威海乳山市最新消息

一、供暖时间。

依据《乳价字〔2008〕26号》文件中的具体要求，2024至2025年度的城市统一供暖时段定于2024年11月20日至2025年3月20日。在此期间，我们将依据气象状况，对供暖的启停时间作出相应的调整。本供暖期的系统注水测试工作将从2024年10月15日开始，敬请广大用户留意相关设施，以防出现泄漏问题。

二、收费价格。

本年度居民生活采暖费用仍依照乳价字〔2008〕26号文件的规定执行，具体为每平方米建筑面积收费20元；而对于办公、商业、娱乐、服务等非居民采暖，则依照乳发改字〔2021〕29号文件执行，收费标准为每平方米建筑面积33.9元。建筑面积的测量以房产证上注明的面积为依据，如未办理房产证，则依据施工图纸或实际测量面积进行核算。

三、收费时间、收费网点。

本供暖期的收费时段为2024年10月10日至11月10日，期间各服务网点每日的营业时间定于上午8点30分至下午4点整，即便是节假日，收费工作也照常进行。对于超过规定时间未缴纳费用的用户，需前往热力公司的客户服务大厅进行缴费，所欠的暖气费用将保持不变。

本采暖季的收费服务点包括：位于北外路21号的乳山热力客户服务厅、遍布各地的中国工商银行网点、威海市商业银行的各个服务点以及农商银行的众多分部。

四、缴费方式。

首先，那些尚未办理供暖缴费卡的居民，需要携带房产证明；其次，他们应前往热力公司的客户服务大厅；最后，在那里办理相应的缴费卡手续。

二是已办理供暖缴费卡的用户，在供暖缴费期间，可选择以下途径进行缴费：前往乳山热力客户服务厅（位于北环路21号）、通过光大银行（包括微信、手机APP、支付宝、网上银行、云缴费客户端及小程序）进行操作、使用齐鲁银行手机APP、通过中国工商银行柜台、网上银行、手机APP或e生活小程序缴费、在威海市商业银行各网点（支持手机APP、柜台、网上银行、微信银行）进行交费、通过中国建设银行手机银行或网上银行缴费、使用中国农业银行手机APP、在农商银行各网点（柜台、手机APP）缴费、以及通过招商银行手机APP缴费。采暖用户可根据自身位置方便地选择就近的网点进行缴费。

三是办公用暖须持房权证到热力客户服务厅办理缴费。

第四点，若要调整供暖面积，必须携带房产证明的正本，并前往供热服务中心办理手续。我们将依据客户的缴费记录，依次安排供暖服务。

五、阁楼、跃层住宅的收费标准。

依据2014年乳山市物价局及乳山市城乡建设局发布的《关于明确集中收费有关问题的通知》，规定对于安装并使用散热器的阁楼，需按照特定的收费系数来征收供热费用。具体计算方式为：供热费用等于阁楼平均层高除以该楼标准层层高，再乘以供热价格，最后乘以阁楼的建筑面积。

申请阁楼供暖服务前，须先支付供暖设施建设费用及供暖费用。在缴费之前，阁楼用户需前往热力公司的客户服务窗口进行开通登记手续，待稽查人员确认无误并双方完成签字后，方可进行缴费操作。

六、其它需注意的事项。

用户如需停止使用暖气，务必在2024年10月20日之前前往乳山热力客户服务厅办理相应的报停手续。对于未办理报停手续且未使用暖气的用户，必须在充水试压之前自行关闭室内外的暖气阀门，以防发生不必要的损失。若因未采取上述措施而导致损失，责任将完全由用户自行承担。

《山东省供热条例》第四章第三十四条明确指出，用户需自行负责供暖设施的养护、维修以及更新工作。在此，我们恳请广大用户在供暖季节来临之前，提前对室内的供暖设施进行仔细检查，确保没有堵塞或漏水等问题。

依据相关法律条文，任何采暖用户若私自更改供暖设备、装置水泵、设置排水阀或变换供暖性质及方式，均需将改动部分拆除或恢复至原状。若不遵从，供热公司有权依照规定移除影响供暖效能的设施，并对干扰供暖设施正常运作的个人用户处以二百至一千元不等的罚款；若因此造成损失，责任人需依法承担相应的赔偿责任。一旦发现窃取暖气资源的行为，执法机关将对其进行处罚，罚款金额在两百元以上至一千元以下，同时，相关的行政处罚信息也会被汇总至各级公共信用信息平台。

私自排放暖气片内的热水，违背了社会公共道德，既伤害了自己也伤害了他人，实属得不偿失之举。若用户无度地排放热水，将导致供热管网系统压力失衡，为确保系统顺畅运行，热源不得不添加大量冷水，进而引发供水温度的骤降，热源升温过程变得缓慢。一旦流失的水量超过补充的水量，热源将不得不暂停运行。在技术层面，若用户擅自放水，会导致热流量上升，一旦超出规定流量，供热计量数据的远程传输系统便会触发警报。

供暖服务关乎众多家庭，亟需每位取暖者的积极参与。我们期待广大取暖者主动遵循取暖的相关规定。我们将携手相关执法机构，强化取暖秩序的整治，坚决打击违规取暖、窃取暖源及擅自放水等行为。我们热切欢迎市民群众积极举报并实施监督，对举报者我们将严格保密并颁发适当的奖励。若您察觉到我公司员工存在索要、收受财物、滥用职权或态度恶劣等不当行为，欢迎您向我们提出投诉，一旦核实，我们将采取严格措施进行惩处。

最终，期望您持续保持对乳山市热力集团有限公司的体谅与协助。

供暖服务电话：

监督举报电话： -

温馨提醒：在微信中搜索“威海本地宝”公众号，关注成功后，在对话框中输入“供热”二字，即可查询到威海各区供热的具体时间、收费标准、缴费方式、缴费时间、供热相关注意事项以及联系电话等信息。