2020年家政服务行业竞争格局及发展趋势预测分析

[]家政服务行业专注于为家庭提供专业服务，其服务内容涵盖在家庭成员的居所内或固定场所对孕妇、婴儿、老年人、患者、残疾人等进行照护，以及提供清洁、烹饪等有偿服务，以此满足家庭在生活照料方面的需求。作为新兴的产业形态，家政服务业在推动就业、助力精准扶贫、保障民众福祉方面发挥着至关重要的作用。我国正面临人口老龄化与家庭规模缩小的趋势，同时，随着国家经济实力的不断增强，民众的收入水平显著提高，健康意识亦日益增强。诸多因素叠加，使得家政服务行业受到了前所未有的重视，并呈现出迅猛的发展态势。

自1983年起，家政服务业已走过四个关键阶段：初露端倪、积极探索、迅猛增长以及逐渐成熟。该行业产业链结构相对简单，上游包括家政工具供应商、培训机构和从业人员，中游则由家政服务公司和中介平台构成，而下游则是庞大的用户群体。我国家政服务领域涵盖了二十个细分产业及两百多种服务种类，诸如清洁、照看婴儿、育儿以及家政服务等。近期，国家对此产业给予了极大的关注，并陆续实施了包括税收优惠、培训计划、土地政策、信用体系构建以及监管保障等一系列举措，以促进家政服务业的加速发展。此外，随着人口老龄化趋势的加剧和新生儿数量的保持稳定，越来越多的家庭对家政服务产生了实际需求。此外，居民消费水平的不断提升，加之资本的活跃运作，家政服务市场受到了极大的推动，从而迎来了快速而健康的发展态势。近年来，专业化的家教、理财、保健等新型服务已融入家政领域，而传统的月子护理、搬家、保洁、婚介等服务也日益强化其专业性，对从业者的专业能力提出了更高的要求。与此同时，越来越多的家庭开始关注家政服务人员的学历背景、培训经历以及服务品质。当前，家政服务企业正处在快速发展的阶段，家政行业已初具规模，服务体系也在逐步完善。随着经济社会的进步以及人们对更高质量生活的追求，我国某些城市家政服务领域近年来呈现出强劲的发展势头，家政企业的数量逐年攀升，其发展步伐也在持续加速。具体来看，这一业态涵盖了家政公司、搬家服务公司、养老院、婴幼儿早期教育机构、儿童看护中心、产后恢复中心以及养生保健企业等多种形式。研究发现，当前我国家政服务行业正逐步赢得市民的认可，消费者数量持续增长，市场规模已初具雏形，服务体制也在不断优化。根据中金企信国际咨询发布的《2020-2026年中国家政服务市场竞争策略及投资可行性研究报告》中的数据，2016年，我国家政服务行业企业数量达到66万家，较上年增长了3.1%；同时，这些企业的总资产达到了3143亿元，同比增长了8.7%。截至2019年，我国家政服务领域的公司数量将超过七十四万家，而家政服务企业的总资产也将超过四千三百亿元人民币。我国家政服务的需求主要集中在城市地区，伴随我国城镇化进程的不断深入，社会家庭结构趋向小型化、人口老龄化现象日益明显，以及二孩政策的实施，这些因素共同催生了大量家政服务的潜在需求。此外，伴随着我国居民人均可支配收入的急剧攀升，民众的消费及支付能力显著增强。这一现象促使消费水平不断提升，进而对家政服务的质量提出了更高的要求。这又反过来推动了家政行业的自我革新，进而促进了其专业化和规范化水平的提升。数据显示，2018年全国从事家政服务的人员达到了2602万，较2017年增长了32万。尽管增速有所减缓，但整体上仍呈现出持续上升的发展态势。在这一年里，我国家政服务行业的市场规模达到了5540亿元，其中，母婴护理服务占据了1620亿元；养老看护服务为870亿元，小时工服务则达到了1445亿元。在未来五年的发展中，增长势头将持续强劲，预计到2022年市场规模将突破万亿。在此背景下，母婴护理领域占据市场份额最大，而养老看护细分领域的增长速度最为迅猛。这表明，针对老年人和儿童的家政服务将成为市场的主要需求，围绕这两大群体的家政服务需求将持续保持旺盛态势。2018年，我国家政服务领域的公司数量预计将突破七十万家，并且预计年复合增长率约为3%，到2020年，这一数字有望达到七十五万家。这一现象充分表明，庞大的市场需求正吸引越来越多的企业投身家政服务行业。近五年来，以“互联网+”和连锁经营为标志的新型商业模式不断涌现，持续推动家政服务行业的进步与发展。随着我国老龄化进程的加速以及全面实施二孩政策的助力，养老照护以及母婴护理等家庭服务领域预计将持续迅猛发展。同时，这些服务领域与其他行业的融合也为家政服务业带来了新的增长动力。家政服务领域通常利润微薄，随着我国国民经济的持续发展，家政服务正逐渐走向大众化，这种服务的平民化趋势日益明显，进而使得家政服务行业的整体服务费用上涨空间有限。同时，居民对家政服务的质量与标准也在不断提升，而家政服务业的发展与服务水平提高，则需要充足的资本以及高素质、高技能的专业人才作为支撑。提升服务质量亟需增加资本投入，并且迫切需求具备高技能和高素质的员工以及服务组织，而这些优秀员工和组织又依赖于较高的薪酬待遇。鉴于家政服务领域的利润增长有限，且服务水平的提升依赖资金支持，家政服务行业必须探寻新的增长动力以推动其发展，而与其它行业的融合则带来了发展的良机。家政服务领域消费频次较高，相较于其他服务行业，家政服务行业更贴近消费者，拥有广泛的受众群体，并深知家庭的具体需求，因此在家政服务产业链的拓展以及与其他行业的融合上展现出独有的优势。秉持着互惠互利、合作共赢的原则，众多家政服务企业正越来越重视与住宿、美容美发、养老等居民生活服务行业的融合发展。“管家帮”与居民生活服务业中的健康食品、住宿等领域实现了深度结合，推出了以“家政服务”为核心，辅以“有机食品、营养健康、绿色家居、安居咨询”等多元化产品与服务。同时，家政服务也敏锐地把握了旅游业、健康服务、中医药服务迅猛发展的契机，积极推动与这些行业的融合。目前，跨界合作与融合发展已经成为家政服务行业的一大趋势。

在众多资本涌入、多元化竞争态势初步显现、市场体量持续增长的大环境下，未来资本对家政行业的投资力度预计会有所降低，投资焦点将转向特色化、专业化、中高端化以及品质化的发展路径，致力于打造独特优势、优化现有优势、以及创新优势，以推动家政服务的质量提升和效率增长，并确保其长期稳定发展。