好实用微信新闻分析发现,不经意间,在街头小巷,卖菜的可以使用手机支付,卖水果的可以使用手机支付,街头卖煎饼的也可以使用手机支付 。有手机在手,便有走遍天下都不怕的感觉 。以前,看不见的东西、远处的东西通过电商购买,借助第三方支付来实现,现在面对面买东西时第三方支付也已普及 。移动支付时代已经到 来,场景化消费时代已经到来。
在这个新时代,网络巨头微信与支付宝的支付竞争愈发激烈。毋庸置疑,支付宝在网络第三方支付领域占据传统的老大位置。微信支付是近几年新兴起来的。然而在移动支付时代,鉴于微信拥有庞大的用户数量,微信支付给支付宝带来了巨大冲击。二者为争夺用户各自施展长处。春节抢红包大战即将到来,微信和支付宝已做好充分准备,它们会采用各种方法,刺激消费者频繁使用支付客户端。
首先,看看二者通用的手段,即价格战,水果摊宣称每周二微信支付满10元减两元,微店首单支付送代金券等,煎饼摊称支付宝支付首单减五元,各大超市都能用微信钱包付款,通过扫用户二维码完成支付,十分方便。支付宝在电脑上进行账户间转账会收取手续费,使用支付宝钱包转账则无需费用,淘宝部分商家的商品手机支付比电脑支付更优惠,这能促进消费者在手机上形成使用客户端的消费习惯,不过价格战无法持久,低价竞争目的是培养消费习惯的产生。但要让用户养成习惯,还要形成实际支付转换,关键不是数字的口水战,而是场景能力的构建,这是移动互联网时代关键能力的构建。
从当前的发展态势来看,微信与手机的紧密结合程度无疑更具优势。微信拥有独一无二的用户量,使用频率极高,是一种交流工具。众所周知,以往,在没有微信的时代,短信是手机除接打电话外最为重要的功能。如今,智能手机里所有人都安装了微信客户端,但并非所有人都安装了支付宝客户端。这便是好实用所认为的支付宝最大的劣势。与手机的联系自然比不上微信,有多少人乐意打开支付宝客户端,又有多少人愿意打开微信客户端呢?支付宝多被淘宝用户使用,如今因微信广泛使用,微信公号历经一年发展,已汇聚众多商家,微信的社交与交流,为越来越多商家接纳,很多淘宝卖家直接在微信开微店或在朋友圈售卖商品,用户直接通过微信转账接收 。对于卖家而言,其一,钱款能够直接到账,节省了在支付宝中转所需的时间;其二,用户能在第一时间便捷地浏览到想要购买的商品。这无疑抢走了一大批支付宝用户。
其次,再来看下支付宝如何应对微信的挑战。毫无疑问,商业拓展是支付宝的优势所在。支付宝在线下已经开展了多种与大小微企业合作的方式,并且将支付宝与生活缴费关联起来,逐渐构建起自己的生态圈。“当面付”已成为支付宝线下发展的重点 。线下支付场景涵盖餐饮、商场、超市、便利店、打车服务、医院等 ,线上支付场景包括充值、转账、余额宝、彩票、信用卡还款、行程单、电子券、会员卡等 。支付宝能够借助余额宝获取用户的闲置资金 ,并经由天弘基金 ,通过资产证券化 ,为阿里小贷提供资本支持以及其他金融业务的支持 。支付宝需构建互联网支付的生态系统 。
从支付方面来看,需要有越来越多的商户加入支付宝的行列。在支付宝发布的最新9.0版本中能够看到,支付宝增添了“商家”和“朋友”这两个新的一级入口,支付宝并非只是对“社交”概念进行简单引入,而是想要打造一个以人作为中心的场景平台。但是这条路并非一帆风顺,微信的普及程度已然很高,用户体验愈发舒适便捷,要让用户离开微信转而进入新的社交网络,基本上是无法实现的。对用户而言,支付只是买卖的一个层面,并非全部,而社交却涵盖了生活的各个方面。所以,微信对用户的意义远超支付宝。正因如此,支付宝从支付拓展到社交的难度,要远远大于微信从社交延伸到支付的难度。
所以,好实用觉得支付宝若想吸引更多用户,就得把自身打造成一个入口,要确保支付宝时刻存在,用户能随时开启并完成支付。故而,支付宝得尽力营造各类消费场景。微信的场景化表现为,想打车时,打开微信,选用滴滴快车;想聚餐时,打开微信,查找附近美食,接着在微信群里商议一番,最终进行微信支付。在移动支付的时代,微信的生活化场景具有无可比拟的优越性,微信的碎片化场景具有无可比拟的便利性。需求就是产品,产品就是场景。用户生活中的某个环节,会造就一个特定场景。用户生活中的某种生活方式,会造就一个特定场景。用户生活中的某种特定需求,会造就一个特定场景。比如五一、十一、春节等各个时间点的需求,都会造就一个特定场景。出行会造就新的场景。教育会造就新的场景。比赛会造就新的场景。过生日也会造就新的场景。
从这个意义上去理解,“双十谬论”之类的,都是意义层面的场景 。所以,支付宝要借助场景化,使用户适应自身的生态 ,依靠场景化留住用户 ,达成商业 - 社交闭环 。这仅仅是场景时代竞争的开端 ,而远远没有分出胜负 。移动互联网越发展 ,网络巨头们的竞争就会越发激烈 ,同时还会带来更多创新的生活方式 。无论如何,这对消费者来说都是好事。