为更优质地服务于众多创作者与用户,抖音平台不断加强对各类违法和违规内容的整治,特别是那些通过发布同质化、低质量甚至虚假的医疗科普信息来吸引眼球、违规引流谋取利益的行为。
近期,抖音医疗平台推出了新的规定,旨在严厉打击“虚假相似内容引导获利”的行为。该规定明确指出,不得夸大或编造个人医疗能力,塑造“神医”或“名医”的形象来误导和欺骗用户,以及通过违规手段获取利益。
严禁发布虚假雷同文案打造所谓“神医”“名医”
抖音医疗声明,为强化对“借助虚假相似内容进行引流谋利”等违法乱纪现象的管控,依据《互联网信息服务管理规范》《抖音社区自律守则》《抖音社区医疗守则》等法律法规及平台规章制度,特别对治理措施进行了修订。
《新规》明确指出,不得借助医疗行业信息备受瞩目的特点,从事不恰当的营销活动。
存在少数账户散布不实言论,宣称“某某成为攻克癌症的领军人物”“无论何种癌症,在他看来都不过是小菜一碟”等。他们通过夸大或捏造医疗技能及治疗效果,塑造所谓的“神医”或“名医”形象。针对这种现象,《新规》明确规定,严禁大规模传播缺乏实际医疗科普价值的同质化、低质量甚至虚假内容,同时禁止借此进行自我吹嘘和营销。
在严格禁止任何违规营销活动的前提下,《新规》进一步规定了对那些利用热点医疗事件进行炒作或捏造虚假医患关系的恶劣行为的严厉打击。
《新规》规定,涉及热门医疗事件或案例的报道,若非作者亲身经历,需在文中注明“资料来源于网络”等字样,以免误导公众。此外,抖音医疗部门负责人强调,在科普过程中引用此类事件或医患案例,创作者应秉持“全面掌握信息”“保持客观公正”“提出合理建议”“尊重他人观点”等原则,以保证内容的真实性和准确性。
《新规》不仅明令禁止触碰热点话题,更对医疗内容创作者提出了严格要求,禁止他们通过模仿、摆设等方式虚构医生角色、医疗案例或场景,以不当方式吸引眼球。尤其是对于编造医患关系故事、康复历程等内容,故意制造或放大医患矛盾情节,以此激起公众的同情、愤怒、焦虑等情绪,进而达到获取利益的目的,相关负责人如是说。
禁止借助低俗擦边等内容违规导流获利
《新规》亦明确指出,从事医疗领域的创作者不得以普及“两性知识”为借口,大量推送缺乏实质医疗科普内容的低俗边缘内容,企图吸引眼球。
据悉,《新规》的修订版一方面对“违规营销”、“不当演绎”、“不当蹭热”以及“低俗擦边”等行为进行了明确规定,禁止其发生;另一方面,对于利用这些违规内容和行为进行非法导流和获利的做法,也将进行严厉打击。
平台揭露,某些黑灰产团伙利用其他相关账号(例如所谓的“大小号”)通过评论互动、直播互动等方式,诱使消费者离开平台,转至无资质的第三方机构接受医疗服务、购买药品和保健品,从而违规获取利益。该负责人透露了这一情况。
抖音强调,这五种违规举动不仅对众多用户的权益和体验造成了严重损害,同时也扰乱了平台内容创作的良好氛围。一旦核实,平台将依据《新规》进行严肃处理,具体措施涵盖但不限于账户封禁、取消直播及盈利权限、清除通过不正当手段获得的粉丝等。对于情节恶劣的案例,平台还将向公安机关进行报案。
据消息,相关内容管理规则已进入试验阶段,并计划自2024年11月1日起正式推行。《公告》透露,在2024年8月期间,抖音医疗针对3.7万条内容相似的视频进行了处理,同时对于1711个违规账号采取了包括无限期封禁和短期禁言在内的多项措施。
推出多条新规服务优质创作者
持续优化策略,在持续整治各类违规信息的过程中,过去的一年里,抖音医疗领域不仅推出了多项服务举措,还积极鼓励并确保了更多具有权威性的创作者能够在平台上依照规定制作出高质量的内容。
平台携手中国医师协会健康传播工作委员会,共同推出“同行评议”等多种机制,依托权威协会的力量,设立专家组,对科普内容的品质确立标准,通过评估和认证科普人员的实力,以此吸引更多高水平的创作者加入。
此外,该平台相继推出了《医疗账号日常运营规范》、《抖音医疗健康内容审核指南》以及《抖音健康“精选内容”创作指南》等一系列文件,旨在帮助众多医疗内容创作者深入理解相关规则,并在平台上更高效地制作出高质量的内容。
据数据揭示,在去年期间,抖音平台上医疗领域的创作者数量增加了1.3万人,同时推出了370万条医疗科普内容。这些内容吸引了13.1亿次收藏以及30亿次点赞。此外,相关短视频获得了19.3亿次转发,其中单条视频的观看次数最高达到了5.8亿次。
抖音医疗部门负责人指出,该平台积极倡导医疗领域的创作者创作并传播各自专业领域的严谨、实用科普资料,同时,平台将不断优化产品技术,推出新的策略,并持续对虚假、雷同内容以及违规导流获利行为进行整治和打击。