近期，河北高速公路集团推出的ETC微信小程序新增了车辆信息修改、车牌占用解除以及记账卡用户注销等三项服务。针对河北高速公路集团冀翔通公司发行的蓝牙标签客车和货车用户，这些功能均可轻松使用，从而为用户带来了更加便捷和高效的线上业务办理途径，大大减少了他们前往客服中心办理业务的往返时间。

冀翔通公司始终坚守“数据多跑路，用户少跑腿”的服务宗旨，持续满足用户对线上售后业务办理需求的增长，通过深入调研和分析，专注于用户高度关注的服务项目，加大研发投入，持续改进线上业务功能，提高服务质量。

车辆信息修改功能涵盖了车型、车牌及车牌颜色的调整，且变更流程与线下操作保持同步。用户若需解除车牌的占用状态，可通过手机在线提交必要的证明文件，从而顺利解除车牌占用，便于用户再次申请ETC设备。记账卡用户可利用注销功能，在线完成ETC记账卡的取消注册。无论用户是通过总对总平台、银行网点还是线下途径办理的记账卡，均能借助此功能进行注销。此举显著提高了业务办理的效率，特别是对于外省用户，售后服务质量得到了显著提升。

功能正式投入使用后，为了确保用户能够享受到优质的使用感受，河北高速公路集团ETC运营服务中心精心编制了《操作员操作手册》，并对客服中心的工作人员进行了全面的培训，旨在帮助他们迅速掌握新功能。同时，现场为用户提供了操作指导服务。此外，通过客服中心、抖音直播间等多种渠道，加大了宣传力度，并强化了对系统运行的监控，从而保障了系统的稳定运行。