4月29日,淘宝网将正式实施免单和引导好评的管理规定,这一举措预示着商家常用的数种促销策略将面临监管。
许多消费者在网购的包裹中可能都曾发现过一张小纸条,上面写着:“一旦宝贝到手,请留下不少于10字的五星好评,并提供截图,即可在支付宝上获得5元现金返还。”过去,此类免单、返现等促销策略确实为消费者带来了实惠,然而,随着其演变,这些手段却变成了某些卖家非法攫取财物或获取虚假评价的手段,严重破坏了买卖双方的信任纽带。淘宝网已决定对这种行为实施监管,相关新规定将于3月29日公布,并计划在4月29日正式开始实施。
新规出台后,立刻引发了商家们的热烈讨论。部分商家担忧,平台对这种营销手段的监管可能削弱了商家与消费者之间的紧密联系;另一些商家则认为,此规则的调整将使得DSR评分更加贴近实际、更加公正;还有一些商家感到困惑,面对买家以中差评作为威胁,要求好评后给予返现的情况,该如何妥善处理呢?
平台的规章制度频繁调整,对于商家而言,迫切需要迅速掌握这些新规定,积极适应变化,这样才能更优质地服务消费者,有效运营生意。鉴于此,本次卖叔特地邀请了淘宝规则部门的负责人,旨在一次性为大家详尽解答所有关于本次新规的疑问和疑惑。
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