在成都科华北路的一栋写字楼内，陈先生结束了他的“马拉松”。他粗略地估算了一下，自己已经来来回回跑了五次。他透露，2017年10月，他开始为这里的一家设计公司制作网页和微信平台，其中一款产品的开发时间原本定在65个工作日。然而，到了1月7日，他仍未收到满意的产品。

陈先生透露，我们为这些互联网产品特地设立了营销部门。他曾计划让家政服务公司融入互联网，然而，一年过去了，产品仍未完工。针对陈先生的陈述，公司营销部门的相关人员解释称，进度缓慢的主要原因是对方在后续沟通中提出了新的需求，同时网站功能也进行了调整。在1月7日这一天，经过一番协商，双方最终达成了共识，网站设计公司不仅退还了客户的本金，而且还支付了相应的违约赔偿金。

设计的网页

拥抱互联网

网站没建好，新建部门“无事可做”

自2000年起，陈先生便着手创办了一家家政服务企业。到了2014年，该企业成功注册了商标，规模日益扩大。陈先生亦计划推出一系列互联网产品。在此之前，我们已在顶呱呱公司完成了商标注册，并有意委托他们打造网站，以便于后续的维护工作。陈先生表示，在2017年10月，他觅得这家坐落于科华北路的企业，为此投入了8万元左右，旨在搭建公司的官方网站以及微信官方账号。他透露，整个项目的预算大约在12万元左右。

2018年3月，他迅速在公司内部组建了营销团队，并着手加大互联网领域的研发投入。然而，到了2019年，该产品却未能达到预期完善。他透露，起初合同中规定的开发周期仅为65个工作日。

杨女士指出，该新设立的部门因缺乏产品推出而显得无所事事。她补充说，公司原计划在互联网分类信息平台上续费，但听闻公司将自行开发新媒体，于是便在2018年取消了续费计划。“原本意图借助互联网拓展业务，却意外地导致了相反的结果。”

前后多次协商

产品始终没能制作出来

1月7日，家政公司的众多员工随同负责人一同抵达顶呱呱公司办公地点，寻求合理解释。步入公司办公室，杨女士掏出手机，登录网站表达不满：“先前承诺的功能全然不见。”她所打开的应用显示，网页内容确实较为单调，仅是家政行业相关图片及公司宣传文字的简单组合。

陈先生透露，他已经进行了5次沟通，但进展依然停滞不前。他表示，这次无论如何都不能再拖延。从杨女士提供的合同图片中可以明显看出，陈先生所在的成都市蜂鸟家政服务有限责任公司与顶呱呱科技股份有限公司在2017年11月30日达成的协议中规定，微信开发项目的完成期限为65个工作日。

在第二次签署的协议中，成都顶联互动信息产业有限公司被确认为顶呱呱品牌下的子公司。

2018年1月10日，双方再度签署了一份关于家政服务平台二次开发的合同。该合同中，乙方负责为甲方打造“家政服务平台电脑手机网站”，项目预计在15个工作日内完成。进入2018年6月，双方又达成了一项补充协议，其中纳入了线上面议付款等新功能。

陈先生指出，截至目前，我们先前商定的诸多预期成果尚未实现。经过多次商谈，他们已不再愿意继续进行交流。

公司解释一直在沟通

目前已经退还款项

在顶呱呱的会议室里，营销部门的唐顾问接受了媒体采访，他指出，网站开发工作完全由公司内部人员负责，并且在开发过程中会根据客户反馈和需求进行调整。客户也积极表达了自己的看法。“在调整过程中，难免会耗费一些时间，这也是导致项目延期的主要因素。”唐顾问补充道，每一次的修改和确认都会有邮件记录作为凭证。此外，公司内部人士透露，这位客户总共只来公司洽谈过两次业务。

起初，他打算打造一个仅用于形象展示的纯网站，但随着时间的推移，内容不断丰富。他比喻说，起初的计划是按照两层小楼来建造，而现在则需要打造一座“别墅”。他的需求随着市场的变化而调整，而我们则紧随其后。他进一步解释道，最初的网站设计并未包含会员、商城、下单等功能，许多内容都需要被推翻并重新制作。

当天午后，双方经过一番商议，顶呱呱将本金悉数退还给了陈先生，同时赔偿了违约金。陈先生亦表示，对方已按照合同约定支付了违约金，所有款项已于当日全部到账。

红星新闻记者 宦小淮 摄影报道

编辑 余孟祥