企业微信4.0.8版本重磅更新,多方面优化升级及功能玩法介绍

2025-06-22
来源:万象资讯

近期,企业微信推出了4.0.8版本的重大更新,对信息安全防护、供应链上下游的协调管理、对外交流以及办公效率等方面进行了全面的改进与提升,显著增强了客户服务的灵活性,并提高了团队协作的效率。

具体更新功能点:

· 企业群发可以不限制群发人数

· 支持微信客服接入微信公众号、视频号

· 在职继承可批量分配客户群

· 对外收款关联小微商户

(企业微信更新公告)

下面就一起来看看,企业微信最新功能玩法吧~

1 群发解除200人限制 可一键群发全部客户

在此之前,员工们依赖群发助手进行信息发送,每次最多只能挑选200名客户,对于客户数量较多的员工来说,他们必须反复操作,才能确保所有客户都能收到信息。现在,经过更新,员工们可以一键选取所有客户进行群发,这一改进显著提高了基层员工与客户沟通的效率。

启动企业微信应用,进入“工作台”界面,选择“群发助手”功能,点击“开始群发”按钮,便可轻松选中所有客户名单,实施批量发送消息。

(群发流程)

更新后,您可利用链卡SCRM的“个人SOP”功能,对需发送的标签进行设定,对需排除的标签进行筛选,从而对特定客户群体进行迅速且精确的批量发送。

(链卡个人SOP)

客户在回复之后,利用链卡SCRM系统的关键词自动回复功能,对常见问题进行预设,一旦在与客户进行私密对话时,客户输入诸如“产品介绍”等关键词,系统便会自动推送产品演示文稿或相关文章。此外,管理员还可以在后台对回复对象进行筛选,例如仅针对标注为“教育”标签的客户启用关键词自动回复,以此提高客户服务工作的效率。

(链卡SCRM私聊关键词回复)

2 客服能力升级 微信客服功能接入公众号

本次升级之后,微信的客服功能得以与公众号实现联动,只需公众号的管理员通过扫描二维码完成授权操作,即可顺利接入。

过去,若公众号的粉丝希望与客服取得联系,他们需在公众号上留言或添加客服的私人好友进行咨询;然而,一旦消息的回复时间超过48小时,企业便无法再与粉丝取得联系。

目前,微信客服功能已支持与公众号对接。公众号的管理员只需扫描二维码,便能够完成微信客服的授权与绑定。一旦绑定成功,用户在公众号上发送消息,系统便会自动推送客服的名片作为回复。用户只需点击名片,便能迅速与客服取得联系。

服务号菜单栏中同样可以进行设置,用户可通过点击相应选项进行咨询,并且能够邀请客户关注企业微信。

(链卡说接入微信客服后效果)

在电脑端登录管理后台,首先选择「应用管理」选项,然后点击「微信客服」,接着在公众号中完成接入操作,具体步骤是点击「去接入」。完成这一系列步骤后,您就可以在公众号场景中接入微信客服功能。这样一来,公众号对于粉丝消息的回复将会变得更加高效和迅速。

(公众号接入微信客服流程)

客户资产分配更高效

在职继承可分配指定客户群

若企业成员或客户群体发生变动,企业有权将现职成员负责的客户及客户群体转交给其他成员负责,此举可涉及全部客户群体或仅限于特定客户群。

场景示例:

① 将品牌商家的【售后服务群】,统一继承给员工A,进行管理

② 将员工A所负责的客户群,统一继承给员工B,进行管理

在操作过程中,需先点击工作台上的“客户联系”选项,接着进入“在职继承”模块。随后,挑选出您想要进行在职继承的客户或客户群,并从备选名单中选取接替的成员。按照这一系列步骤操作,即可顺利完成客户或客户群的在职继承。

(在职继承操作步骤)

对外收款支持小微账户

1)对外收款支持小微商户

过去,若要通过企业微信进行对外收款,必须先行办理微信支付商户号的开通,这一过程颇为繁琐。然而,如今这一状况得到了改善,小微商户可以迅速完成创建,只需提供身份证信息即可。此外,每日的收款额度上限提升至10万元,这一变化极大地推动了小型店铺对企业微信的广泛采用。

(小微商户对外收款创建流程)

2)员工对外收款,可生成收款码

企业成员在成功建立收款账户之后,能够生成专属收款码,并借此向客户收取款项。所收款项的金额将自动与员工的业绩挂钩,员工可以实时查询并了解自己的业绩金额。

本次微信更新着重推出了多项重要功能,同时微盘、文档、邮箱等内部协同工具也得到了显著改进。用户们可以自行进行升级,感受升级后的体验。企业微信在客户服务方面的能力得到了进一步增强,客户接触的效率更高,客户资源的分配与传承也更加灵活。此外,依托企业微信进行的交易和收款过程也变得更加简便。

针对企业微信的最新版本,如遇任何疑问,敬请联络链卡增长顾问,我们随时恭候您的垂询。

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