2024年10月18日，国家税务总局、财政部以及中国国家铁路集团有限公司共同发布通告，自2024年11月1日起，我国铁路系统将全面推行数字化客运电子发票服务。届时，旅客在完成境内铁路电子客票的购票、退票或改签手续后，均可通过铁路官方网站或移动客户端等渠道轻松获取电子发票，此举将大大提升旅客获取报销凭证的便捷性。

铁路运输企业在向境内旅客提供运输服务后，需依照税务机关的规定，以电子数据的形式向服务的购买者——无论是个人还是企事业单位——出具一份收付款的报销凭证，该凭证与传统的纸质增值税发票在法律上享有相同的效力。相较于铁路的纸质报销单据，电子发票在票面上保存了旅客和行程信息，同时增添了购买方名称及统一社会信用代码等额外信息；它提供了更为简便与安全的获取方式，旅客能够在线上申请开具电子发票，无需前往车站窗口或自助售票机进行操作，支持反复下载和打印，从而避免了发票遗失或损坏的风险；此外，电子发票的使用更为高效且经济，由于采用了信息化存储与传输，购买方能够在线上完成查验和税款抵扣等操作，显著减少了管理成本；而且，电子发票的运行过程实现了全程无纸化，最大程度地减少了纸张的使用，有助于企业实现节约和减排。

行程结束后或支付退票（改签）费用满180天（以下简称180天）内，旅客可登录个人铁路账户，申请生成电子发票。在填写购买方名称、统一社会信用代码等相关信息后，系统会按照实际情况开具电子发票，并将电子发票的数据文件上传至税务部门。旅客可以通过铁路或个人所得税APP进行电子发票的查询和下载。

若旅客在填写发票信息时出现错误，或者遇到运输服务中断导致行程调整等情形，他们可以在180日内的有效期内，依据正确的信息或实际的行程，重新提交申请以开具一张新的电子发票，同时原电子发票将予以废除。

购买者可利用国家税务总局电子发票服务平台上的税务数字账户进行电子发票的核对、获取以及税款抵扣等操作，同时亦可通过全国增值税发票核对平台进行查验。铁路运输企业在向旅客开具电子发票之后，将不再提供纸质报销证明，旅客不得同时获取电子发票和纸质报销证明；而跨境客运业务则继续采用现行的铁路报销证明方式。

为了确保铁路客运电子化改革的顺利进行，依据国家税务总局的指示，国铁集团决定在特定时间段内维持纸质报销单据的使用，并且会同步对电子发票的应用效果进行实时评估，致力于持续优化旅客的购票体验。针对铁路客运电子发票的相关事宜，广大旅客朋友可以通过关注“铁路”发布的公告以及“中国铁路”的官方微博和微信公众号来获取更加详尽的信息。