自今年起，三明市借助e三明这一在线公共服务平台，与省级网上办事大厅实现无缝对接，推出了“一揽子”创新服务举措，致力于构建便捷的掌上服务、即时响应的办事体验以及网络化办事渠道，积极服务于企业恢复生产和经营，以支撑“六稳”“六保”工作。

“一网办”，全力推进企业群众办事零跑腿

构建网上办事大厅与“e三明”数据接口，致力于将“e三明”塑造为全市统一的在线办事服务平台，并将1052项审批服务项目悉数引入“e三明”，实现线上服务全覆盖。

针对群众频繁办理且易于电子化处理的简单事项，我们推出了场景化、个性化的全程网上办事服务。在“e三明”平台上，我们展示了办事流程、所需材料、办理时限以及相关表格等关键要素。群众可通过拍照或调用电子证照等电子材料来办理业务，从而实现全流程的网上申报和办理，确保群众无需亲自跑腿。

截至目前，已有100项审批服务事项借助“e三明”平台实现了全流程网络办理和掌上“一键办理”，这一数量在全省范围内位居首位。在疫情期间，该平台网上办事大厅共处理了9.58万件群众网上申报，群众满意度达到了100%。

“一次办”，全面推进企业群众办事少跑路

针对企业群众普遍关注的突出问题和在办事过程中遇到的难点、痛点、堵点，我们不断推陈出新，优化政务服务。在“e三明”平台，我们推出了“一件事一次办”服务，将原本需要到多个部门、经历多个环节才能办理的事项，通过流程整合和优化，转化为一个主题套餐（例如，开设超市、药店、火锅店，申请补贴等）。我们实行“一次性告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，并通过数据资源的集中归集和跨层级、跨部门的互认共享，实现了线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。这样，我们逐步将审批事项从“一个事项”转变为服务企业群众的全流程“一件事”，将企业和群众办事的“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

截至目前，“e三明”平台已推出首批50项“一件事”套餐服务。在便利店办理时限上，已由原先的32个工作日缩短至12个工作日，申请材料也从35项精简至12项，跑腿次数亦由12次降至4次。同样，在水果店办理方面，时限也从26个工作日缩短至12个工作日，申请材料由20项减少至4项，跑腿次数也从10次降至2次。

“一窗办”，积极推进一窗能办更多事

在疫情防控期间，行政服务中心增设了市惠企政策兑现服务窗口，同时，“e三明”平台也推出了“惠企服务”板块。这里实施了“一窗受理、分流转办、限时办结、统一反馈”的惠企服务流程，有效地解决了企业关于惠企政策如何查询、如何申请的难题。此举不仅规范了办理流程，还确保了政策兑现的透明度和高效性。财政局、人社局、住建局、自然资源局、科技局、残联等15家单位共同推出的78项惠企政策，均已实现网上全流程办理。截至当前，市级层面已处理了多项惠企政策申请，累计发放资金达9.8亿元。而在12个县（市、区）层面，也办理了相应数量的惠企政策事项，总计兑现资金5.7亿元。