在市纪委监委的严格监督和积极推动下，自4月1日起，沈阳市民政局携手市数据管理局、市卫生健康委员会等相关部门，正式开始运用“沈阳殡仪”微信小程序，全力推进殡葬服务的智能化管理，从而显著提高全市殡葬服务的质量和效率。此举标志着沈阳市在殡葬服务数字化转型的道路上迈出了关键的一步。

市民只需搜索“沈阳殡仪”微信小程序，便能享受到“一站式”的殡葬服务。该小程序功能丰富，包括可自主预约遗体运输车辆、查询火化炉资源及火化时间等，大大简化了治丧流程。此外，家属还能实时追踪逝者穿衣至安葬的全过程，并获取依法注册的公墓和惠民殡仪服务中介机构的相关信息。

沈阳市民政局主动推进人工智能在公共服务领域的应用，目前本地化部署工作已圆满完成，并初步搭建了民政AI大数据模型。该模型在殡葬服务方面，融入了办理流程、相关法规以及殡葬补助等咨询内容，能够即时回答关于殡葬服务费用、火化炉使用状况等民众关注的诸多问题，全天候提供精确且高效的咨询服务。

除此之外，沈阳市回龙岗殡葬服务中心针对遗体接运、冷藏、告别仪式、火化以及骨灰存放等各项殡葬服务及其费用，均已在小程序中进行公开展示。家属可根据个人需求自由挑选服务内容，小程序将同步展示所选服务及其预估费用，确保价格信息的公开与透明，有力遏制了擅自增设收费项目、强制搭配服务等一系列不合理收费行为。

沈阳地区的传统丧葬仪式流程较为复杂，家属常常需要连续三天前往殡仪馆办理相关事宜。但如今，通过使用小程序，家属能够自主挑选出殡日期、告别厅的场次以及遗体火化时间等各项服务，智能平台则会自动生成专属的出殡流程，显著降低了家属在殡仪馆现场办理事务的频率。

借助市级政务数据共享交换系统，殡葬行业与公安、卫生健康、人力资源与社会保障等相关部门的数据接口实现互联互通。在殡葬服务费用减免的办理过程中，家属只需出示逝者的身份证明，系统便能够自动识别减免资格、匹配相关政策并完成费用核销，简化了办理手续，使得所需材料减少了一半，同时一线工作人员的工作效率提高了30%以上，从而确保了殡葬服务管理的精确性和高效性。（文 马静）