7月28日，抖音官方公布了《2021抖音私域经营白皮书》，立刻引发了广泛关注，众多平台纷纷对其中的“流量风口”进行解读。这究竟是否是一个值得我们把握的流量风口呢？毕竟，抖音官方给出的标题就是“抖音私域：生意增长新引擎”，其中的“新引擎”一词，听起来颇具震撼力，难怪大家纷纷激动不已，纷纷涌向这个领域。

那些风起云涌的时代，身为运营者，我们必须保持头脑的清醒与思维的辩证。古语有言：若要真诚其意，须先充实其智；而充实智慧则在于探究万物。只有深入探究万物，智慧才能得以增长；智慧增长后，诚意自会显现。今天，让我们共同深入剖析，究竟该如何审视这一现象？这样的变革是否真的能为我们带来实质性的利益？

抖音为什么突然要做“私域”？

历经五载，战马奔腾，勇猛无敌，正处于巅峰时期的抖音，为何突然选择进军“私域”领域？

“互联网下半场”这一说法，诸多知名专家和学者已经讨论了数年。如今，我们终于步入了这场下半场的激烈竞争。从宏观角度来看，互联网的发展已经深入到交通不便的偏远山区，增长空间已经触及极限，存量市场的竞争时代已然来临。抖音在其白皮书中指出，“私域运营不再只是点缀”，这一观点我深表赞同。那么，原因究竟是什么呢？从事过付费推广和新媒体运营的从业者都清楚，相较于2019年，2021年的客户获取成本显著增加，毫不夸张地讲，有的行业甚至翻了两番。特别是像SEM这类的大规模搜索平台，很多人可能会说，那我们就转向免费平台，毕竟不用花钱，比如做直播、短视频等，应该没问题。然而，你会发现，你所获得的线索中重复的比例越来越高，这无疑会带来哪些影响呢？

天下并无免费的流量资源，你误以为无需付出实际金钱就能获得的流量便属免费？实则，所投入的人力、时间和设备等成本难道不是金钱的体现？大量重复的行为必然导致成本投入的上升。再者，获取到的信息需由专人负责追踪，这可能是TMK团队、社群运营团队或销售团队中的任何一员，这些团队均由人员构成。若重复进行追踪，无疑会耗费第二个转化阶段的时间和人力资源。对于那些经过多次追踪仍未实现转化的个体，随着时间的推移，他们可能会逐渐被遗忘，从而造成进一步的资源浪费。因此，一旦增长空间触及底线，整体趋势趋于稳定，我们便需着手于现有资源，私域运营策略至少能够应对两大紧迫问题：一方面，它能有效减少吸引新客户的成本；另一方面，它还能提高运营效能并增强客户的终身价值。

提及此事，众人或许会感慨：嗯，确实，抖音这个私域领域相当出色！然而，我尚未详细阐述为何选择抖音，这需要从腾讯的企业微信的发展历程讲起。事实上，企业微信这个产品早在2016年3月便已问世。那么，为何直到2020年腾讯才开始积极向企业推广，并倡导“将微信回归生活，将工作委托给企业微信”的理念呢？依旧遵循之前阐述的思路，显而易见的是，增长的空间有限，互联网巨头在数据与趋势洞察上自然反应迅速，因此，2020年众多微信企业微信官方服务商如同春雨后冒出的竹笋一般涌现。我对企业微信与个人微信的差异及其拓展功能进行了深入研究与对比，如有需要制作PPT，欢迎私信我。此外，我自己也亲身体验过这些服务平台，并且曾向企业微信的产品团队提出了改进意见。众多大型企业纷纷转用企业微信，而店铺的收银台也摆放着企业微信的标识。一时间，企业微信遍布全球。紧接着，在2021年，企业微信推出了多个重要版本，持续更新以适应企业用户在运营和管理方面的需求，例如新近推出的朋友圈功能。此外，得益于2021年对视频号的扶持，微信生态圈得以全面打通。在微信的生态系统中，用户能够观看视频、浏览图文、进行购物、参与社交，同时还能享受到企业所提供的服务。对企业而言，这不仅激活了私域内的粉丝群体，还增强了粉丝对品牌的忠诚度。此外，在企业的微信后台（即CRM SAAS系统），企业还能对客户进行有效管理，这无疑是一种完美的解决方案。

腾讯这么大动作，对于抖音来说有没有冲击呢？在过去六年里，抖音未曾提及私域这一概念，原因在于其可以构筑起保护性的围墙花园，只要不将流量引流至其他平台或个人微信，无论你们开展何种规模的活动，都无法对我构成威胁。然而，对于互联网企业和资本而言，国家政策和法律就如同“不可抗力的重锤”。国家政策的出台，无疑是为了民生和社会福祉。2021年，互联网反垄断的罚单降临在众多互联网企业的门前，围墙花园已无法完全确保流量不被引流至其他平台。你不采取行动，其他平台便会纷纷涌入你的平台抢夺流量。抖音顺应潮流，巧妙地推出了企业号和私域功能，实现了流量的“取之于民，用之于民”。同时，它持续构建线上生态系统：一方面，为C端用户提供资讯、社交、娱乐、学习、创作、消费等多场景服务，全面满足用户线上生活的需求；另一方面，为B端企业创造了新的商机，使企业与用户在“线上生态”中实现良性互动，企业、用户与平台相互促进，共同成长。

抖音私域3个非常重要的关键词：强获客，正循环，高效率。

通过抖音平台，企业可以采取两种方式来吸引客户：一是通过发布内容吸引公共领域的流量，二是通过广告投放吸引商业流量。在此过程中，能够接触到众多用户，对内容感兴趣的用户可以转化为企业的忠实粉丝，并实现持续的关注。因此，借助抖音平台的流量红利以及短视频、直播等高效的内容呈现形式，企业能够迅速增加粉丝数量并吸引潜在客户。

在抖音的私域体系中，一旦用户与企业账号互动，便自然地沿着“潜在粉丝—路人粉丝—好感粉丝—真爱粉丝”的层级逐步成长。企业或商家可以依据这些多维度的用户数据，为其提供个性化的服务。此外，得益于三域流量的互联互通，私域运营的效果越佳，就越能正向影响公域和商域，进而吸引更多高质量流量。

抖音私域运营借助企业号后台的强大功能，能够精确地识别、标注和筛选出特定的用户群体，迅速锁定目标受众。接着，通过发布短视频、直播等形式的内容，以及设置主页订阅、发送私信、组织群聊等手段，迅速与目标用户群体建立联系。此外，依托于个性化的智能策略系统和规范化的运营流程，抖音私域经营对于企业而言，降低了门槛。

抖音私域到底要怎么玩？

2021年发布的抖音运营私域白皮书，为抖音私域运营提供了一套“新思域建设方法论”，并将行业大致划分为四个类别，每个类别均配备了独特的运营策略及案例。下面，请先查阅图表。

浏览完那两张图片，你是否感到有些难以言喻的震撼？经过观察众多行业案例，我的总体感受是：在首页、直播、短视频以及订阅号（即公域平台）上——进行引流以吸引关注，成为粉丝——接着在粉丝群中沉淀，进而在此私域内发布你的视频、直播和订阅号内容，以实现转化。

是否曾感到一种熟悉感？确实如此，微信在构建私域的道路上，不就是这样进行的吗？那么，社群该如何经营，私域又该如何打造呢？其实并没有一个通用的公式。别轻信那些在市场上兜售课程，宣扬只需四步操作就能实现数倍增长的人。以完美日记为例，它曾是社群运营的典范。他们的社群运营成功之处，除了独特的运营模式，还在于完善的产品线。因此，若要在社群私域运营中取得成功，核心在于：亲身实践方能领悟真谛。需付诸行动，进行尝试，探寻一条贴合自身产品与用户需求的路径，这才是正途。当然，在探索的过程中，我们应当广泛分析案例，挖掘可借鉴的亮点，不断测试，反复测试。

最终，关于是否应该投身抖音社群，我个人觉得，尽管该平台正在经历变革，众多企业出于担忧而跟随平台的趋势行事，然而用户的日常行为模式并不会因为平台导向（尤其是面向企业客户的方向）的变动而立即发生改变。抖音的本质属性仍旧是“泛娱乐”，而人类本质上是社交性的生物，我们日常需要与朋友进行交流。目前，微信作为国内最大的社交平台，其地位依然稳固，难以被撼动。那句老话依旧适用：无论我的用户身处何方，我都会前往那里发布内容并进行广告宣传。深入探究并了解自己用户群体的行为倾向和喜好，这才是始终如一的有效策略。

关注抖音私域运营这件事儿，你们怎么看？