红星新闻

花费数千元购买狗狗，却意外收到一只杂交品种，而且性别还出现了错误！消费者在抖音上选中了自己心仪的宠物，却被告知需通过微信进行下单，支付款项后，却收到了与描述不符的杂交犬，甚至面临商家失联和维权难题。

近期，成都市民陈女士的遭遇暴露了网购宠物市场的暗黑面。据红星新闻记者调查，一些不法商家利用多平台导流、搭配高价狗粮销售、货物来源不透明等手段构建起一个完整的黑产链条。

业内人士直言不讳，此类诈骗之所以能屡次成功，一方面是因为消费者在平台外进行交易，另一方面，监管的滞后也使得消费者在维权过程中面临重重困难。

左边为陈女士接到的狗，右边为陈女士视频挑选的狗

网购宠物遭连环套路：

“公狗变母狗”

高价狗粮捆绑销售成隐形陷阱

陈女士长久以来都渴望拥有一只属于自己的狗狗。在五月初的一个时刻，她浏览抖音视频时，注意到“吉娃娃犬舍（看狗刘VV）”（现更名为：丫丫 吉宝宝）的账号里，有几只狗狗显得特别逗人喜爱。于是，她便私信了该账号，对方回应时要求她提供微信号。

对方的IP地址指向江西，陈女士在添加对方微信后，通过观看小视频选择了一只价值1888元的狗狗。5月16日，陈女士支付了全部款项。随后，对方安排了一名自称为饲养员的人添加了她的微信，并告知狗狗体型较小，需要额外购买狗粮。同时，对方表示仅提供24小时的售后服务，若狗狗死亡则不承担任何责任。

陈女士买了1350元的狗粮

陈女士在支付了购买狗狗的费用后，鉴于确实需要为爱犬提供食物，于是再次投入1350元购买了狗粮。这笔款项已悉数转入昆明西山区一家名为“爱宠宠物店”的账户中（以下简称：爱宠宠物店）。

5月17日，小狗被发送，然而对方并未提供物流跟踪号码，只是要求陈女士确保电话保持畅通。数日之后，运输过程得以完成，到了5月21日，终于有电话打来，告知她可以去取回小狗了。

然而，陈女士在货物送达后，惊愕地发现，送来的狗狗与她通过视频挑选的那只完全不符，竟然是一只价格相差巨大的混血犬种，而且原本选择的公狗竟然变成了母狗。

陈女士购买狗狗时，对方说是公狗

到货后，托运人员说是母狗

陈女士试图寻求退款或重新发货，然而对方却断然否认，坚称“是同一只”，随后便不再接听电话，也不再回复微信。

陈女士与卖家沟通

随后，有人自称为售后服务人员，主动添加了陈女士的微信，并表示愿意再送一只狗给她，但条件是陈女士必须先将现有的狗寄回。陈女士对此感到担忧，于是要求对方出示营业执照，并签订合同，然而这些要求都被对方拒绝了。

在成都负责运送犬只的快递员告诫她“最好不要寄送”，以免陷入“犬只与财物两失”的困境，“既然是私下交易，对方若声称未收到货物又该如何是好？”

这位运输人员向记者透露，他们频繁遭遇类似状况。通常情况下，运送活体动物仅需两三天时间，然而这只狗在途中转手于数家物流企业，耗时长达五天。他还在服务区接到了这只狗，仅赚得30元。而且，在货物送达时，狗笼上并未标注发货人信息。他表示，此类情况下，往往难以追踪到发货人的信息。他曾尝试联系上一家物流公司，但对方并未给予任何回应。

记者调查发现，位于昆明的爱宠宠物店成立于2023年，却因联系不上以及未按时提交年度报告，已被记入企业异常经营名单。

灰色产业链浮出水面：

跨平台引流

发货地、物流不明成行业顽疾

记者观察到，陈女士所经历的困境并非孤立现象。在某个社交网络空间内，关于“在平台上卖狗却未离场”的讨论文章已超过七百万篇，这些讨论覆盖了抖音、闲鱼、小红书等多个知名平台。

魏先生，这位在宠物行业耕耘多年的专业人士，向我们揭示了当前市面上一种常见的售卖宠物的欺诈手段。他们通过收集消费者资料，设法将交易引导至微信等第三方平台，消费者一旦支付定金并离开平台，便易受操控，“如同被牵着鼻子行走”，商家随后会以宠物体检费、运输费、高价狗粮等名目，逐步诱导消费者继续付款，“否则便拒绝发货”，消费者鉴于已投入大量资金，往往心有不甘，只得继续支付款项。

这种欺诈行为在多个地区已演变成一条完整的产业链。魏先生透露，从事此类活动的人通常拥有几十个账户，他们每日在各大社交平台上发布吸引顾客的信息。然而，他们实际上并无宠物，只有客服人员。当有顾客咨询时，他们会发送盗取的狗猫视频。一旦顾客下单，他们便与各地供货团伙取得联系，共同完成商品供应。

陈女士所接触的并非是宠物饲养员，而是那些高价狗粮的推销者。为了凸显狗粮价格的合理性，他们甚至会在电商平台开设自己的店铺，并挂上产品链接。记者观察到，陈女士所购买的“育宠源”品牌狗粮，其委托商为南昌育宠宠物用品有限公司。这家公司的注册资本仅有1万元，且员工人数为零。

在淘宝这个平台上，这款产品的1克标价竟高达288元，而陈女士购买的狗粮，其售价更是达到了450元每1.5千克。经过记者的调查发现，市场上1.5千克的狗粮价格却仅仅只有几十元。

陈女士买到的狗粮，在网上标注售价288元1g

魏先生透露，在直播间的场景中，他们同样能巧妙地将顾客引至第三方购物平台。直播间内会展示多款宠物的销售链接，同时，后台管理员能够查看观众的抖音账户信息。值得注意的是，他们并不会直接通过直播账号私信观众，而是采用其他账户进行私信沟通。他们会向消费者说明，这些商品均来自同一家店铺。消费者若有意购买，只需通过微信视频查看宠物，一旦看中，只需支付定金，主播便会将该宠物的销售链接从平台上撤下。交付了订金，商品已从架上撤下，消费者便对商家产生了初步的信任感，而在微信上的交易过程中，他们也会相应地降低警惕性。

陈女士收到的狗狗与视频中的不符，魏先生指出，众多狗狗外观相似，但品质各异，价格相差悬殊。在直播过程中，商家通常手持品质上乘的狗狗，待消费者下单后，再挑选外观相似但品质稍逊的狗狗进行发货。一旦消费者察觉到差异，商家便会坚称是同一只狗狗。

商家在微信上进行交易时，为了防止消费者维护权益或追究责任，通常会将自身的IP地址、宠物发货的地点以及营业执照的注册地设置在多个不同的区域。他们通常也不会透露宠物的发货地点和物流跟踪号码，这样做是为了避免被轻易追踪。此外，交易金额通常并不大，大多数消费者在遇到这种情况时可能会选择放弃维权，或者觉得维权无望，最终只能作罢。

魏先生指出，当前宠物市场规模庞大，且正处在盈利高峰期，吸引了众多商家纷纷加入以分一杯羹。他以抖音为例，说明此前该平台仅少数店铺有售活体动物，但自今年2月6日起，平台准入门槛降低，只要拥有实体店铺、缴纳3万元保证金并展示300万元营业流水，大多数商家都能顺利开设抖店。

在平台上进行交易时，商家需遵守30天的售后服务规定，即便遇到问题，店铺的保证金和资金监管机制也能提供保障。魏先生提出，消费者在进行交易时不宜脱离平台，需对所谓的“私域引流”策略保持警觉，交易前务必检查商家的经营资格；确保所点击的下单链接指向的是活体宠物商品，以避免后续维权时遇到障碍；若在收货时发现商品与描述不符，应立即在托运人员在场时录制视频作为证据，并与商家现场协商，若未达成解决方案则应坚决拒绝接收。

魏先生最后提醒广大消费者，在购买宠物前务必弄清楚该品种的市场价格，切勿因为一时的便宜而陷入更深的骗局。与此同时，记者已经将这一情况向昆明的市场监管部门进行了汇报。

律师说法：

消费者可主张解除合同、退还货款

达到标准可追究刑责

四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示：

商家提供的宠物若与约定不符，即构成严重违约行为。在此情况下，消费者不仅有权利要求解除合同并退还货款，而且还可以索求因宠物问题所造成的直接经济损失赔偿，这包括但不限于治疗患病宠物的医疗费用和往返交通费用等。

商家若有意隐瞒宠物性别或品种信息，此类行为可能涉嫌欺诈交易，消费者有权根据《消费者权益保护法》的相关规定，要求获得三倍的赔偿。此外，商家若采取强制搭售或变相捆绑销售饲料的做法，亦属违法行为。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示：

《民法典》明确指出，当事人需严格按照约定全面执行各自的责任。合同可以采取书面或口头等多种形式，而“一旦双方达成一致意见，便能够形成合同关系”。

在本事件里，即便陈女士与商家未曾签署正式的购买协议，微信对话记录中双方已就购买事项达成一致意见，并且已实际完成交易，如此便构成了合同关系。微信对话记录作为一种电子数据，依照法律规定，应当被视为书面合同。

换言之，合同一旦生效，商家便需依约提供商品；若提供的宠物在性别或品种上与合同规定不符，商家即构成违反合同，消费者有权要求商家承担相应的违约责任，包括但不限于退还款项、更换成符合约定的宠物等。

若商家的行为满足诈骗罪的相关要件且达到立案门槛，陈女士有权向警方提出报案，警方将展开深入调查，以核实该行为是否构成诈骗犯罪。

记者 章玲