李冰镜代表：

您所提出的有关推广社区微信小程序、旨在提高便民服务水平的意见已经收到，以下是对此的回复：

社区构成了基层社会的最小构成单位，亦扮演着城市治理链条中的关键环节。伴随着人工智能、物联网以及大数据技术的日益成熟和进步，社会生活的丰富性不断增加。在此背景下，社区微信小程序作为一种新兴的便捷服务手段，其在城市建设与管理工作中的重要性日益凸显。微信小程序的推广，成功打通了社区服务的途径，显著提升了居民的生活品质，切实做到了让民众少走动、让信息多流通。在近年来，为了显著增强社区“互联网+”服务的创新水平，市民政局主动出击，加强了社区服务的效能，转变了过去的办公方式，实现了智能化和科技化的管理模式，极大地提升了工作人员的办事效率，也极大地改善了辖区居民的生活感受。

一、打造管理新模式，实现“信息化+网格化”。我市目前拥有198个城市社区，为了有效推进网格化管理，我们将居民小组、住宅小区以及若干楼院作为划分网格的基本单元。每个网格的覆盖户数原则上在300至500户之间，具体划分如下：无物业管理的小区为300户，物业混合型小区为400户（物业覆盖面积不超过50%），而物业全面覆盖的小区则为500户。至于商务楼宇、商圈市场等，则根据具体情况单独设定网格标准。目前，我们共设置了1230个网格，其中社区网格1200个，商圈网格30个，已基本实现社区服务管理网络的全覆盖。各县市区普遍实施网格化治理，社区信息化水平逐年增强。依托社区网格化系统，构建了综合性、集成化、共享化的智慧社区数据模块。对社区内的各类服务资源信息进行全方位采集、动态更新和及时公布。从而实现了社区治理要素的“一张网”全面覆盖，并向居民提供了实时服务。兴城市温泉街道秉承“互联网+”的发展思路，将打造智慧社区作为核心任务，通过加强区域间的互动交流、实现数据资源的共享以及信息的互联互通，促使社区服务与信息化技术实现深度融合，进而通过“网格化+”模式，显著提高社区服务的智能化程度。

拓展服务领域，力图打造“微型服务、微型社区”模式。微信小程序，作为一款轻便的应用形式，正逐步融入社区居民的日常生活。在社区管理、医疗服务、家政护理、关爱老人等多个方面，它实现了“一站式服务”，推动了政务办理的数字化进程，为居民营造了一个智能化、信息化、便捷化的生活环境，极大地提升了生活便利性。葫芦岛虎跃智慧公交的微信小程序让市民能够实时了解公交信息，有效安排出行计划；葫芦岛众多医院的医疗小程序为民众提供在线挂号和健康咨询等服务，让市民能够享受到更加方便快捷的医疗服务；在疫情期间，“福禄行”微信小程序的运用显著提高了工作效率，使得信息摸排更为精确，同时也赢得了民众的认可，全面提升了前线疫情排查筛选工作的质量和效率，为疫情防控注入了新的活力。除此之外，借助微信小程序，民众能够自助完成社保信息查询、公积金的提取、残疾人补助的申请以及扶贫援助的申请等多项业务。这一举措彻底实现了“一网通办、全城覆盖、方便快捷”的服务模式。这些便捷的微信小程序不仅显著提高了市民的生活便捷性，同时也对葫芦岛市的社会治理及公共服务水平的提升起到了积极的推动作用。

三、需强化社区信息系统的整合与规范构建。需提速社区信息系统的集中化发展，促使分布在不同层级、不同部门、孤立分散、功能单一的各类社区信息系统向智慧社区综合信息平台转移或融合，力求最大程度地精简基层的业务应用系统、服务终端以及管理台账。确保数据交换与共享的安全性得到维护，同时推动社区公共服务信息平台与现有部门业务应用系统之间实现无缝连接与互动。

为了深入推进“互联网+”与社区服务的紧密结合，并采取诸如优化工作环境等举措，以提高工作效率和激发创新潜能，我们计划在接下来的工作中增强宣传推广的强度。积极运用各类新闻媒介、社区网格微信群、朋友圈分享以及现场解说等多种途径，大力推广微信小程序的各项服务功能，提升居民对小程序的认知度和关注度，培育并营造一个有利于其发展的良好环境，进而构建社区建设与和谐社区建设相互促进的新局面；同时，强化部门之间的协作与联动。统一规划，同步推进，构建协同运作的工作机制，凝聚工作合力，打造智能化、信息化的服务平台，整合资源优势，共享数据和信息，从而提升推广效率；强化工作指导。充分发挥引领和监管职能，深入分析工作中涌现的新情况和新问题。优化内部管理规章制度和运作机制，定期搜集市民的意见反馈，鼓励社区主动参与基层社会治理。