在双11购物狂欢节，众多网购消费者在挑选商品时，格外关注过往用户的评价和反馈，这使得电商卖家对销量和好评率给予了高度重视，从而催生了一个灰色产业——刷单现象。自2018年始，经过修订的《反不正当竞争法》正式生效，对于刷单和虚假好评等不正当竞争行为，最高可处以200万元的罚款。今年，我市的一家网络科技公司因涉及刷单和虚假宣传的行为，遭到了200万元的罚款处罚。

案例A

刷一单赚6元邮寄空包冒充“单量”

今年三月，青岛市工商局的执法人员依据举报信息对一家网络科技有限公司开展了实地调查。他们在现场搜集了大量的经营资料，这些资料中包含了涉嫌参与刷单和虚假信用的文件、表格以及对话记录等，同时还发现了大量用于组织虚假交易的智能化硬件设备。经过调查核实，该公司的网络刷单行为得以确认。

经调查发现，当事人通过实施虚假交易等手段，帮助拼多多、苏宁易购等第三方交易平台的商家提升店铺信誉，并提升商品的销售量数据。根据当事人自建的系统网络记录，发现雇佣刷单行为的主要是入驻这些第三方平台的网店，它们主要销售麦芽茶、电饭煲、运动服等商品。当事人自行搭建服务器，并利用PO工作室的刷单平台系统，通过两种途径获取购物平台买家账号：一是通过网络采购，二是自行购买手机号码后注册。他们运用网店商家的资金，无论是预先支付还是由当事人垫付，通过计算机模拟手机操作进行虚假订单，并使用网络购买的空包物流单号，或是与商家自行联系物流公司发送空包裹，以此欺骗第三方交易平台，获取交易记录，进而完成刷单炒信的全过程。当事人的刷单资料相当详尽，从中可以明确观察到每笔刷单的委托店铺、刷单商品、商品价格、刷单报酬、邮寄方式、操作人员以及收货地址等相关信息。根据刷单资料，某商城的网店雇佣当事人进行刷单，每单支付6元佣金，且邮寄方式多采用空包裹的形式进行“配送”。当事人利用电脑模拟手机软件进行虚假交易，其工作人员的电脑设备还同时与多台手机保持连接，执法人员在现场发现了大量电话卡。

点评：

当事人通过非法途径协助他人提高网店信誉、促进商品销售以赚取佣金，这种行为违背了《反不正当竞争法》第八条第二款的条款，属于策划虚假交易的行为。鉴于当事人策划虚假交易的金额和刷单交易的次数异常庞大，执法部门要求当事人立即停止违法行为，并对其处以200万元的罚款。

案例B

“刷单”18．9万条佣金209．5万元

短短两年间，这家位于浙江金华的公司通过虚构订单和发送空包裹等手段协助商家进行虚假交易，累计金额高达3.2亿元。因此，市监部门对其作出了最高额度的罚款，即200万元。在6月12日，浙江省工商局于全省反不正当竞争“百日执法”专项行动的实务公示会上，对外披露了金华吉森网络科技有限公司涉嫌组织虚假交易案件的调查处理结果。

经调查发现，吉森公司采取诸如虚假交易等手段，帮助入驻拼多多、苏宁易购等第三方交易平台的商家提高网店信誉，并提升销售数据。公司独立搭建服务器，采用刷单平台系统，通过计算机模拟手机用户行为进行虚假订单购买，利用网络购买的空包裹物流单号或与商家自行联络的物流公司发送空包裹，以此欺骗第三方交易平台获取交易数据，从而完成整个刷单炒信的操作流程。

根据统计数据显示，在2017年12月28日至2018年3月21日期间，该公司共产生了18.9万笔刷单交易，涉及的商品交易金额高达2015.8万元，并从中获得了209.5万元的佣金。从2016年7月至2018年3月21日，该公司累计收取商家用于刷单的资金总额达到了3.2亿元。当地执法机关指出，该公司的运作呈现出组织结构严密、系统高度智能化的特点。技术团队研发了一套智能化的刷单系统，该系统能够实现“全自动”的订单下达和虚假交易完成。此外，管理者还安排员工每周撰写周报，其中一位成员在周报中进行了“反思”，提到：“刷单的速度过快，每16秒就能完成一单，这比秒杀还要迅速，显得不够真实。”

点评：

吉森公司通过实施虚假交易，协助其他商家增强网店信誉，促进销售增长并从中获利，这一行为已触犯《反不正当竞争法》第八条第二款的规定，构成了组织虚假交易。鉴于其组织虚假交易的金额和刷单交易的笔数异常庞大，根据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，应依法给予最高额度的罚款，即200万元。

案例C

会员制“组团”炒信非法经营罪被判刑

《法制日报》披露，2017年6月，我国首例“刷单炒信”入刑案件作出判决，被告人李某因涉嫌非法经营罪，在杭州市余杭区人民法院一审被判刑五年六个月。李某仅具备小学学历，却创立了“零距网商联盟”网站，借助语音聊天工具搭建了一个刷单炒信的交流平台。他吸引淘宝卖家注册成为会员，并从中收取300至500元不等的会员保证金，以及40至50元的平台管理维护费和体验费。据悉，李某在该网站平台上制定了刷单炒信的规则和流程，并组织会员通过该平台发布或接受刷单炒信的任务。

此平台实行会员制度，只有加入零距网商联盟网站成为会员，方可浏览平台发布的任务资讯，并获取与淘宝商家沟通的途径。会员需支付会费以接受任务，通过在淘宝上与发布者进行虚假交易并给予不实好评来赚取任务积分，从而得以用积分悬赏吸引他人为其进行刷单和虚假评价，以此提高自身店铺的销量和信誉度，误导淘宝消费者。同时，每完成一单任务，网站会收取0.1积分作为手续费，这些积分既可在网站内部流通，也可兑换成货币。

法院调查确认，在2013年2月至2014年6月期间，被告人李某通过收取平台的管理维护费、体验费以及任务点销售所得，累计金额至少达到30万元人民币；此外，他还收取了超过50万元人民币的保证金。法院判定，李某违反了国家相关法规，出于盈利目的，尽管清楚信息虚假，仍通过网络渠道有偿提供信息发布等服务，严重扰乱了市场秩序，其行为情节尤为恶劣，根据相关法律条文，对其判处有期徒刑五年六个月。

点评：

法官认为，李某构建了炒信平台，为炒信双方构建了沟通桥梁，并指使淘宝商家借助此平台发布、传播炒信信息，诱导部分淘宝商家在淘宝平台上对商品、服务进行虚假宣传，并借此谋取私利。在主观上，李某有意在淘宝平台上散布虚假信息。该行为由平台会员，即淘宝商家实际执行发布虚假信息。此行为符合《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》第三条中关于“利用互联网对商品、服务作虚假宣传”的规定，构成犯罪，应依据刑法相关规定追究其刑事责任。

名词解释

“刷单炒信”这一行为，指的是在电子商务和分享经济中，通过虚构交易、好评以及删除负面评价等手段，来提高个人或他人的信用等级。这种行为不仅限于恶意注册、刷单炒信、虚假评价、刷单骗取补贴，还包括泄露和倒卖个人信息、串通寄送空包裹等违法行为。

“刷单炒信”已构建起一条完整的灰色产业链，涵盖了伪造物流、刷单工具、个人信息交易以及招募刷手等众多环节。在这些“炒信”团伙中，成员分工细致，各自遵循着一套独特的行业规范和准则。

在虚假交易的不同阶段，行业间的职责划分更加清晰，涵盖了从手机服务提供商的身份验证到快递企业，甚至包括诈骗团伙，整个产业链的规模也在持续扩大。

进展

2800个刷单团伙被打掉

针对近期多家媒体关于电商在“双十一”前夕进行虚假好评和虚假销量报道的情况，阿里巴巴于11月13日作出回应，表示今年已运用数据技术主动发现并识别出2800多个从事刷单活动的团伙，并与执法部门携手，成功捣毁了傻推网、整点抢、牛刷刷、蓝天碧水、蓝天网等一批规模较大的虚假宣传平台。