手机号码的供应相对稀缺,为了推动资源的有效循环,依据我国《电信服务规范》的相关规定,运营商在手机号码办理注销手续满90天之后,可以将其再次投入使用并投放市场。这些被重新启用的号码,我们通常称之为“二次号码”。
在工业和信息化部的指导下,中国移动推出了“二次号码焕新”服务。该服务借助中国信息通信研究院的码号服务平台,与互联网企业实现对接。它能够迅速解除手机号码在开户前已绑定的互联网应用。这样一来,它有效地解决了用户在使用“二次号码”过程中遇到的各种问题。
用户通过中国移动官方应用程序查找“二次号码焕新”功能,进入相应服务页面,选择需要解除绑定的网络服务,完成身份核实后,便可提交解绑申请。通常情况下,5个工作日内,相关互联网企业会对申请进行处理,并将处理结果反馈给用户。此外,在中国移动办理号码注销或过户时,系统还会主动向用户提示解除与互联网应用的绑定。“二次号码焕新”这项服务仅适用于那些拥有“二次号码”的用户,旨在在用户解绑并重新开户前,解除之前与互联网应用之间的绑定关系。而对于那些希望解绑自己注册的多样化应用的用户,则需直接联系互联网应用的服务提供方进行相应的处理。
中国移动同时推出了批量解绑的主动更新服务,针对即将投入使用的回收号码,会预先向互联网应用提供商大规模推送,确保在重新分配号码之前完成解绑操作。
目前,二次号码焕新服务已覆盖200余种普遍使用的互联网应用,实现一键式解绑功能。自服务上线以来,共接收了超过500万份客户申请,处理成功率高达99%以上。
自“二次号码焕新”服务问世之后,成功破解了新用户在账号注册过程中所面临的难题,全方位确保了老用户账号所关联的资产安全,有力地维护了用户的合法权益。此外,此举还促进了号码资源的循环使用,使其流转更加流畅,进而提升了整体的使用效率。