商家应着眼长久发展,实体店开发小程序后如何从用户角度营销

2025-06-18
来源:万象资讯

商家从事商业活动,其目的在于追求长远的发展,而非仅仅着眼于眼前的销售策略。一旦商家成功运营,还需保持生意持续繁荣,否则在激烈的市场竞争中,他们可能会迅速被淘汰。众多新成立的商家起初充满信心地投入经营,但最终却纷纷遭遇失败,这主要是因为他们缺乏周密的筹备,并未形成长期经营的观念。商家若想通过长期促销吸引众多消费者,那么在实体店推出小程序后,该如何进行市场营销呢?下面我们就来详细探讨一番。

一、用户角度

小程序填补了PC网页、公众号、H5和APP无法覆盖的领域,简言之,其出现初衷是为了满足用户特定的需求。例如,当用户忙碌无暇、希望节省手机存储空间或不愿安装APP等“困境”时刻,小程序便能彰显其独特价值。总体而言,其优势可归纳为以下三点:

在使用那些需求迫切但使用频率较低的服务时,小程序显著降低了这类服务型应用程序的门槛。只需打开小程序即可使用,用完之后便可关闭,无需持续占用手机内存。若不再需要,还可以轻松将其删除。该特性恰好迎合了用户在使用低频次服务类应用时的需求,例如在需要购买车票时,只需打开小程序完成购票后关闭,待下次需要时再重新开启,如此一来,便能有效避免应用长时间占用手机内存而实际使用频率较低的情况。

在使用实体店服务之际,小程序在现实场景中的重要性不容忽视,这是因为消费者在实体店消费时,追求的是“迅速”、“便捷”、“一次性使用后即可离开”的体验。在餐馆挑选菜品时,只需通过扫描二维码,便能够轻松进入小程序进行点餐,无需下载任何应用程序,也不需关注官方公众号,更无需排队等候服务员,而且其加载速度远超H5页面,支付流程亦更为便捷,对顾客而言,这无疑是一种极为便捷的点餐方式。

在特定情境中,若需满足个人定制化的需求,这类需求往往只是短暂存在。用户为满足这一短暂需求而频繁下载应用程序,往往感到疲惫不堪。例如,今日下载一款播放器以观看某部电影,次日又需下载另一款播放器来观看另一部电影。若此时选择使用小程序观看电影,则可轻松实现切换,无需在手机中安装众多视频播放器。

二、线下商家角度

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商家眼中的微信小程序,其价值主要源自微信平台。微信平台通过其庞大的用户群体,为商家提供了精准的用户流量,并且能够轻松地为商家提供用户偏好等详细信息。因此,有人提出,小程序的大部分价值实际上体现在“线下”活动中,这一观点也是有一定道理的。

结合以上几点,我们认为会比较有价值的小程序有以下几种类型:

对自媒体来说,小程序的玩法远超我们想象。

公众号的盈利途径逐渐丰富,不仅限于插播广告,借助小程序进行教育培训同样是一条可行的路径;而以程序替代H5进行市场推广,亦成为一种颇具实效的策略。令人憧憬的是,结合公众号与小程序进行电商运营,原本众多公众号尝试电商变现,如今有了小程序的助力,对公众号而言,操作起来更为便捷。

而企业号则可以把小程序作为一个入口,再把流量引回公众号。

三、APP角度

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从小程序对用户带来的益处角度分析,这种应用对传统APP既有利也有弊,下面我们逐一进行阐述。

针对那些使用频率较低且尚未成熟的APP,小程序的出现无疑是个利好消息,因为微信平台提供的资源既经济又便捷,使得我们能够与数百万移动用户建立起联系。因为这些企业要么根本无法拥有自家的应用程序,要么即便拥有,也缺乏显著的影响力,其应用程序的使用频率也不高,但如果他们采用小程序,便能提升用户停留时间,拓展营销机遇,先通过小程序进行推广,吸引一定数量的用户,随后再将他们引导至应用程序,因此,小程序对于他们来说,非但不是威胁,反而是一个极具价值的平台。

对于那些频繁使用的应用程序而言,尽管它们无需担心被用户删除,但在面临一定程度的用户可营销和优质体验时间的损失,以及新增渠道带来的潜在利益之间,必须进行权衡。毕竟,没有人能预知小程序是否会成为它们的接入途径,亦或是它们在为小程序搭建平台。

而对于那些使用频率不高、功能相对简单、属于工具性质的APP而言,小程序的出现可能构成严重冲击。正如前文所述,小程序适用的场合主要是那些“低频次使用”、“提供特定服务”以及“满足基本需求”的场景,因此,小程序很可能吸引走这些APP的用户。

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