一、微信商城概述与类型

1.1 移动商城和微信商城概述

先对基本概念进行一番搜索了解：移动商城，它依托于微信、APP等平台，构建在手机端的购物网站，既满足了商家销售商品的需求，也满足了消费者在移动端购物的便利。只需一部手机加上网络流量，即可轻松完成购物下单。特别值得一提的是，微信商城，这是一款基于微信平台开发的社会化电子商务系统，属于移动互联网的商城应用服务产品。企业可以将商品发布至微信平台，并在微信内搭建起自己的专属商城。借助微信的社交特性，有效促进商品在人际交往网络中的广泛传播，助力企业迅速在微信平台上构建专属品牌区域，便捷塑造微信品牌形象，极大提升企业品牌影响力与销售业绩。消费者仅需借助微信平台，即可享受到商品查询、挑选、体验、互动、下单及支付的一体化线上线下服务。

在竞品选择方面，我们考虑了微信小店、微信商城、微商城、微店以及有赞微商城等多种平台。

众多想要在移动端开设网店或把店铺接入微信的伙伴们，都曾遭遇过类似的困扰：微信小店、微店、微商城、第三方微信商城平台……（这些都是些什么东西！）因此，踏上微信商城的搭建之旅，我们首先需要弄清楚这些竞争产品之间的主要差异和各自特色，然后结合自身实际情况，挑选出最适合自己的产品运营方式。

个人觉得，目前市面上存在的各类微XX大致可以分为三大类：一类是微信官方提供的功能插件，比如微信小店；另一类是由第三方开发者搭建的微信商城平台，例如有赞微商城、拍拍小店、微店等；最后一类则是通过自行编写代码来开发的微信商城。

在移动互联开店这一生态系统中，涉及的角色包括供应商、经销商以及消费者等，平台的核心职责在于确保各方的利益最大化。经销商渴望拥有众多供应商提供优质货源，而供应商则期待有众多经销商助力商品销售。基于这一逻辑，拥有丰富经销商或供应商资源的平台，将在移动微店市场中占据优势地位。

1.2.1 微信小店

微信服务号系统内置的微信小店功能，是专为微信服务号用户提供的插件。要启用此功能，需满足以下条件：首先，必须是服务号；其次，需完成微信认证；再者，必须已经接入微信支付。只有同时满足这三个条件，才能申请开通微信小店。微信小店依托于微信支付平台，涵盖了如上图红框所示的多项功能，如店铺简介的每日分析、商品的添加与维护、货架的设置以及订单的处理等，且无需进行技术开发即可完成商城的开发与运营。此外，微信小店仅有一个流量通道，即只有关注了公众号的粉丝才能访问到店铺。

优点：

模块设计简洁明了，使用起来十分便捷。只需逐一点击各个模块进行体验，便能迅速掌握，且学习成本极低。

缺点：

货架模板少，太过单一，适合单兵作战，不足以形成品牌感。

缺乏促销手段与会员体系支持。此外，商品一旦上传，其属性与名称便无法进行修改，尤其是名称的不可更改，这对那些SKU数量众多且频繁进行营销活动的商家来说，无疑是一个巨大的不利因素。以一个例子来说明：若你打算在国庆节期间对某款产品进行推广，那么节日期间的产品标题与日常标题将会有所不同：

“【国庆活动专享包邮】牛里脊牛柳 2斤（适合爆炒水煮）”

“牛里脊牛柳 2斤（适合爆炒水煮）”

仅仅前缀的微小变动，就能立刻看出优劣之分，一成不变的标题很难激发消费者的购买兴趣。标题不得更改的规定简直令人难以置信，“标题优化”无疑是提高商品点击率的最经典策略之一。

适用群体：

针对微商个体或小型团队，若商品种类不多，且不常变动商品标题，又或者对商城界面风格追求简洁，或是嫌麻烦不想投入时间打理商城和产品，微信小店或许是个不错的选择。

1.2.2 第三方平台微信商城

微信商城，亦称微商城，系依托微信开放接口构建的产品，其根基在于微信公共号。目前市面上所有的微信商城均非官方所有，而是由第三方开发团队或公司所打造。若商户欲建立微信商城，普遍采用的方式便是借助第三方提供的微信商城服务。简而言之，只需将您的公众号开发接口与第三方平台进行绑定，即可享受到第三方微商城平台提供的丰富功能，如会员管理、促销活动、商品及店铺管理等。目前市面上较为流行和广泛使用的第三方平台包括有赞微商城、京东微店（拍拍微店）以及微店（需与微信小店区分开来）等。

流量来源并不仅限于微信公众号的关注者，它还包括了第三方平台的电脑版、移动应用版以及微信公众账号端，这一点与电商平台（如天猫、京东等）有一定的相似性，但又存在差异：流量可以通过依附于第三方平台的官方活动来引入（与平台相同，需要满足官方的一些规定，例如销售额的毛利率或营销方式），在市场运营策略上，不再将平台作为核心（通过直接的流量购买、广告宣传来提升销量），而是可以通过微博、微信等沟通渠道，直接与客户取得联系，进而实现销量的增长。

1、有赞微商城（原名口袋通）

优点：

无需支付平台费用；提供多样化的支付手段，支持自定义销售策略；能与ERP系统无缝对接，省去手动处理订单的繁琐；配备独立的后台数据分析功能，以及完善的会员CRM管理和营销活动；既可主动出击，又可被动接受：既可作为平台供应商，也能直接进行零售；轻松驾驭带有参数的二维码。

缺点：

数据分析功能及会员服务相对较为简单，缺乏足够的强大性；资金冻结周期长达7日。相较于其他平台（如某猫某狗），其营销工具显得不足；缺乏客服电话，问题咨询仅能通过商家论坛进行！（一旦遇到紧急涉及资金的问题，真可谓是束手无策。）

适用群体：

聚焦于全民参与开店，整体而言效果相当出色。这一模式非常适合众多品牌的企业主以及分销商使用。

2、拍拍小店（归入京东旗下后改名京东微店）

优点：

京东和腾讯给予支持，助力引流（免费的流量宛如天使降临）；拥有健全的物流体系；实现客源共享，促进商家与周边商家之间的互动交流（诸如发现、店长笔记等特色功能）。

缺点：

市场进入较晚，商家与消费者之间的联系并不突出；在APP上缺乏客户管理功能，更多的是聚焦于卖家之间的互动；功能较为广泛而缺乏深度，与有赞和微店相比存在较大差距；标准化程度不足，规则由京东制定；无法与ERP系统兼容；缺乏独立的后台支持；促销工具相对较少；商品上传后无法修改主图，似乎销售数据会重置（这一信息来自合作伙伴）。

适用群体：

定位全民开店分销，适用于广大企业主们和个人。

3、微店（切记不是微信小店）

优点：

CRM系统、担保交易机制以及七天无理由退款等全面微店功能，正逐步演变成为平台的核心组成部分。随着围绕卖家构建的微店逐渐完善，各个功能模块也日益深入，能够充分满足众多用户的需求。

缺点：

营销工具，数据分析功能略薄弱。

适用群体：

与有赞旗鼓相当，更适合小微个体。

三个应用旨在为消费者提供个人微店服务，在我看来，有赞更符合商户企业的需求，而微店则更适用于小型个体经营者（拍拍是否被您遗忘了呢？嗯，那就让它随风而去吧）。当然，究竟哪个更优，还需根据具体需求来定，因为正如人们常说的，“每个人的心中都有一部属于自己的《哈姆雷特》”。

1.2.3 DIY代码开发微信商城

微信平台为商家提供了详尽的开发接口及文档资料，并附有示例代码，使得实现基础的支付功能及其相关开发变得相对简便。通常情况下，电商领域的中小企业并不会组建专门的开发团队，所以众多项目往往选择外包的方式进行开发。

优点：

可依据业务特点定制专属服务模块，后台数据可独立使用，无需经历平台押款流程，从而有效提升资金周转效率。

缺点：

外包团队进行开发时，其开发费用不可忽视，而团队的质量参差不齐，难以准确评估。开发过程耗时较长，项目沟通所需成本较高。若最终交付的是一个质量低劣的产品，运营人员恐怕只能躲在厕所里黯然神伤。

适用群体：

我们团队拥有充足的开发实力，既能满足对独立且具备业务特色的微信商城功能的需求。以一个例子来说明：通常第三方服务以面向消费者的零售业务为基，但若您希望打造一个基于面向企业的微信商城，那么不妨自行设计开发。

二、微信商城初步构建框架与优化（以有赞为例）

以微信公众号为基础构建的微信商城，其发展历程是从零开始逐步构建的。首先，需要整理出初步的设计蓝图，这一过程可以遵循以下步骤：从店铺的亮点和优势出发，逐步推进至自动回复的设置，这样第一阶段的基础架构便完成了。随后，可以依据新的定位、粉丝的意见、用户体验以及视觉设计等方面进行相应的调整和改进。

2.1 店铺优势卖点：

构建商城的首要任务是明确销售何种商品（是单一品牌还是涵盖多个品牌）、目标消费群体的年龄分布、覆盖范围（是全国范围还是特定地区）等基本问题。店铺的亮点与优势可概括为宣传标语、广告投放、明星代言以及销售排名等方面。企业所采用的宣传标语和口号一旦确定，通常保持稳定不变，随着时间的推移，消费者逐渐形成了深刻的印象。例如：

【百度一下，你就知道（百度）】

【上天猫，就购了（天猫）】

【 （苹果）】

广告支出方面，以近期风靡一时的优信二手车为例，其广告费用据说已跻身广告行业之最。此外，某些明星代言的商品，其销量之高甚至能环绕地球数周，这些无疑都是店铺的亮点与实力所在。将这些要素提炼出来，便构成了店铺的核心价值——即我们需向客户及其粉丝提供何种产品与服务。

2.2 产品分类

当SKU数量达到一定规模，导致单个页面无法全部展示时，便需对产品进行分类。这样的分类有助于消费者迅速锁定所需商品，减少搜索过程中的疲劳感，并使他们能对店铺的商品有一个大致的认知。在分类设计上，可以遵循以下几种分类方式：首先是基本分类，其次是根据用户习惯进行的分类，再者是品牌分类，最后是产品本身的分类。

·用户习惯分类：清晨醒脑、下午茶、每周上新……

确保商城页面的视觉效果（确保无任何瑕疵），有赞的商品类别推荐设定为3、4、6、8或9个（类似于魔方功能）。

良品铺子：8个分类（4个就取一排）

三只松鼠：9个分类（3/6个就取一/两排）

2.3 产品主图及详情页策划

电商领域的企业，主图与详情页的设计并不匮乏，对此无需过多赘述。以下，我们以有赞商城的界面展示功能为例，具体阐述如何对主图和详情页进行优化策略的分享。

2.3.1 主图优化（简要文字提炼）：

主图作为激发购物欲望的关键因素之一，其文字的字号、文案内容以及展示的产品特性，均需结合有赞界面的显示特性、微信商城的整体设计风格以及产品的独特卖点进行精心调整。以下将通过图片示例，展示主图优化前后的显著差异。

优化前部分截图

主图优化设计稿

主图优化后部分截图

在制作主图时，务必将产品名称和主要特点清晰标注，若能省略商品介绍内容则更佳，以免影响整体视觉效果。

2.3.2 详情页优化（产品卖点提炼、制图视觉优化）：

手机版的详细页面与电脑版的需求有所差异，消费者在手机上很少会细致地逐个核对产品的详细信息，从开头一字一句地仔细阅读。即便是对细节极其关注、追求完美、挑剔至极、追求奢华或内心细腻的客户，也很难保持这种耐心。因此，建议详情页中图片数量控制在5至10张之间，采用大图搭配产品卖点文字精炼的方式呈现，这比充斥着文字的小图堆砌更为出色。详情页的优化过程既繁琐又耗时，仿佛是一条漫长而艰辛的道路。

2.4 基本营销策略

基本营销手段涵盖：免运费方案、折扣券措施、积分奖励办法、打卡激励手段、销售人员推广方法、满额减价活动、会员制度等，具体内容此处仅提供构思，不做详细阐述。

采取包邮政策时，需综合考虑商品配送费用以及公众号的定位，进而决定是否实行全国范围包邮，同时设定达到一定金额即可享受包邮优惠。

优惠券的使用规则为满额减免，其具体设置需参照顾客的平均消费水平来定。通常来说，那些有助于提升顾客平均消费的设计方案更为可取。以平均客单价155元为例，实施满168元减5元的优惠活动便是一种较为适宜的设计。

积分策略旨在提升粉丝的忠诚度，并激发他们的消费欲望。具体来说，积分的获取途径包括签到等，而消费后也能获得积分。此外，这些积分可以用来兑换各种礼品。

签到机制旨在提升粉丝的忠诚度，通过每日签到赠送积分，以及累计签到达到一定天数后，赠送一份小礼品等方式。

·销售员推广策略：是否开启分销模式。

·满减策略：促进客单价提高，活动的时候可以配合用。

会员策略方面，设立微信粉丝的会员体系显得尤为关键，它有助于根据粉丝群体的差异实施有针对性的“关怀”措施。

2.5 微信菜单：

微信菜单设计规则：一级菜单栏上限3个、二级菜单栏上限5个。

菜单栏的布局设计思路必须清晰透彻，否则很容易陷入“四不像”的困境，最终遭受严重打击。首先，要搞清楚自己提供的主要服务内容是什么，亦或是公众号的定位在哪里？对于普通企业而言，你此行的目的是进行品牌推广，还是致力于提升销售额？而对于电商企业来说，你的目标是将流量从平台引导至公众号，还是将粉丝从公众号引导至平台进行消费？

三只松鼠微信菜单栏设计

三只松鼠的菜单栏布局以互动为核心，一眼看去，主要分为三个区域：首先是购物栏；其次是粉丝专享福利栏；最后是互动区。这样的设计并不算出色，我个人觉得菜单栏的布局有些杂乱（我纯粹是来发表意见的）。

阿芙精油微信菜单栏设计

审视阿芙精油的微信菜单栏布局，其条理性相较于其他显得更为明晰，设计以顾客消费需求为核心：首栏提供粉丝专属福利，次栏则是购物专区，第三栏则涵盖了购物所需的支持服务。

2.6 店铺导航

店铺导航是固定在手机屏幕下端的栏目，不会随着滚动而滚动。

下面罗列三种导航栏的设计，仅提供思路。

1、看不懂什么用处的导航

2、购物导向的店铺导航

3、吸粉加购物双导向的店铺导航

2.7 页面设计

手机端商城的构建与PC端在逻辑上保持一致，然而，鉴于客户下单流程的简便性，页面的设计风格需追求清新与简洁：文字内容力求精炼（过多的文字在手机屏幕上可能会让人望而却步）；更倾向于使用大幅图片来吸引注意力；分类明确，模块数量相对较少。

在开始整理之前，我们不妨先直接截取一些图片，选取具有较高参考价值的某猫（手机端应用）和某狗（微信购物平台）的手机端商城页面作为样本，下图中展示了这些页面的基本构建模式。

淘宝手机APP

京东微信购物

通过对比前两张图，我们大致能够勾勒出微信商城的架构轮廓，其中包括导航栏、轮播图、商品分类、粉丝互动区（移动广告）、促销活动以及众多分类的商品等元素。而在页面底部，还有一个固定的导航栏，虽然并非所有内容都必须包含在内，但它至少涵盖了上述提到的这些内容。下方的图片展示了微信商城的设计草图（文案部分请忽略）。

2.8其他辅助内容：

邮递服务相关说明、商家资质审核、交易支付配置、资金提取操作指南、管理员权限管理等内容，具体细节恕不详细阐述。

2.9 自动回复功能包括：关注相关内容、消息托管服务、以及基于关键词的自动回复等。

2.9.1 关注自动回复

关注后系统会自动发送回复，其宗旨在于减少不必要的详尽介绍，确保内容简洁，便于快速了解该账号的功能与定位。

此外，有访客留言咨询，“如何设置‘来此怎能不吐槽’这一蓝字的跳转链接？”、“这款吐槽功能是如何制作的？”。

下面我来为大家详细说明：关于链接设置模板，您可以在百度上轻松找到，操作十分简便，只需输入一段特定的代码，具体代码如下：

超链接名称

举例：来此怎能不吐槽（网址我瞎掰的）

至于漫天口水的吐槽链接，用的是上一篇文章中的提过的第三方。

2.9.2 消息托管

众多运营人员往往忽视了消息托管的关键性。以一个例子来说明：当下班后，粉丝对你的调侃无法得到你的即时回应，这无疑会削弱用户的满意度。有赞平台的后台功能中，就提供了极具人性化的托管选项，用户可以自由选择回复的时间段、天数，以及无应答超过多少分钟后自动启动回复。此外，为了防止对粉丝造成打扰，还可以设定一定时间内的重复回复限制。

例如，您在下班后可以这样回复：“XXX（既能卖萌又能装酷）此刻肯定在某个隐蔽的角落里偷闲。尊敬的顾客，请耐心等待，XXX在上班时间会主动给您回复。”

拥抱表情

”，具体设置方案如上图（诶，好像暴露了我的上班时间~）。

2.9.3 关键词自动回复

自动回复功能的设置有助于降低大量的人工开支。其设计理念相对直接，通常可归纳为两大类：日常关键词和特定活动关键词。

在日常生活中，选择关键词时可以参考公众号的特点。通常，资讯类公众号会设定如【历史】【回顾】【精品】【推荐】【导读】等关键词，输入这些关键词后，系统便会展示出近期精选的文章，便于用户快速找到所需信息。至于拥有商城功能的公众号，它们在关键词的设计上，则可以采用产品名称、产地、热销产品、推荐等词汇，以此引导消费者进行消费。诸如牛排、披萨、布丁、迪拜奶粉、爆款以及推荐等。