）的动态监控，并严格限制其在总发卡量中的比例。连续18个月以上未曾有客户主动进行交易，且当前透支额度及溢缴款余额均为零的长期休眠信用卡，其在本机构发行的全部信用卡中所占的比例，在任何时刻均不得超出20%。然而，这并不适用于那些按照政策法规要求，额外具备特定功能发行的信用卡。若银行业金融机构的该比例超过20%，则不得再新增发行信用卡。

借记卡睡眠户如何激活？

一旦银行卡转为“睡眠账户”，各家银行均提供了各自的激活方法。

农业银行明确指出，激活睡眠状态的借记卡需由持卡人亲自携带有效的身份证件以及银行卡，前往全国任一农业银行网点进行操作，此过程不得由他人代为办理。账户激活前不得进行汇款操作，激活成功后即可正常使用，届时账户将变为常规账户；对于卡折合一的存折，用户可凭借存折进行激活，激活时需使用存折进行刷卡；而卡折合一的对账折以及附属卡则无法激活账户；若激活后仍需使用借记卡，用户需补缴小额账户管理费、年费等相关欠费。为确保符合监管规定并预防电信诈骗，有关具体业务的办理详情，请向办理网点进行详细咨询。

建设银行指出，一旦龙卡通（储蓄卡）被转为睡眠账户，账户持有人便可以凭借有效的身份证件和储蓄卡，在全国任意一家网点的柜台或智能柜员机上办理个人存款不动户（睡眠户）的激活手续，也就是将账户转为正常状态。

天津银行对长期未使用的账户的处理方式仅限于注销，无法实现账户的重新启用。据天津银行客服介绍，所谓的个人长期不动户，指的是那些无任何关联、账户资金较少、在过去一年内未曾有任何交易活动、且未产生利息的活期存款账户。此类账户无法被激活，只能通过注销后重新开设新账户来解决。注销长期不动户时，账户持有人需携带本人有效的身份证原件以及银行卡，前往天津银行任一营业网点办理相关手续。

重庆农村商业银行在公告中明确，若客户的账户交易已被暂时中止非柜台服务，客户只需携带本人的有效身份证件、银行卡或存折，前往该行任意一家营业网点，即可完成身份验证并重新激活账户，以便继续使用。