21CN数据显示，过去的2024年，第三方支付行业投诉量达到2.8次，较2018年增长2.8倍； 解决率为58.4%，较2018年增长近70%。投诉问题主要涉及“高射炮”引起的恶意扣费。 其中，联电、通联、乐数等均榜上有名。

根据《非银行支付机构网上支付业务管理办法》要求，支付机构应于每年1月31日前报告上一年度发生的风险事件、发生情况及赔偿情况。客户风险损失情况及上一年度发生的客户投诉情况。 投诉数量和类型、处理比例、投诉处理速度等在网站上公示。 乐数科技披露了相关信息。 2024年，乐数交易客诉43起，服务客诉12起。

但根据21CN投诉数据，2024年乐数科技的投诉量和解决量总体呈上升趋势，如下图：

21CN最新数据显示，乐数科技2024年一季度共发生投诉124起，解决96起，解决率约77%（高于普通商户43.7%的平均解决率）。 根据已解决问题的排名，乐数在发布时排名第 56 位。 截至4月20日晚17时30分，最新两起未处理投诉分别为“乐数骚扰电话”和“乐数恶意冻结资金两个多月未结算”。

第三方支付机构的违规行为近期成为监管关注的焦点。 央行近期对第三方支付机构开出了多起罚单，乐数科技也在其中。 据不完全统计，乐数科技已收到中国人民银行、微信、微信、成都、微信、重庆、微信等地的罚款。

与此同时，近日，中国人民银行（以下简称：央行）公布了第七批非银行支付机构《支付业务许可证》审批信息换发结果。 乐数科技等17家第三方支付机构支付牌照换证工作顺利完成。

根据央行公布的获准换发的公司信息，乐数牌照换发期限为2024年7月10日至2024年7月9日，牌照区域覆盖全国，业务类型包括银行卡收单、移动支付等。电话支付。

据了解，乐数成立于2013年，2014年获得央行第三方支付牌照。作为国内基于支付的技术平台，乐数致力于为各行业商户提供支付平台和商户运营SaaS。 服务、数据营销、人工智能等多层次智慧服务产品目前已在全国范围内运营。

智通财经获悉，2024年11月12日，乐数科技母公司夜卡有限公司申请在香港联交所主板上市。 目前，夜卡主要通过全资子公司乐数科技在全国范围内开展银行卡收单和手机支付业务。 后者于2014年获得央行支付业务牌照。数据显示，以2018年日均交易笔数计算，夜卡科技是中国第二大非银行独立二维码支付服务商。