自年初起，长春农商行致力于优化线上支付途径，将考核监督、市场推广、客户支持作为核心工作，不断深化本地聚合支付市场的业务范围。至8月底，共吸纳5万家商户，其中包括3.08万家活跃商户，新增商户达2.2万户，同时积累了15.21亿元的低成本资金。

开展实际性的考核监督工作。把促进聚合支付业务增长视为推动零售业数字化转型的关键环节，自上而下召开一系列动员会、部署会、推进会，严谨地制定市场营销策略和推进方案，全力以赴推动聚合支付业务从线下单一服务模式向线上多元化服务场景的转变。与此同时，将聚合支付业务纳入机构绩效考核体系，根据不同岗位的工作特点实施差异化的任务分配。持续采用“专项评估与冲刺激励”的考核机制，严格执行每周数据统计、每月排名公示、每季度评比制度，营造“相互竞争、相互追赶、相互超越”的积极氛围，全面激发全体员工的营销热情。针对新用户开发、沉睡用户激活、现有用户升级等关键指标实施专项评估，实施积分管理制度，有效促进了新商户的增长和交易活跃度的提升。

开展生动的营销推广活动。广泛利用线上线下金融环境，着重宣传聚合支付的便捷、安全与高效特点。与教育机构、物业管理、商业超市、供暖企业建立合作关系，推出“聚合支付+”新型模式，为本市16家超市安装了聚合支付系统，每月平均交易量达到26万笔，交易金额累计达2000万元。同时，发挥厅堂服务优势，记录潜在客户的联系信息，提供厅堂预约和上门服务。自年初至今，已成功举办了2000多场聚合支付主题活动，并收集了超过1万条客户资料。借助本区域内62家支行的员工力量和地理优势，我们深入开展了网格化服务工作，特别针对便民市场的小微商户和沿街个体商户进行了重点走访和宣传。到目前为止，我们已经对网格内的3.67万户商户进行了走访，并建立了2.48万户客户的档案。制作并拍摄以聚合支付为主题的宣传视频、海报以及推文，充分利用抖音、微博、微信公众号等新媒体的传播优势，实施高频次发布，从而有效扩大了宣传的影响力范围。

提供卓越的服务支持。各分支行指定了专门的聚合支付联络人，他们利用“聚合支付运营管理平台”对资料进行整理、信息校验以及申请的上报，确保工作流程的连续性。总部设有专人负责商户入网审核，以提升审核效率，确保当日提交的申请能够及时处理完毕。整理用户名单，定期执行商户的回访和培训任务，实时了解商户的运营状况，同时通过电话联络和商户微信交流群等渠道，迅速解决用户遇到的问题，确保使用环境的稳定。

作者 刘明骁

总编 孟繁杰 石巍 韩铁英

编辑 迟瑞冰