今日，樊女士拨通热线电话，反映自去年九月起，每月其手机账户均有他人为其充值话费，直至4月1日再次收到200元充值通知，至今累计金额已达1600元左右，她询问是否能够协助查明原因。

樊女士向记者出示了充值到账的短信，金额跨度从50元至200元，有的月份甚至达到两三次。对此，樊女士感到困惑，并向周围亲友询问，均表示未曾进行过此类充值。此外，樊女士还尝试联系客服，但未能查询到充值人的相关信息。

1月份收到3条话费充值提示 樊女士供图

樊女士，一位已退休的教师，平日里鲜少参与老年人的集体活动。她表示，在她的记忆中，从未主动将个人信息透露给他人。她疑惑地询问：“这究竟是因为充错了话费，还是遭遇了诈骗？我自己使用时，内心总是感到极度的忐忑不安。”

樊女士供图

午后时分，橙柿直通车记者电话联系了移动客服，对方回应称，通过查询缴费信息发现，为樊女士支付费用的账户并非本地账户，而是跨区域账户，“该笔缴费是通过第三方平台完成的，遗憾的是，我们无法获知缴费者的身份信息。”

不明话费来源为第三方软件缴费 樊女士供图

记者向警方工作人员告知了樊女士的情况，工作人员回应称，这很可能是因为有人误充了话费，此类事件往往会导致费用上的争执，他建议樊女士拨打运营商的客服热线，寻求人工服务，并请求将话费退回原账户。

橙柿直通车向市民发出提醒，若市民发现话费来源不明确，为防范诈骗及经济纠纷，应首先确认缴费者是否为亲友，若无法确认，应立即向运营商提出申请，要求将话费退回原账户。（信息来源：橙柿互动）