这价格真是太实惠了，不入手简直太遗憾了；"唉，下个月恐怕得勒紧裤腰带过活了"之类的感叹声不绝于耳。究其原因，6.18和双11等促销节日持续刺激着消费者的购物冲动，于是，众多消费者纷纷加入了"剁手党"的行列。
疯狂购物热潮过后，随之而来的是大量物品的闲置。常言道，这些东西吃不得，扔了又觉得可惜。因此，诸如回收宝、猎趣、闲鱼、转转等众多二手交易市场应运而生。可以说，这些二手交易市场的出现，为闲置物品找到了新的流通途径。
二手交易市场潜力虽大，但顽疾频现
二手交易市场潜力有多大？用数据说明一切。
据调查，到2017年末，我国二手闲置交易领域的用户数量已逼近4000万，这一数字在移动互联网用户中占比3.6%。展望2018年，用户数量预计将增至5000万。同时，截至2017年末，我国闲置物品交易总额达到了5000亿元，且年增长率超过30%，预计到2020年，交易总额将突破1万亿元。
尽管二手交易市场的发展潜力十分广阔，然而在其迅猛发展的背后，不可避免地需要探讨其存在的三个主要问题。
顽疾之一在于线上用户参与度不高，市场尚未完全发展。众多数据显示，二手交易有望成为消费新趋势，年轻群体正成为二手交易的主力军。然而，平台流量问题依旧突出，即二手交易平台用户覆盖面不足，二手物品的交易习惯尚未普遍形成。
众所周知，闲鱼和转转作为领先的二手交易企业，然而根据艾瑞提供的数据分析，2018年上半年，它们每月的独立设备访问量均未达到淘宝、京东等主流电商平台的三十分之一。这也意味着，一方面，我国的二手市场尚在初期发展阶段，众多体系尚未完善，且缺乏统一的标准规范，使得众多人对市场的健康状况产生疑虑；另一方面，大众对二手商品的接纳度尚不高，因此，他们在二手交易平台的活跃度并不高。缺乏流量支撑的二手交易平台，在一定程度上会对其交易活跃度产生负面影响。
顽疾之二在于，平台所提供的辅助服务设施不够健全，这导致难以增强用户的忠诚度。以闲鱼这样的C2C平台为例，买卖双方均为用户，而用户间的互动，平台往往难以有效介入。若用户间出现争执，该平台难以公正地调解或处理问题，特别是在买家恶意申请退款的情况下，买卖双方各执己见，客服人员难以判断事实真相，最终可能削弱用户对该平台的正面印象，进而引发用户流失。
转转等平台在物流和售后服务等方面，相较于一手交易平台，显得相对不足。在配送大件物品时，常常遇到一些障碍，尤其是二手车的物流服务，亟需改进。这表明，平台在服务设施上的不完善，可能削弱用户处理二手物品的意愿，甚至可能减少用户对平台的忠诚度。
顽疾之三在于监管不力，导致平台难以营造一个健康的交易氛围。当下，多数电商平台都存在违规交易问题，相较之下，二手交易平台的监管力度明显弱于一手交易平台。由于涉及二手物品，很多界定标准难以明确，尤其是在C2C平台上，违规交易更是监管难度大增。
采用拼音或缩写等手段规避平台检测，以实现非法物品的交易；亦或是涉及野生动物活体或其制品的买卖。此类接连不断的负面报道，无疑对二手市场的发展带来了一定程度的负面影响，进而反映出二手交易平台监管不力，难以确保用户获得安全可靠的交易环境，进而可能妨碍市场的良性发展。
因此，“如何提升网络用户的参与度？”、“怎样扩充平台的业务功能？”以及“如何强化平台的监管能力？”这些问题成为了制约行业进步的绊脚石。尽管如此，我们仍观察到市场中涌现出了闲鱼、转转等领先的平台。在这些平台中，闲鱼的知名度始终居高不下。
闲鱼前有淘宝护航，后有鱼塘支撑，却不给用户设界
哎呀！谁能想到这样的闲鱼APP竟然能卖得出去，许多人对闲鱼的了解可能都是从《奇葩说》中的那句广告语开始的吧。实际上，闲鱼最初是淘宝的二手平台，自2014年改名为闲鱼以来，根据易观千帆指数发布的二手电商行业排名显示，闲鱼始终位居榜首，紧随其后的是转转。
闲鱼最初的产品定位是打造一个二手交易的社交平台，后来逐渐发展成为涵盖闲置物品交换、租赁、拍卖以及知识技能分享等多种服务的综合性交易市场，同时其社交功能也得到了显著增强。相较转转、猎趣等同类二手交易平台，闲鱼拥有自己独特的优势：
首先，借助淘宝平台，我们能够通过芝麻信用分对用户身份进行验证，这使我们在信誉评估上占据一定优势；其次，通过构建鱼塘式的交易环境，我们能够借助社区的高活跃度来推动交易，进而提升部分关键用户的交易速度。
闲鱼在电商领域，既有淘宝的先发优势，又有鱼塘的后来居上，能够占据行业龙头地位，确实并不令人意外。然而，这并不代表闲鱼自身不存在缺陷。
实际上，闲鱼的社区氛围并不算特别热烈，多数鱼塘的问答更新并不频繁，这表明仅靠社区活跃度来推动交易存在一定的局限性。此外，兴趣达人仅占鱼塘用户的一小部分，而大部分普通用户仅因有特定需求才会使用鱼塘功能，这就导致鱼塘功能的启用率不高，用户往往错失了各种签到话题活动的内容，从而使得交易效率未能得到持续的增长。
除此之外，闲鱼在用户管理上实行了放任自流的管理方式，然而，这种过于宽松的管理方式并不见得总是有益。
一方面，闲鱼平台缺乏质检机制，导致商品质量难以确保。据闲鱼相关负责人表示，二手商品的价值普遍偏低，因此不值得投入资源进行自营管理。因此，在平台上展示的商品仅包含商家提供的寥寥数语及有限的几张图片。有些商品虽然标注“九成新”、“正品”等字样，但实际收到时却与描述不符。即便如此，鉴于闲鱼退货程序颇为繁琐，一些消费者可能只能无奈忍受这一损失。
而且，在闲鱼平台上，商品交易的价格由买卖双方自行商定，缺乏统一的标准，故而，商品的质量与价格之间可能存在不匹配的现象，进而影响用户的购买意愿，这正是缺乏质检机制的不足之处。
转转、爱回收等企业，它们普遍实行自主经营，各自拥有一套商品检测体系，依据既定标准对商品的质量、外观、瑕疵等进行评估，并据此提供公道的价格，如此一来，有效缓解了信息不透明的问题，并在一定程度上提升了用户的信任感。通过比较分析，显而易见，闲鱼在确保交易商品质量方面存在不足，换句话说，该平台难以满足消费者对商品的核心期望，这或许会导致部分消费者选择离开，进而对平台的盈利状况产生不利影响。
另一方面，闲鱼平台上职业卖家众多，这往往导致用户体验可能遭受负面影响。实际上，任何社区中都难免会有商家进行广告宣传，而闲鱼作为淘宝生态系统中小商家聚集的二手交易市场，这种现象更是司空见惯。这些职业卖家中不少并未获得认证，他们出售的商品可能存在缺陷，因此消费者需耗费精力辨别商品品质，这可能会延长交易时间，进而对用户体验造成一定影响。若情况如此，部分用户可能会转向其他二手交易平台，从而减少闲鱼的客流量。
闲鱼未对用户设定明确的界限，此举确实减少了管理费用，然而，这也导致其在一定程度上丧失了对定制化规则的主导权。转转作为二手市场的第二梯队，近期通过推出小程序应用，增强了自身的流量优势，进而扩大了其市场份额。与此同时，闲鱼也透露计划在支付宝上推出小程序，这将为它开辟多大的发展空间呢？
小程序市场火热，能否成为闲鱼的“流量跳版”？
9月7日，在北京举办的战略升级发布会上，闲鱼总经理谌伟业宣布，闲鱼将着手开发支付宝小程序。由此可以推断，闲鱼显然并不想放弃分享小程序市场的机遇。
然而，提及小程序时，大多数人脑海中浮现的往往是微信小程序。但事实并非如此，支付宝、百度等平台也纷纷涉足小程序领域。据悉，支付宝于2017年8月正式对外宣布其小程序进入公测阶段；与此同时，百度在承受着轻应用失败的阴影下，也毅然决然地加入了小程序的开发队伍。
显而易见，众多互联网巨头纷纷对小程序表现出极大兴趣，这无疑将促使众多企业、平台纷纷投身于小程序应用的开发，其中自然包括二手交易平台。需认识到，2018年已不再是流量红利盛行的时代，各大二手交易平台正将战略重心转向构建生态体系。在此背景下，小程序的推出无疑是顺应潮流之举。
那么，支付宝小程序是否能够帮助闲鱼扩大其市场份额，进而维持其市场领先地位呢？
支付宝小程序的定位侧重于商业及生活服务领域，同时，得益于支付宝强大的交易功能，其小程序的转化效率也相应提升。换言之，闲鱼若推出支付宝版小程序，有望借助支付宝平台的高转化能力，有效增加自身业务量，进而轻松扩大市场份额。
然而，支付宝的社交功能并不突出，因此用户主动分享闲鱼小程序的频率不高。这就导致闲鱼小程序难以实现二次传播。二次传播具有无限潜力，若能实现多次传播，不仅可能提升小程序的知名度，还可能显著提升用户的使用频率。
而且观察支付宝早期推出的蚂蚁森林等小程序，我们发现其用户规模并未达到预期的高水平。然而，有一点是可以确定的，那就是在支付宝平台上线小程序无疑会为闲鱼带来一定的价值流量。然而，考虑到支付宝自身的特性，相较于那些从微信小程序中获益的转转等平台，闲鱼在小程序领域或许会处于不利地位。
而且到目前为止，尚未有任何支付宝小程序能够大红大紫，这表明支付宝小程序在传播力和用户基数上仍存在不足。因此，闲鱼若想借助小程序的力量来增强其市场影响力，面临的是一项挑战。至于闲鱼推出支付宝小程序后，究竟能在市场份额和用户数量上获得多少收益，还需观察后续发展。