中新网客户端在北京报道，12月15日，一项针对iOS代退款灰色产业链的调查揭示，通过代充648元，个人可从中赚取高达400元的利润。

作者 张旭

“您好，这里是苹果客服。”

您好，我今日进行的游戏充值并未获得相应道具，能否请您协助我处理此事？同时，我希望能够申请退款。

每日，苹果的客服团队接收到大量关于iOS内购的退款请求，其中不乏一些并非用户常规退款操作，而是形成了一个围绕苹果退款政策而生的灰色产业网络。

iOS退款政策的漏洞

小诺是从事苹果iOS代退款业务的人员，他经常在微信朋友圈发布有关苹果iOS退款的信息，同时还会附上当天成功退款的证明截图。

每笔金额为648元的充值，在APP中是所能进行的最大单次充值额度，此类充值操作被称为“一单”；而低于此金额的充值则被称作“小单”。

代退款从业者朋友圈截图。

在他的朋友圈中，退款案例涵盖了从百元左右的“小额订单”到数千元的“大额订单”，各式各样的成功案例均有涉及。

小诺们能够成功退款的背后原因在于，他们通过IOS进行充值时，资金最初会存入苹果账户。苹果公司会从中提取一部分分成，然后将剩余的金额转交给游戏运营商。在这笔资金被分账的期间，苹果公司拥有对资金的绝对控制权。此外，除了极少数应用外，大多数游戏中的虚拟货币在退款时并不会消失。

苹果公司原本设立退款机制旨在维护消费者权益，确保其合法权益得到保障，然而，这一机制却演变成为了iOS退款灰色产业链的获利基础。

鱼龙混杂的代退款工作室

在iOS退款这一灰色地带，不仅存在像小诺这样的独立退款服务提供者，而且还有众多规模不等、从事iOS代退费业务的工作室。

用户只需提供其身份识别码、订单编号以及联系信息等相关资料，我们便能够协助完成退款操作，通常情况下，退款会在当天内直接入账至用户的账户中。

用户在获得退款后需支付一定比例的报酬，以往这一比例多在20%上下，但如今已提升至30%，有时甚至高达40%。退费申请的频率越低，用户所需支付的手续费就越少，且退款的成功率也相应提高。

只要充值历史在60天以内，通常退款操作都能顺利完成；完成退款后，您的正常使用不会受到影响，且购买道具也不会被收回。一家工作室曾如此承诺。

灰灰表示，他之前曾试图向苹果公司申请退款，但未能如愿，最后是通过自己的工作室才最终实现了退费。

灰灰透露，不久后她收到了苹果公司发送的一封电子邮件，邮件中附带了关于“如何操作家长控制功能”的教程链接。灰灰分析，这位代退人员很可能以“孩子误操作”为由提出了退款申请。

显而易见，iOS设备退款操作已演变成一门技术性很强的技艺，许多从业者纷纷开设代理业务，吸纳门徒，并作出“包教包会”的承诺。

代退款收徒广告。

尽管宣称“包教包会”，然而这一领域内情况复杂，掺杂着各种鱼龙。并非所有遇到退费请求的，工作室都会接受，有的甚至直言“这笔订单我们无法承接。”而另一些则提出条件：“若非因自身操作导致被苹果列入黑名单，我们可以全额退款。”

灰产链条赚钱的逻辑

实际上，除了iOS设备代退款服务，还存在一种低价代充值业务，二者共同构成了一个完整的灰色产业链。

在淘宝平台上输入“手游代充”关键词，便能发现众多商家提供的代充服务，其价格普遍远低于官方设定。以某款游戏道具为例，官方标价为648元，而在淘宝上代充的价格则可降至约450元。

但低价代充生意并非“折扣价”这么简单。

浏览代充店铺的商品说明时，会发现每家店铺都明确指出“仅负责确保点券成功到账，对于其他任何问题概不承担任何责任”。同时，在用户评论中，不少消费者反映，他们所购买的代充点券很快便因违规操作被官方撤销。

道具被收回。淘宝网买家评论

此外，在您询问是否能够为安卓账户进行充值服务时，客服人员普遍回应称这项服务仅限于iOS用户，安卓用户无法享受，对于具体原因则选择保持沉默。

代充客服的回应。

记者在一个iOS退款群里发现了低价代充店铺背后的秘密。

“接iOS退款，30天内误购皆可退。”

“招收徒弟，初级只要888元，包会包赚钱！”

“5个号打包40，需要的联系我。”

在由超过1500名成员组成的iOS退款群中，不断有接单、收徒和卖号的信息传来。正如任何成熟的行业，该群体内部职责划分清晰，且共同分享收益。

该群中人数最多的是那些被称为“接单人”的成员，他们不仅对游戏充值规则了如指掌，而且掌握着众多ID。当经营低价代充业务的淘宝卖家寻求买家时，“接单人”一旦得知需求，便会为其完成充值操作。

电商平台上低价代充店铺截图。

以官方定价648元的道具礼包为参照，该店铺向玩家报价大约在450元左右，然而接受订单的个人向卖家报价则可能降至400元甚至更低。在为买家完成充值操作后，他们会向苹果公司提出退款申请，因此，所报价格与实际获得的利润之间没有差额，利润数额与报价直接相等。

我花费100元购得某物，转手以70元的价格出售给你，随后向苹果公司申请报销那100元，这样一来，利润便产生了。这位接单人如此阐述了这个流程的运作原理。

随着退款操作的频率增加，成功率相应降低，故而“接单人”不得不频繁进行充值与退款任务，那些提供账号的人则被称为“养号人”。所谓的“养号”行为，实际上就是模仿真实用户的活动。通常他们会挑选配置最低的iOS设备，定期安装并卸载几个应用程序，以此让苹果公司误以为该账号是由正常用户在操作。

“养号者”在完成账号培育后，会将账号ID转售给“接单者”，并清除机器识别码，以此确保苹果公司无法追踪到该iOS设备上曾存在过其他ID。随着养号者所使用的设备因老旧而需要更新，其中一部分设备便会流入二手市场。这些失去识别码且价格低廉的设备，正是“养号者”过去所使用的存储容器。

养号机流入闲鱼。截图自闲鱼。

低价代充骗退款涉嫌诈骗

在产业链中，苹果及游戏制作商遭受了经济损失，而承接订单的个人和消费者（游戏玩家）表面上看似皆大欢喜。然而，实际情况是，一些网友在寻求退款服务时不幸遭遇了诈骗。他们在向退款工作室提供账号和密码保护信息后，账户被恶意冻结，必须支付费用才能解锁。

代退款遭遇账号锁定。网友供图

实际上，苹果与游戏企业早已察觉到有人利用退款规则进行非法获利。游戏企业对代充行为态度坚决，有时甚至直接对账号实施封禁，导致玩家投入的大量时间和资金最终无法挽回。

即便对于专业的接单人来说，在规则持续收紧的背景下，他们也可能遭遇退款失败的困境。“要是无法成功退款，那这笔订单就等于白费力气了”，一位接单人如此说道，“一旦退款不成，可能还得自己掏钱，甚至可能损失购买新苹果账号的费用。”

辽宁同刚律师事务所的律师王刚指出，那些在低价代充产业链中的人士，他们通过利用系统存在的漏洞，虚构不实的理由，非法获取游戏道具，以此手段获取利益，其行为完全符合诈骗罪的构成要素。

2018年6月，淘宝平台因处理众多交易争议而决定关闭了手游的第三方充值服务。时至今日，在淘宝搜索“iOS代退款”等关键词时，发现相关结果极为稀少。实际上，许多代退款工作室已经改变了搜索关键词，或者采取其他手段，转入了隐蔽的地下市场。

淘宝网对代充的管理公告。

在利益的驱使下，iOS的低价代充和代退款业务依然活跃。小诺等从事代退款的人士的朋友圈中，最近又新增了几笔总额达到数千元的退款交易，同时，iOS退款群内依然保持着热烈的讨论氛围。