《智慧零售：自助售货机模式》一文中已阐述该模式的发展前景，本文将重点阐述售货机的整体框架设计。智能售货机系统由硬件和软件两部分组成，而本文将着重分析软件端的设计。

一、售货机的特点梳理

首先，我们必须对智能售货机的特性进行一番梳理。这些特性实际上揭示了人、货、场三者之间的相互关系。在系统层面，这种关系具体表现为用户、场地以及设备（设备内包含的货物）。详细情况可参考下方的图示。

二、产品框架设计1. 整体流程说明

每台智能售货机本质上等同于一台平板电脑，其内置系统采用安卓操作系统。硬件部分与服务器端的连接是通过安卓应用程序实现的。该APP能够收集出货数量、具体哪个货道进行了出款等详细信息，并将这些信息反馈至服务器端。服务器端在接收到信息后进行记录，并实时更新库存数据。用户可利用安卓应用程序进行订单提交，同时商家亦能借助该应用程序或小程序远程操控硬件设施，诸如执行远程发货、远程开启或关闭门禁、实时监控库存状况等操作。

该图展示了系统的交互流程。其中，安卓APP或小程序扮演着核心角色。正是通过这些应用，后端系统与硬件端得以实现有效联动。

2. 整体框架设计

依据整个交互流程，软件端的产品架构可划分为四个部分，它们分别是：个人电脑运营的后台系统、自动售货机的安卓应用程序、商家的微信小程序以及用户的商城小程序。

3. 整体框架设计原因

在业务初期阶段，我们只需构建PC端的运营后台和安卓应用程序即可，这两者已足以支撑整个业务流程的运作。然而，那时购买商品的消费者并未被纳入用户管理系统，这与线下超市并无二致。你和购买者只是匆匆一瞥，即便相遇，也难以意识到彼此曾有过交集。

售货机能够成为流量汇聚的通道，将实体店顾客转化为网络用户。在此阶段，可以实施多种精准营销策略，比如发放优惠券、举办促销活动等，这有助于显著减轻库存负担。

为什么会选择小程序而不是开发一个用户端APP，理由如下：

用户购买后，所需时间不足以完成下载APP及注册等复杂步骤。同时，APP的运营费用显著高于小程序。微信和支付宝的用户基数庞大，无需额外培养用户群体，这就像是在别人的巢穴中产蛋。正因如此，小程序得以迅速走红。

商家端小程序旨在为商户提供便捷，使其能够实时监控库存与销售数据，并能够灵活地进行补货及调整库存等操作。

三、相关模块设计1. 运营后台功能设计

开发平台类产品时，后台系统的功能是否强大，直接影响了产品的多样性和业务设置的便捷程度。该后台系统不仅针对公司自身的业务需求进行设计，而且还为商户提供了专用的管理平台。对于售货机的运营后台，我们将其细分为三个主要部分：电商板块、通用板块以及售货机板块。

电商板块中，智能售货机本质上相当于一个专注于特定领域的电商平台。因此，它的运营系统与一般电商平台的运营系统在功能上存在诸多共通之处。这些共通之处包括商户管理、订单处理、用户服务、商品维护、库存监控以及利润分配等环节。

系统配置模块，通常存在于后台系统中，涵盖了权限管理、菜单管理等功能。

售货机模块主要负责对售货机进行设置，同时能够对每台设备的在线状态、库存水平以及运营状况等进行实时监控。该模块涵盖了设备管理、货道管理、场地管理以及与显示屏结合的广告管理。

运营模块主要供运营人员查阅相关报表数据，并用于配置运营活动。它涵盖了报表中心、数据统计、营销中心以及财务管理等多个方面。

2. 用户商城小程序设计

用户商城小程序主要包括首页、购物车、线上商城、个人中心。

首页功能以扫描识别为主，若多台智能售货机并列（如娃娃机）时，用户可便捷地通过小程序内的扫描功能操作，无需反复退出小程序。以微信扫一扫为例，用户可直接跳转至相应售货机的商品页面，在线挑选商品并进行支付操作。

线上商城：它作为补充手段，首先被引入，从而增加了销售渠道，有助于提升盈利。此外，线下的售货机仅作为吸引流量的入口，若不拓展线上销售场景，将无法充分利用这些用户流量，从而错失了将流量转化为收益的良机。

个人中心：可查看订单、优惠券、积分、余额等功能。

3. APP模块设计

相较于普遍的APP，售货机搭载的应用程序在功能上并不那么繁杂。由于它们被部署在售货机上，其核心作用在于实现商品信息的数字化，用户能够通过显示屏进行下单和支付等操作。除了必须具备基本的下单和支付功能，APP还需考虑到日常的维护与更新工作，必须支持在线实时更新，同时运营后台应具备控制更新和撤销操作的能力。

4. 商家端小程序

商家端小程序主要分为首页、后台管理、个人中心三个模块。

首页设计的主要目的是为了商家能够便捷地实时监控商品的销售数据，并接收系统发送的各类消息。为此，特别设置了数据统计、消息提醒以及常用功能快捷入口等模块。在这些模块中，数据统计功能尤为关键，它能够帮助商家查看商品、设备、场地等方面的交易金额、交易笔数以及每日收益的排名和趋势变化图。此外，每个商家（或每个账号）还可以根据自己的实际需求，自行调整和配置常用的功能，从而简化操作流程。

后台管理：后台管理模块是与PC运营后台的功能一致。

个人中心功能涵盖：商家基础信息的浏览、查看个人钱包详情，包括商户账户的可用提现金额、冻结资金以及收益情况。此外，用户还可以绑定手机号码和微信账号，绑定成功后，将可以使用手机号或微信账号进行登录操作。

四、总结

系统的设计不仅针对常规的自动售货机，还涵盖了多样化的个性化售货机，诸如娃娃机、饮料机、纸巾机等。通过将各类商品与相应设备进行关联配置，能够实现多样化的使用效果。当然，整个系统的运作还需硬件设备的支持，每台机器都配备了众多传感器，不同机器配备的传感器各不相同。这样的设计使得整个系统更加智能化，用户体验也更加优质。