为不断提高客户的使用感受与满意度，银行秉持“客户至上，服务实体”的核心理念，自年初起，兴义城区支行便组建了外拓队伍，他们深入商业街区，贴近商户，致力于解决小微商户在收款和融资等环节的困扰，成功发放了价值500万元的“商户贷”，以实际行动助力地方经济与社会的持续发展。

工行兴义城区支行针对小微商户的特点和融资需求，对持有“e支付收款码”的商户进行了详细登记，并以此为基础，以各网点为基点组建了12个外拓小队。这些小队积极为商户提供“码”和贷款服务，同时向他们介绍工商银行产品的使用便利性和相关优惠政策，旨在为兴义市区及各乡镇的小微商户提供全方位的服务。对于有意向办理收款码的商家，我们将在现场为其办理开户手续并布置码牌；而对于有信贷需求的商家，我们将现场指导客户通过手机银行进行申请，以此提高客户的服务感受。

工行兴义城区支行上门为商户做好金融服务。

王先生在手机专营店体验了“商户贷”后不禁感叹：“真没想到，这么一块小小的收款码牌，不仅能方便我们收款，还能用于贷款，这样一来，进货资金的周转难题就迎刃而解了！”此外，工商银行的工作人员还将走访的商户纳入企业微信，以此构建起一对一的线上服务平台，实现了全天候的在线服务模式，显著提升了小微商户在金融服务方面的便捷性和满意度。

通过全面覆盖的商户走访活动，兴义城区支行与商户间的联系得到了进一步加强。接下来，该支行将充分利用收款码、POS收单、信用卡等金融工具，全面发挥其综合服务功能，不断深化服务细节，持续提升服务水平。同时，致力于满足商户和民众的金融需求，保障金融服务，增强市场竞争力，并不断提高服务实体经济的能力和水平。

李荣飞