什么是微信企业管理

近半年来，微信宣布推出微信企业管理，意图踏入企业管理领域，引起了业界的广泛热议。如今，我们终于得以一窥微信企业管理的真实面貌。接下来，我们将逐步揭示微信企业管理的神秘面纱。

微信企业管理是什么

公众号与微信企业管理相对，顾名思义，公众号是连接企业与公众的交流桥梁，它包括订阅号和服务号两种类型。在公众号平台上，企业能够向公众发送各类文章消息，同时，还能利用公众号的标准接口，开发出基于微信的众多与客户互动的应用程序。企业号平台吸引了众多第三方应用开发商，他们在此平台上致力于开发各种针对企业内部管理的移动应用程序，例如移动CRM和移动OA等。一旦企业选择了微信企业管理服务，个人微信的通讯录中便会新增一项“微信企业管理”。

探究微信CRM真伪

在微信企业版管理功能问世之前，众多软件厂商和行业专家纷纷热议微信CRM，其中部分厂商甚至推出了相关产品，此举实则带有一定的炒作成分。这些所谓的微信CRM产品，实则只是将微信公众号管理粉丝的后台功能在自家的软件系统中简单复制，与直接在公众号后台进行操作并无二致。微信粉丝的基本信息汇总与维护，与CRM系统的管理标准相比，存在着较大的差距。

粉丝的身份信息难以辨识，他们仅拥有一个微信昵称，而且连姓名、住址等信息都无从得知，更别提电话、电子邮箱等可供联系和确认的特征。这种情况与微信公众号的后台管理界面并无二致。

再者，微信公众号并未开放允许通过第三方平台发布文章消息的接口，因此内容只能局限在公众号内部发布。这一限制使得第三方CRM和OA系统无法与公众号实现文章消息的直接对接，先前有关利用CRM系统通过官方平台向粉丝推送文章的设想因而失去了可行性。

再次，针对公众号的开发没办法实现内部办公协同的开发。

因此，这三个前提条件决定了在微信企业管理功能正式推出之前，任何设想都只是空中楼阁。换言之，可以这样概括：“任何未以微信企业管理为基础构建的微信客户关系管理系统，都不能算作真正的客户关系管理系统。”

微信企业管理带给企业管理软件领域的颠覆革命

一、微信成为各类管理软件的登录入口

之前有传闻称腾讯将涉足企业管理软件领域，第三方管理软件行业是否正遭受着“狼来了”的恐慌？我认为至少目前并非如此。腾讯所做的是将第三方企业汇聚至微信平台，这已成为他们的常规做法和战略部署。在个人用户上网入口的激烈竞争中，企业上网入口的争夺尚显空白。随着微信企业号的推出，腾讯迅速占据了企业办公上网的入口。由此可知，腾讯在接下来的数年里的核心策略将是整合众多第三方应用，而非独立研发。自个儿当起税收的大户，岂不乐哉？例如，您可选用指掌天下的移动CRM系统，亦或是其他企业的HR软件，亦或是其他公司的ERP系统。如此一来，微信企业管理便承担起了将各家软件汇聚于同一平台的重要角色。

二、不用安装APP，直接在微信上操作

企业实施ERP和CRM系统失败的主要原因是操作与维护的复杂性较高。微信企业管理的推出显著改善了这一状况。以往的系统由于无法确保用户每日登录，导致使用率偏低，而现在，用户只需在微信查看个人消息，便能同时浏览到企业CRM和OA的消息推送。这一变化显著提升了系统的登录频率和员工的参与积极性。

无需安装任何应用程序，即便不熟悉电脑操作，众多人士也能轻松自如地使用公司CRM与OA系统，仅需掌握微信的基本操作即可。

在微信企业管理上可以构建哪些企业应用呢?

一、基于企业内部的管理平台

1、基于微信的移动CRM;

微信企业管理功能全面，能够彻底实现传统移动CRM的各项应用，涵盖客户关系维护、销售流程监控、客户服务支持等方面，同时还包括团队日程安排、移动办公人员行动轨迹追踪、以及与上下游客户的互动交流管理。

2、基于微信的移动OA;

微信作为一个自然的交流场所，能够依托其企业管理功能搭建企业内部的沟通与社交平台，诸如企业公告、企业微博等，便于创建各种讨论小组，取代传统微信群；同时，它也便于处理企业内部事务，借助微信企业管理便捷的消息推送功能，能够迅速将信息直接推送到个人微信，从而高效地处理各种待办事项和提醒信息。

3、其他类

例如，我们可以打造一个依托微信的知识学习平台；将公司的各种学习资料转化为手机电子书，员工可以直接在微信上阅读学习，毫不夸张地说，即便是在洗手间，我们的员工也可能在汲取知识。再比如，在指掌天下微信CRM系统中，员工可以轻松获取调查问卷、查询薪资、查看考勤、查阅生日信息以及浏览员工通讯录等。

二、基于微信企业管理与外部营销的应用

微信企业管理依托于微信平台，这使得企业众多应用得以直接与外部相连，从而打破了企业的传统界限。

公众营销领域，例如，在微信企业管理的范畴内，可以构建微站平台，并借此向外拓展连接。

面对面营销方式，借助微信企业号平台，打造企业期刊和产品宣传资料；用户可轻松通过微信实现一键式分享。

通过微信企业平台，可以直接向下游客户推送相关信息；利用这一平台，我们能够高效地传达资讯。

通过参与活动报名、加入促销活动或进行在线支付等途径，企业能够让与其接触的消费者直接获得商机，或促使其产生购买意愿。

传统CRM与OA系统，其难以被有效利用的症结主要在于操作繁琐、高层领导缺乏使用意愿以及使用上的不便。然而，微信企业管理功能打破了这一局限！在微信平台上，用户可直接进行CRM和OA的操作，无需额外安装应用，只需一键关注微信企业管理公众号，即可通过微信实现办公需求。此外，我们还观察到，在移动互联的当下，移动CRM与移动OA之间的界限已经变得相当模糊。我们也期待微信企业管理的推出，它有望显著改善企业管理软件的推广成效，从而为中国企业的管理水平提升贡献强劲的支持与助力。

此外，企业微信携手第三方应用开发商共同打造了企业微信聊天记录监管系统，即微企平台。该平台依托于企业微信的现有功能进行二次开发，为众多公司员工提供了聊天记录的监控服务。