异味刺鼻这是“全好评”的衣服么？

秋天即将来临，早晚气温有所下降，孝顺的常先生打算为母亲在网上购买一套适合散步时穿着的运动装。

我认为在天猫上售卖的商品品质相对更佳，于是我在湖北武汉的一家天猫店铺订购了一套深蓝色的三件套运动服，售价为188元。我特别留意了该商品的交易记录，显示已售出86套，同时收获了33条评价，无一例外都是好评，留言中更是没有发现任何负面评价，整体给我的感觉是这套衣服质量相当不错。

8月6日，常先生在办公时接到母亲的来电，告知他衣服已经送达。然而，当他拆开包裹时，一股令人不适的气味扑鼻而来。当晚，常先生仔细观察了这套衣服，发现其气味浓烈刺鼻，令人窒息，他不禁怀疑这会对身体健康造成影响。此外，衣服上的线头也格外多，这让常先生心生疑惑：这样的衣服怎么可能全是好评？为何评价中没有人提及这些问题呢？

后来，常先生对包裹进行了细致的查验，结果在包裹内发现了一张卡片，卡上印有文字：“若您留下不少于10字的正面评价并给予五星满分，截图反馈给客服后，即可获得8元现金返还。”

常先生认为，那些把衣服赞美得完美无缺的留言，其背后很可能是为了那8元返现，而选择了忍受衣物质量上的缺陷。相反，无法忍受这些问题的消费者选择了退货，因而失去了发表评价的机会。正是在这样的思考下，8月7日，常先生决定发起退货退款申请，并决定将衣服退回。

好评变成了一种交易

@最讨厌返现的店了，坑谁呢？说明不是实价嘛！

淘宝网上好评截图返现的做法实在让人头疼！这暴露了平台的一个缺陷！虽然它可能暂时能应对一些难缠的消费者，但实则损害了众多消费者的话语权。

@玉北柒好评什么时候变成了一种交易……

@各位热衷于网购的朋友们请注意，近期有不良商家声称给予好评后可返还现金，却要求顾客追加评价并上传截图，甚至有商家利用淘宝的漏洞在顾客完成追评后拒绝返还承诺的现金……

在淘宝上，黄太太购买了一件衣服，承诺好评后会有返现。她多次给予好评，但卖家却告知她未曾留下任何评论。这让她非常气愤，既然不打算返现，何必承诺呢？她并不缺那几块钱。我渴望将顾里在《小时代》中说出的话传达给他，“我所看重的并非那区区几元钱，而是你对待工作的态度，对待顾客的态度。若你依旧如此，这将是我在你店铺最后一次消费。”

陈晨在淘宝上购物已有数年光景，虽然不算频繁，但级别也仅止步于黄钻。未曾遭遇过如此令人反感的商家。购买其电风扇时，店家承诺好评后可返还20元。陈晨给予了五星好评，然而店家却提出需追加好评后才能兑现承诺，无奈之下，陈晨只得再次追加好评。然而，时至今日已近一个月，店家仍未返还承诺的款项，每次询问时，都只收到一个简单的快捷回复。如今维权期限已过，难道就不能对店家进行投诉了吗？

徽mei陆胜男每次为了好评返现而违背我的初衷，写下的好评让她纠结不已。若是不给好评，心中觉得物品本身就不满意，却还要退钱，似乎不太妥当；若是给予好评，又觉得物品质量不佳。然而，一旦在支付宝收到返款，她的心情便逐渐平静下来。

以利相诱好评返现形成“产业链”

常先生提及的商家并未在网站页面直接展示关于好评后返现的公告，却选择了随同包裹一同寄送返现卡的手段来进行宣传。

记者在调查过程中发现，当前市面上普遍存在一种好评返现的现象，这不仅仅局限于通过邮寄卡片的形式，还有不少网店会通过旺旺留言、发送短信甚至直接拨打电话给消费者，邀请他们给予好评，并承诺给予现金回报。周女士不久前同样在网购中遭遇了好评返现的优惠，卖家通过旺旺平台留言告知，只要她给出好评并附上截图，便可获得3元的返现。周女士依照指示操作，结果不到一分钟，她的支付宝账户便成功入账了3元。

好评返现模式已经发展成为一个完整的产业。在淘宝平台上，众多网店出售各种“好评返现”提示卡，这些卡片通常随商品一同放入包裹中，相关商品数量已超过2.13万件，每张价格通常仅几分钱。例如，在名为“今晨”的网店中，好评返现卡的交易记录已超过5万条。一些商家甚至宣称，“超过90%的皇冠卖家和超过80%的成长型卖家都在使用这一服务，它已经成为开店不可或缺的物品！”

违心评价让网购评价体系失真

我曾尝试过好评返现的活动，但实际商品与描述总有些出入。蚊子腿再小也是肉，赚个几块十几块也就算了。不过，如果卖家公然在店铺中展示好评返现的标语，我绝对不会再购买，因为那些好评已经失去了可信度。淘宝买家张静如是说。

采访中，多数网购用户反映，若商品质量相差无几，他们倾向于因“返现”而给予满五星好评。然而，他们亦忧虑，若众多消费者被迫给出好评，这些评价便失去了参考价值。随着“好评返现”现象日益普遍，购物时，我不再关注好评，而是专注于差评。特别是那些涉及质量问题的差评，我必定不会购买。一名网名为“筱筱”的网友如是说。

需特别关注的是，消费者依照商家的规定在规定期限内提交好评，却有可能无法获得返现，近期在网购领域已经出现了多起这样的案例。

看似双赢实则双输

8月11日，我国著名的网络购物维权领域的专家，同时也是中国电子商务研究中心法律与权益部的助理分析师姚建芳，在接受记者的专访时指出：

网店实行的评价返现机制，与电商平台设立“信誉评价”系统本意相悖。这种看似双方都能获益的做法，实际上却导致了双方均未获得真正的好处。

众多消费者即便对所购商品感到不满，仍可能因微薄的利益而给予正面评价，这种行为不仅可能误导后续的买家，导致信誉评价体系失去其原本的价值，而且对消费者群体的整体权益造成损害。此外，对于商家而言，通过给予好评来获得返利仅是短期内提高店铺信誉的手段，若商品品质不佳，即便先前购买过商品的消费者也不会再次购买，这不利于商家增强与用户的长期关系。

消费者应保持理智，切勿因一己私利，导致网购体验变得模糊不清，丧失了必要的参考依据。