贾先生表示，业务员在为他办理完3万元贷款之后，未告知他，擅自将7500元划走，导致他实际只拿到了元。他补充道，直到后来签订协议时，他才了解到这7500元是贷款的手续费。

贾先生表示，尽管协议中特别提到，在他获得大额贷款并到账后，那笔7500元将会退还给他，但如果无法成功办理大额贷款怎么办？又或者，如果大额贷款的利率过高呢？因为协议中并未对贷款利率的上下限作出说明。这让贾先生越想越觉得事情似乎不太对劲。

记者观察到，根据双方签署的《贷款居间服务协议书》，贾先生计划申请的贷款金额介于0至元之间。对于办理融资手续及获取相关资讯服务的费用，将依据贾先生委托事项的最终执行方案来确定，并由贾先生一次性承担。具体来说，这包括支付咨询服务费和平台费共计7500元。值得注意的是，在上述条款的旁边，还用签字笔额外标注了“大额到账后返还”的字样。

有客户来办理贷款。

02

记者暗访被告知：办理过程不可看

5月6日，记者添加了名为“银行信贷刘经理”的人的微信，随后询问对方所属银行，但对方并未直接作答，转而向记者提供了“柳州签约中心”的定位信息，并指示记者前往该地点办理相关事宜。

记者根据提供的地址前往，抵达后发现地址确实是潭中东路华信国际A座的1206号，这与贾先生所前往的地点一致。该处门口挂着“柳州市汇丰融信息咨询有限公司”的标识。记者踏入公司后，前台工作人员立刻询问了记者的姓名和手机号码的后四位，并告知必须预约才能接受接待。即便记者出示了与“银行信贷刘经理”的微信对话记录，这一要求仍未得到满足。

一名男子步入其中，前台亦向他提出了相同的问题。随后，通过手机查询比对，业务员才将男子引领至洽谈大厅。记者紧随其后，步入大厅，只见室内摆放着多张桌椅，墙上则张贴着与该公司“合作”的核心机构名单。名单上密密麻麻地印满了各家银行的名称及其LOGO，数量大约在四五十家左右。除了洽谈大厅，该公司还设有多个小型洽谈室。

记者取出与“银行信贷刘经理”的微信对话记录，与前台多次沟通，最终，一位男性业务员引领记者进入一间小巧的洽谈室，并向记者展示了一份“信用贷款办理流程（通用版）”。记者观察到，该内容主要涉及“考虑到金融贷款领域的独特性质和保密要求，我司作为中介代理商，与资金提供方（包括银行、金融企业、平台机构）均签署了保密合同。在我司为客户办理贷款的整个过程中，必须使用客户手机登录后台系统进行资料匹配、填写与提交操作，这一环节的信息不得被他人窥视。”

那位男性业务员在流程单上用笔划出了“过程不可看”的字样，特意向记者指出这一规定，并要求记者予以认同。记者询问为何不能查看办理过程，该男业务员解释说，操作中包括调整额度、降低利率等内容，这是他们赖以生存的手段，所以整个过程是不允许被外界观看的。

那位男性业务员表示，在办理过程中，他们通常会收取1%的服务费。然而，当记者询问是否仅收取1%的服务费且不再有其他费用时，该男性业务员回应说，若贷款者在风险控制等方面存在问题，那么或许还会有额外的费用产生。

该公司一名业务员在接待客户。

03

柳州市汇丰融信息咨询有限公司：已协商退款

7日，记者以记者身份探访了柳州市汇丰融信息咨询有限公司。该公司业务员表示，负责人目前不在，建议记者稍后再来。

9日，记者重返该公司，先前接待过记者的那位男性业务员引领记者步入了一间洽谈空间。

一位自报家门姓王的负责人表示，那些印有“某银行”名称及其标志的短信并非由本公司发出，实际上，本公司与外部合作伙伴共同在多个平台上投放广告，这些短信是由合作伙伴发送的，而接收短信的客户也是由合作伙伴推荐的，本公司并非直接提供贷款的机构，而仅仅是一家中介服务公司。

记者询问，为何贾先生并未得知的情况下，其账户被转走了7500元，王主管回应，并无此事，双方事先已有协商，且转账操作需贾先生亲自输入密码，故不存在贾先生不知情的情况。

关于为何要先将款项转出再签订协议的疑问，王主管解释道，这情形类似于购物，顾客需先支付货款后商家才会出具发票，而且这一流程也得到了贾先生的同意。

记者追问，若后续无法办理大额贷款，那已转出的7500元是否将依照协议规定退还给贾先生？王主管回应，起初贾先生有意向再申请一笔贷款，收取这7500元是为了警示他，在贷款办理期间，切勿出现逾期情况。待新贷款到账后，他们会将这笔钱退还。然而，贾先生最终决定放弃贷款，于是他们退还了5000元。目前，此事已妥善处理完毕。

9日下午，贾先生忽然与记者取得联系，宣称“问题已妥善处理，无需外界援助。”同时，他多次恳请记者对此事保持沉默。

04

银行声明：个贷业务不与任何中介合作

记者观察到，这条印有某银行名称及其标志的短信，是由“*****1853”这个号码所发送的；而这个号码与该银行的官方短信服务号码有着显著的差别。

实际上，在2024年6月，这家银行的广西分行便在其官方微信公众号上发布了公开的通告。通告中明确指出，该行严禁通过非正规途径推广个人贷款业务。该行所发送的官方短信宣传内容中，并未包含任何网址链接，亦未透露客户的贷款额度等相关信息。在此，我们呼吁大家增强风险意识，坚决抵制非法中介的虚假宣传，以免遭受资金损失的风险。