掌上春城最新消息，近期，“昆明”微信小程序已步入公开测试环节，并向广大用户全面开放。该平台作为昆明市便民服务热线，通过智能化手段，旨在提高服务质量和效率，扩大诉求反映的接收渠道，从而更好地服务于民众日常生活。“昆明”小程序依托四大服务模块，实现了全天候7*24小时电话在线服务的升级，转变为随时随地的在线服务模式。同时，通过引入“语音输入”和“长者模式”功能，有效降低了操作难度，使得民众能够享受到更加便捷、高效的热线服务体验。

板块一

“我要咨询” 政务服务想知就问

在“医保社保”、“户籍政策”以及“营商环境”等政务服务领域，用户只需访问“我要咨询”页面，便能在留言框中迅速提出疑问，相关部门将及时作出回应。

板块二

“我要投诉” 反映问题随时查收

遇到什么烦恼或困扰，都无需担心！点击“投诉”按钮，用户便可迅速表达自己的意见，如有具体事项，更可添加图片详述。系统收到投诉后，会立即转至相关部门处理并给出回应。

板块三

“办理进度查询”诉求进度一查便知

用户在提出疑问或给出反馈后，需访问“办理进度查询”界面，输入相关数据，即可迅速查看到个人的留言历史及处理进展，使办理流程更加明了、公开，诉求的进展情况一目了然。

板块四

“主题诉求” “对症下药”更贴心

对企业注册存疑问，需了解磨憨磨丁相关政策的咨询，旅游昆明遇到不愉快，遇大雨出行受阻，公积金办理可通过在线查询，以及处理各类燃气、水电、出行等生活问题，均可在“主题诉求”页面实现在线快捷咨询或反馈，提供针对性服务，让市民和游客在昆明生活或旅行时更加安心无忧！

据了解，目前小程序正处于公开测试阶段，用户们对于小程序功能模块的升级所提出的意见建议、使用中的反馈，都可以通过小程序平台进行留言反馈。

“昆明”小程序

进入方式

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