总台记者收到消费者报告，称其在网络空间发表的关于某商品使用不佳的负面评论突然不翼而飞。此外，他们在多个直播电商平台的评论区观察到，竟然满目皆是好评和赞美之词。究竟是谁在互联网的各个平台上操纵舆论，掀起波澜呢？

小红书上“S蛋”“鱼塘”暗语叠满

网络水军刷单升级

记者在诸如小红书、闲鱼等网络平台检索“刷单”、“控评”、“水军”等相关词汇，发现各平台均对相关内容进行了明确的提示与警示。但记者尝试在小红书上输入“S蛋”、“鱼塘”等隐晦的代称后，却意外地发现大量含糊其辞的信息。

根据知情人士的提示，只需在小红书等社交平台的搜索栏里输入特定暗语或谐音字，便能在网络上发现那些隐秘的水军机构。这些机构正是发布者用以规避网络平台监管的巧妙手段。它们利用特定的暗号，在网络上广泛招募水军，并发布大量刷单和接单的帖子。

记者成功联络到了一位名叫KIKI的水军中介，她透露，这项业务有着明确的价格标准：每条正面评价售价一元。目前，他们正致力于为电商平台招募真人，旨在为名为沫芮的洗护产品进行好评推广。KIKI还亲自指导记者如何高效地进行好评操作。在她的帮助下，记者为该品牌的防晒喷雾撰写了一条正面评价。

水军中介向记者透露，网络水军实施刷评的技巧相当直接，主要是通过吸纳普通消费者，假扮成“已购买者”，在评论区投放中介安排的具有强烈诱导性的虚假好评。值得注意的是，这些产品他们本人并未实际使用过。

不久之后，记者通过在线跟帖又接到了一项关于为不锈钢壁龛好评的任务。依照淘宝店铺店主的要求，记者选购了该店售价为829.9元的不锈钢壁龛，经客服调整价格并支付了95元后，记者随即收到了店家转来的100元款项，其中包含5元作为佣金。店家还提供了产品图片和好评文案，并要求记者在确认收货后进行评价。尽管商家并未实际发货，但该订单的物流信息却频繁进行了实时更新。

商家仅需投入5元，便能在淘宝这一交易平台上购得一条好评。该好评所关联的账号和物流信息均系真实，整个网购流程也显得合情合理，然而，这一切的背后，却隐藏着一场虚假交易和虚假好评的勾当。商家通过这种手段，巧妙地绕过了电商平台算法的监控。

记者在某网络水军刷单的群聊中观察到，群成员们每日依照群主指示，根据群内公布的刷单任务，发布特定文字与图片，于小红书商品体验文章下方发表评论，从而营造出一批看似鲜活且真实的用户评价。

除了通过虚构客户进行刷单，网络水军还专注于为遭受负面评价的品牌进行形象修复，这同样是他们获取利益的关键手段。中介机构招募人员，专职编辑负责策划发帖内容，而刷手们只需在评论区进行配合，进行推销和表演，便能够成功操纵消费者获取真实信息的渠道。

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到底是“大众点评”还是“商家”自评？

不仅网络上的水军暗中从事营利活动，而且某些正规平台为了追求整体流量和利益，也在秘密中促成这种刷评和控评的行为模式。

大众点评平台上的“全民搭伙来探店”活动设有两种参与方式，分别是必须亲临店铺体验和无需到店的自由探索。所谓的“自由探店”，指的是用户即便未到店铺现场，也能进行线下观察和感受，并需撰写出内容真实、可信的探店心得，部分用户甚至还会额外提供图片及文字说明。

记者接受了金珏全龄多维语言成长学院的探访任务，这家店铺实行的是自主探索的探访方式，并且并未提供免费的体验服务。商家对于记者的到来感到十分惊讶，并向记者透露，大多数访客都是通过网络联系，依据他们提供的图片和文字内容向平台提交探访记录。

记者再度踏入那家规定“务必亲临店面”的美莱医美机构。在那里，工作人员仅用8分钟时间引导记者进行了参观，过程仅限于简单的拍照与对话。然而，事后他们却提出要求，让记者在笔记中特别强调该店的黄金微针项目，并且还要提及一位记者未曾谋面的医生。记者在未亲身经历该活动的前提下，仅通过在店面所拍的照片，依照工作人员的指导，参照其他探店记录，撰写了一篇图文结合的体验式探店笔记。十日之后，记者收到了来自大众点评平台的12.96元稿酬。

记者在深蓝心理咨询工作室和睿杰陪伴的体验过程中观察到，即便没有亲自去体验，也不必亲自去店铺探查，但用户需依据商家所提供的图片和注意事项，撰写出自己真实体验后的心得笔记。最终，记者在深蓝心理咨询工作室发布的探店心得，成功换取了12.44元的稿酬。

“捧”与“杀”的生意经

QQ音乐、抖音、快手……虚假涨粉与举报封号

除了通过刷取好评和口碑，水军刷手还通过为用户虚构粉丝数量来赚取利益，这同样是一条关键的盈利途径。记者在中介推荐给他们的“千川群”中，揭露了一个自称为提供“多平台业务，自助下单”服务的非法网站。

聚訫平台，这个名称背后隐藏的是一个高度集中的信息灰色产业聚集地。该平台提供一站式的自助下单服务，其灰色业务范围广泛，涵盖了几乎所有互联网平台上的各类账户以及相关的数据服务，包括增粉、播放量、引流和评论控制等，无所不包。

记者在购买QQ音乐、抖音和快手账号流量的过程中有所体验，发现该平台主要通过其一站式的前台网站大量接纳订单与业务，并拥有专业的境外运营技术团队予以支撑，同时设有客服团队负责运营事务。此外，该平台还与众多手机设备群控公司相连，并依托真人用户进行刷评的庞大水军业务团队。

在聚訫平台的众多服务项目中，“举报功能”高居首位，成为水军们新开拓的盈利途径。他们借助互联网平台的治理规则，采取逆向操作，以封号威胁为手段，进行勒索，以此谋取利益。

甚至，那些专门从事这一领域的水军们，已经构建起了一个名为“封号圈”的特定行业。他们通过师徒传授、创立门派等方式，吸引了一些青少年以及无业人员加入这一行列。