第一章 概述

制定本规范的目的是为了强化对小红书平台预售活动的监管，确保消费者权益不受侵害，并保持平台预售业务的正常运行秩序。平台根据适用的法律法规、店铺提供的服务协议以及自身的平台规则，特别制定了这一规范。

本规则适用于在小红书平台上运用预售方式销售商品或提供服务的所有商家。

本规范明确了小红书平台预售业务的普遍性准则，涵盖了预售方式、预售商品种类、准入条件、预售操作细则以及相应的处理办法等。若小红书平台的其他管理细则针对特定行业或特定业务场景下的预售活动有特别规定，则应优先遵循这些特别规定；若无特别规定，则应依照本规范执行。

第二章 定义

预售模式，即商家推出的一种商品销售策略，消费者需先行下单预定商品。商家将依照订单或双方事先商定的日期、内容等条件，交付商品及/或提供相关服务。此模式包含全款预售和定金预售两种形式。通过预售模式销售的商品，我们称之为“预售商品”，涵盖全款预售商品和定金预售商品。

全款预售这一模式涉及消费者在指定时间段内支付订单的全部款项，随后商家须在商定的时间范围内完成商品发货。

定金预售模式，即消费者在预先订购商品时需缴纳一定金额的定金，待定金预售期限届满后，再支付剩余款项，而商家则需在双方约定的期限内完成商品发货的预售方式。

2.4 预售商品，系商家借助小红书平台预售功能所发布的，运用预售方式进行交易的商品。

消费者在购买预售商品时，需要支付的总费用即为预售商品总价。此价格在定金预售的模式下，是由定金和后续需支付的尾款两部分共同组成的。

定金，即消费者在提前预订预售商品时，先行支付的一定金额的货币，其作用在于确保交易的安全并锁定购买资格。

尾款，即消费者在预购商品时已先支付定金，并在约定的定金预售期限届满后，需额外支付的剩余款项。

第三章 准入与退出

3.1 平台会根据行业发展的具体情况以及业务实际需求，来决定预售模式（涵盖了全款预售和定金预售）适用于哪些店铺类型、主要经营类别、商品分类以及促销活动等，具体信息应以商家在后台设置页面所展示的内容为准。

小红书平台上的定金预售功能被用于各类促销活动，企业需通过招商提报程序来获取定金预售的配置权限。同时，平台根据行业发展趋势、促销活动的具体需求等因素，有权对定金预售的报名条件进行相应的调整。

商家不得随意终止或结束预售活动，无论该活动尚未启动，还是正处于进行中的服务阶段。

对于已经形成的预售订单，商家需依照订单中的约定条款履行义务。商家不得违背先前对消费者所做出的承诺，亦不得在未征得消费者同意的情况下擅自取消订单。

第四章 全款预售

4.1 预售活动的时间安排，商家可以在平台规定的界限内自主决定。具体的时间界限，应以预售设置页面所展示的信息为准。同时，平台根据行业发展和业务的具体情况，有权对全款预售的时间要求等进行调整。消费者必须在规定的预售时间内完成下单，并按照预售商品的价格支付全部款项。

发货时间是指商家承诺向消费者配送商品的时间，该时间由商家自主设定，具体配送期限需参照平台相应页面所展示的信息。

4.3 全款预售商品的总价金额设定有特定要求：针对各类商品的不同特性，全款预售的商品总价必须达到20元或50元的最低标准，具体的金额限制标准需参照平台相应页面所展示的信息。

4.4 开通全款预售的标准：

水产肉类、新鲜水果以及熟食类目的商品，其对应商家的物流评分需达到4.2分以上。对于物流评分未达标的商家，暂时无法进行全款预售。他们需努力提高销量和履约表现，才能获得预售资格。

其他类别的商品，要求商家提供的物流评分需超过4.2分，即便没有物流评分，也可采用全额预付的方式进行销售。

若店铺内出现大量预售订单违规现象，进而引发消费者之间的争执、投诉，或是造成严重的负面舆论，那么该平台将有权撤销该店铺进行预售的资格。

您可以登录至商家后台（千帆）的“店铺服务”板块，浏览您店铺的详细数据信息。

第五章 违规处理

若商家在预售过程中违反了本规范，小红书将依据小红书的第三方积分管理及发货管理相关规定，对涉事商家采取相应的处置措施。

第六章 附则

若无特殊指明，本规范中提及的“日”与“天”均指的是自然日历中的日子。

若商家在预售订单中遭遇大量关于物流方面的负面评价，诸如售后问题或客户投诉等，抑或商家或商品未达到最新的预售资格要求，平台将有权撤销其预售发货资格，同时对于已上架的预售商品进行必要的调整和下架处理。

具体类目细则的详细信息，您可以查阅：在小红书平台上，预售业务的各项具体类别，包括可售天数和价格的具体详情。

商家可以在千帆商家管理后台的PC版本中，通过商品列表的编辑功能查看预售商品下架整改的具体原因。此外，他们还可以在商品列表中批量调整物流模板和设定发货时间。