只需掌握打字和网络操作，便能于数分钟之内迅速搭建起个人专属网站，尝到自助建站乐趣的魏先生，如今却眉头紧锁，面露忧色。在短短半个月里，魏先生未能与网络服务提供商“光明在线”取得任何联系，他所在公司的网站既无法正常访问，又无人进行维护；此外，该服务商的所有办公电话也始终无人应答……魏先生提到，根据“光明在线”宣传的“七年用户突破百万”的广告语，全国范围内至少有百万用户正遭遇与他相似的困境。

服务商“失踪”

魏先生管理着一家规模不大的企业，该企业主要通过互联网向在职人员推广MBA等培训课程的信息。在2004年，借助提供自助搭建网站服务的“光明在线”，魏先生成功创建了属于自己的公司网站。

魏先生解释称，自助建网只需借助服务商提供的模块，用户无需掌握编程技能，也不必熟悉网页制作与上传下载流程，便能简便地搭建起自己的网站。他每年需向“光明在线”支付980元的年费，五年来，公司凭借网站宣传，知名度也随之提升。

不久前，一切顺利的局面突然中断。魏先生表示，连续数日他都无法登录自己公司的网站，于是他多次尝试联系“光明在线”的客服。然而，办公电话始终无人应答，传真机响一声后便被挂断，而平时用于与客户沟通的“光明在线”11个咨询QQ也全部处于离线状态。此外，在网站留言板上，自6月23日起，客服人员再也没有回复过任何信息。

百万用户“歇菜”

昨日午后，记者访问“光明在线”官网，映入眼帘的是其显眼处展示的推广口号。浏览公告栏时，发现一则于7月3日发布的紧急通告，内容提及公司将在近期对服务器进行升级和调整，此举可能造成部分域名无法正常访问。

魏先生表示，过去也曾经历过升级，然而此次情况迥异，电话无人接听，人迹难寻，甚至网络上的QQ账号也已被关闭。

“光明在线”留言板上，至昨日傍晚，已有众多网友表达出类似遭遇。他们普遍感到困惑，部分人甚至提出要报警处理。据调查，“光明在线”隶属于北京国邦高科科技有限公司，该公司的注册地址现已变更为其他机构。

公司搬家导致服务“瘫痪”

今晨，记者成功联络了该企业员工杨先生，他透露，网站无法登录的原因是公司服务器正在进行更换和升级，并非外界所猜测的“携款潜逃”。

杨先生表示，鉴于公司搬迁至新办公地点，导致固定电话的办理地址发生了变更，因此QQ账号亦无法正常登录。目前，大约有40%的用户已恢复至正常使用状态。预计在两到三天内，所有用户将能够全面恢复使用。（记者刘琳）