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“小程序”之后,微信动作频繁。
近期,微信官方团队发布了一封内部通讯,宣布计划组建“搜索应用部门”,并将现行的微信搜索功能进行独立运营。
第一财经记者就此向微信团队进行了咨询,相关部门人员向记者透露,该部门设立旨在提升用户的使用体验。鉴于业务发展的需求,微信事业群对其内部结构进行了调整,这其中包括在原有的组织架构中增设了“搜索应用部”。微信平台内部实际上一直设有搜索功能以促进其成长,我们期望通过优化组织结构,使内部团队得到更高效的融合,从而为用户提供更加优质的搜索服务体验。
在此阶段,腾讯早已对搜索领域展现出了浓厚的兴趣。然而,去年收购的搜狗在搜索领域的表现并未达到预期的高热度。作为公司内流量最为庞大的社交平台,微信将搜索业务独立成部门,这不仅是对内部竞争态势的一种应对,也许还将成为腾讯与百度展开竞争的一柄锋利武器。
为小程序导流
腾讯早已涉足搜索领域,这并非新举措。早在五年前,公司进行事业群架构升级时,就将搜索业务定位为六大核心业务之一。马化腾在内部邮件中明确提出,要集中力量发展搜索业务。去年,腾讯成功收购搜狗45%的股份,成为搜狗的控股股东,从而进一步拓宽了公司的搜索业务领域。
观察微信现有的搜索功能,其主要应用范围仍限于微信公众号文章、联系人等内部信息的检索,至于对外部内容的搜索,目前尚未涉及。
在先前对“小程序”搜索功能进行改进的基础上,张小龙决定设立“搜索应用部”,其核心目的是借助搜索功能为“小程序”引流。鉴于“小程序”缺乏明确的入口,用户若要首次访问某个具体产品的小程序,必须依赖搜索途径。
腾讯旗下的企鹅智酷发布的《微信2017用户研究和商机洞察》报告显示,主动搜索已成为用户发现小程序的主要途径。调研发现,超过半数的小程序用户是基于功能需求,通过在微信内进行搜索,或通过朋友的分享来接触小程序。因此,优化搜索功能有助于提升小程序的用户体验,进而增加用户数量。
艾媒咨询的CEO张毅指出,除了引导流量至小程序,微信将搜索功能交由独立部门负责,此举或许意在向市场展示微信庞大的内容库。“微信的核心突破点在于针对中小企业的广告投放以及提升用户粘性。”这样的信号无疑增强了微信在市场中的优势。
依据腾讯发布的财务报告,到了2016年12月31日,报告显示微信及其合并后的月度活跃用户数已经攀升至8.89亿。具体到2016年12月,微信应用程序的平均每月使用时长达到了1967分钟。
凭借在搜索领域的丰富经验、庞大的用户基数以及用户的高忠诚度,微信踏入搜索市场可谓水到渠成。
腾讯完成对搜狗的并购后,搜索技术对腾讯而言已不再是难题。与一般搜索引擎相较,微信搜索以社交功能为切入点,这一策略显著降低了导流成本,也使得腾讯的搜索业务门槛极低。张毅在向第一财经记者阐述时如是说。
剑指何处?
对于已被腾讯纳入旗下的搜狗公司来说,微信涉足搜索领域,目前尚不足以构成威胁。
在财报分析会议中,搜狗公司的首席执行官王小川透露,搜狗与腾讯已经就合作事宜达成了共识。双方对于腾讯正在进行的搜索业务持有共同见解,即腾讯的搜索业务不会侵犯搜狗的业务范围。即便未来有所拓展,那也将是基于双方合作的范畴。此外,王小川还指出,搜狗通过外部采购的流量已占到了整体移动流量的三分之一。
对于百度来说,腾讯在近两年时间里大规模进军搜索市场,这一举动被外界普遍视为对其行业地位的直接挑战。
在PC平台,腾讯难以逾越百度长期积累的技术优势。然而,凭借QQ、微信等产品的强大优势,腾讯成功从社交领域拓展至不熟悉的搜索市场,从而在移动端搜索功能上建立了自己的优势。同时,百度在移动搜索业务方面也并非占据绝对优势。
观察苹果应用商店的下载数据,百度搜索APP的下载量并不高,其有效评价大约有600条,这一数字与微信的8000条评价相比显得相当有限。即便将其与同属百度的其他产品,如百度地图相比,下载量亦明显偏低。
百度在移动设备上的搜索优势正逐渐减弱,然而移动搜索无疑将成为未来的重要发展方向。据相关报告揭示,到了2016年12月,我国搜索引擎的用户总数已达到6.02亿,其使用比例高达82.4%;与此同时,手机搜索的用户数量更是达到了5.75亿,使用率亦为82.7%。
与此同时,微信在移动端已经汇聚了大量的内容产品。例如,朋友圈和QQ空间等平台积累了相当丰富的内容资源,这些资源是其他软件所无法比拟的,这也构成了其搜索内容的障碍。张毅进一步指出,在专业领域的搜索方面,百度凭借多年来在搜索技术上的深厚积累,目前仍然无人能及。用户的需求不仅仅局限于单一方面的信息搜索,他们更倾向于获取全面而详尽的信息,而这正是百度的优势所在。
微信的搜索功能如同硬币的两面,在提升使用体验的同时,不可避免地会产生一些不良影响。张毅指出,搜索引擎作为一个独立且较为沉重的产品,对用户终端的负担颇重。目前,大多数手机用户每月80%左右的流量都耗费在微信上,若再增加搜索功能,其可能占用用户超过90%的流量,对用户而言,这样的使用负担过重。