小红书,这一融合社交与购物功能的平台,配备了丰富的营销和评论区功能,助力品牌与消费者深入交流,提高成交率。本文将深入剖析这些营销工具的操作方法和功效,同时探讨它们在不同商品类别及成长阶段的实际应用,旨在帮助商家更熟练地运用小红书的营销手段,实现全方位的收益转化,助力品牌实现持续性的发展壮大。
今天,我将为大家全面阐述小红书营销组件的操作方法及其功能,并说明它们各自适用于哪些商品类别和不同发展阶段的商家。
速速拿出小本本做笔记!
在笔记营销组件中,我们首先引导用户购买心仪的同款产品,或者邀请他们进店一探究竟。
笔记底部主要展示引导性文字,提示用户“选购相似商品”或“浏览店铺”,依据不同的文案路径设计,用户将分别被引导至对应笔记中推荐产品的详细页面或品牌在小红书上的官方店铺首页。
2. 引导私信及表单
跳转购买之外,用户还可以选择“立即咨询”功能,这会直接跳转至私信和线索表单,从而实现快速咨询细节或留下个人信息。
这就要求我们迅速作出反应,否则随着时间的推移,我们可能会陷入用户忘记我们身份的困境,进而无法顺利推进后续的转化工作。
即便设有自动应答功能,然而人机交互体验较为生硬,用户可能浏览一番后便选择离开,导致用户资源持续流失,因此,值班客服的安排也必须同步进行。
3. 正文搜索组件
用户点击后可迅速跳转至搜索结果页面,在笔记发布之前,他们有权限对内容进行编辑和关键词的设定,通常会选择与产品或品牌相关联的词汇。
值得注意的是,这类组件在自然流量环境中会进行展示,然而在广告流量环境中则不会进行展示。
4. 品牌标记组件
与名称相符,该组件主要致力于品牌标识和链接的呈现,而非前述的转化过程或深入搜索功能。
此组件源自蒲公英品牌的原有合作标识,并于今年4月进行了新一轮的优化升级。其展示时长已由原先的5秒延长至持续展示,即用户在笔记页面停留期间均可随时访问,不再局限于刚进入页面时的5秒跳转机会。这一改动显著提升了转化率!
品牌标识的链接指向的是企业官方账号,亦即品牌的专业账号,用户通过这一链接可以深入了解我们品牌的详细信息,而且这种展示是在自然流量环境中自然发生的。
与直接进行搜索相比,此类跳转的优势在于它更侧重于品牌形象的推广,而非仅仅局限于博主个人的宣传,然而这对我们日常企业账号的运营提出了相应的要求。
PART 02 评论区组件的链路转化
评论区模块与笔记推广组件在诸多方面存在共性,然而,它们提供了更多的选择路径,换句话说,这意味着有更多的操作方式可供探索。
这类组件的展示位置主要位于评论区及页面下方,而非笔记部分,故而用户需深入阅读我们的内容,方能在阅读完毕后注意到该组件并主动点击进入。
这时候他对我们其实已经非常有意向了!!!
同时这一类组件也不会受自然流量和推广流量的限制。
1. 跳转商品及店铺
该文案中包含“查看同款”和“进店浏览”的提示,这与笔记营销模块的表述相一致。
2. 跳转搜索
该组件与营销中的正文搜索功能有相似之处,建议在设置时,挑选与笔记内容紧密相关的品牌术语、产品名称或是活动关键词,以便于满足用户在阅读完笔记后所激发的搜索需求。
在这一组件中,用户不仅能够设定产品页面的搜索关键词,还能够配置品牌关键词。这两者的主要区别在于,搜索关键词旨在促进笔记中特定单品的深度转化,而品牌关键词则更侧重于展示品牌推广的产品。
这篇笔记中嵌入的是瑜伽垫,然而实际进行搜索引导的却是该品牌,而该品牌所投放的内容涵盖了瑜伽垫之外,还包括哑铃、跳绳、按摩棒等多种产品。
若我们设定的关键词触发搜索,用户在点击后所见的将不仅限于瑜伽垫,还将包括其他产品的推广信息。
组件文案积极引导消费者展开搜索,从而更深入地掌握产品或活动的相关信息,助力实现深度种草的效果。
也就是说,与正文搜索组件相异,他在文案创作方面有更大的施展余地,而且,和评论区相似,它更具互动性,也更容易促使用户进行页面跳转。
3. 底栏交易组件
这个部件我同样在评论区域组件的讨论中提及,它就是大家经常注意到的那种,位于点赞、收藏、评论等交互按钮旁边的“购买同款”交易模块,这个模块同样具备展示自然流量和推广流量的功能。
这同样是近期在带货笔记中新增的功能模块,若与优惠券的发放以及各种折扣活动相结合,无疑将大大提升用户的购买意愿。
需留意的是,在提交笔记之前,对组件内容进行编辑是允许的;然而,一旦笔记被提交并公开发布,便只能解除与组件的绑定,而无法再对内容进行替换。
PART 03 营销组件有什么用
以往关注我分享内容的朋友们或许能发现,我通常的做法是先对作用和适用范围进行详细剖析,帮助大家明确是否适合我进行操作,以及我是否应该采取行动,以此来减轻大家的阅读压力。
毕竟目前不需要做的内容就不用全篇都看了嘛。
但这里我放在了后面讲,为什么呢?
事实上,当大家浏览完之前所列举的转化流程后,对于各个组件的功能和作用都会有深刻的认识。
我们可以看出,所有的组件分为两类。
一类是用户购买导向,也就是直接跳转产品详情页和店铺首页。
此类搜索方式侧重于结果导向,通过设定特定的关键词,实现对搜索过程的有序引导,从而在较短的时间内提升同一用户接触到搜索结果的频率。
总的来说,就是在种草效率上实现了提高和用户聚焦。
这里我们可以从两个角度去理解。
1. 收割链路
最明显的体验就是站内甚至笔记内直接实现闭环收割。
众所周知,在用户转化过程中,每增加一个步骤,都会导致部分用户流失,因此在进行内容推广时,我们特别重视笔记中关键词的嵌入以及猫店搜索结果的展示与排序衔接。
用户无需再切换至其他平台进行搜索,组件跳转功能简化了购买商品的最后一步,减少了这一过程的繁琐。此举亦有效防止了因关键词差异而引发的搜索结果偏差,以及可能被竞争对手店铺吸引而流失顾客的风险。
从根源上加速了转化进程。
2. 深度种草
我之所以在制定投放策略时始终强调,必须对曝光传播领域和搜索转化领域进行内容区分布局,其根本目的在于,通过多角度、高频率地触及同一用户,实现深度植入,进而提升转化效果。
但通过组件我们能快速且有规划性的帮用户完成这一过程。
什么意思呢?这里可以拆分成两个关键词。
①快速
这一点易于理解,与转化路径相似,用户无需亲自输入搜索指令,即可浏览与该产品或品牌相关的众多达人推荐内容,从而能迅速且全面地掌握产品信息。
②有规划性
在之前的讨论中,我们提到过在笔记中嵌入特定词汇,诸如品牌名称或产品关键词等,其目的在于引导用户搜索这些词汇。
但我们必须承认,用户并不会完全按照我们的计划去行动。
比如我们埋的是小熊料理机,用户的搜索行为就十分多样
在搜索“小熊”时,展示出来的全是电炖锅的相关信息,这主要是因为该品牌在历史中的广告投放量较大,导致积累的内容丰富。
搜索料理机,前排多个品牌,用户的注意力又被瓜分发散
在搜索过程中,也可能因被其他相关联的下拉词所吸引,导致我们的注意力从原本预期的搜索关键词“小熊料理机”上转移。
这一过程充满了诸多变数,因此,用户在短时间内难以频繁接触到相关信息,这无疑会对种草的速度产生一定的阻碍。
有了这些组件,我们便能够通过设定关键词,对用户的搜索行为进行约束,确保他们能够接触到我们希望他们看到的信息,进而促进深度植入,加快用户转化进程。
PART 04 营销组件适合哪些商家使用
面对如此众多的组件,它们究竟适用于哪些类型和阶段的商家?我们应当在何种情况下着手部署这些组件呢?
这里我也分了好几种情况,大家可以对照自身进行分析。
1. 冲动消费日用品/低价品
首先是依靠冲动性消费,且品牌忠诚度较低的日用品和低价品。
诸如餐具、桌面整理用品、各式小玩偶和玩具等一类的装饰和日常用品,一旦看中,便可迅速完成购买。
亦或是抽纸、牙膏、小零食等高频消耗品,这些物品在日常生活中需不断储备,而且非常适合通过模块化加速其转换过程。
这时候毫无疑问要选择转化类组件,直接收割。
2. 已有相当用户基础和认知的品牌
若您的品牌已拥有稳定的用户群体和较高的知名度,并且在小红书上进行了超过一年的内容推广,使得该圈层或此类人群对您品牌有了充分的认识,那么我们接下来的任务就是通过优质内容,成为始终活跃在用户视线中的“焦点”。
尽管业内普遍认为各品牌间存在一定区别,且用户愿意为此差异支付费用,然而,我们必须承认,在购买过程中,消费者的选择很大程度上受到品牌活跃度和记忆度的左右。
也就是说,在他产生购买欲望之际,是哪个品牌映入眼帘,亦或是哪个品牌浮现在他的脑海之中。
所以日常的投放非常重要。
而在组件的选择上,需要针对不同的品类进行区分。
若决策与试错所需成本较低,例如仅为一两条毛巾或一套玩具等,我们便可以毫不犹豫地选取转化型组件。
对于护肤品、家电、宠物食品等这类用户倾向于理性消费,并且往往需要经过多次推荐和比较才能促成购买的品类,我更倾向于推荐采用搜索导向的组件。
在平台内积累的经验助力我们迅速深入推广,例如提及的料理锅,在搜索结果页面的跳转中,用户能够浏览到小熊料理锅的详尽评测、其他博主的使用心得、以及其能烹饪的各式美食,从多个维度全面了解和评估该产品,进而促进用户购买。
3. 站内店铺已有较好呈现的品牌
这类品牌中,还有一些已经在小红书店铺取得了优异的成绩,不论它们属于哪个品类。
此处所谈的优秀成绩,不仅涵盖销售业绩,亦包括用户评分,以及商品详情页中用户分享的购买体验和评论等内容。
这款花束当前销量已超过2000件,与之相关的分享笔记达到了28篇,而且最近收到的评价也纷纷表达了惊喜之情。
这种反馈对于推动转化过程极为有利,所记录的笔记能够便捷地与商品详细页面以及店铺主页面相连接。
思路与搜索页面中的跳转功能相仿,然而,鉴于该店铺已经积累了良好的用户评价,这实际上相当于间接地实现了搜索页面中让消费者深入掌握产品信息以及其他博主评价的功能。
4. 试错成本低且历史沉淀优质内容多的品牌
我们的产品在试错方面的成本相对较低,这体现在价格亲民、提供试用装以及便捷的退换货服务等方面。此外,我们拥有丰富的历史积累,其中不乏爆款内容,这有助于在短时间内迅速消除用户的疑虑。同时,我们还可以利用组件功能来进一步促进用户的购买意愿。
此类产品的推广策略可总结为:首先构建关键词领域的热门文章集群,接着借助具有强烈推荐性的内容来增加互动,从而提升先前构建的热门文章集群的转化效能。
5. 需要获取客资的行业
在服务领域,诸如实体瑜伽馆、健身中心、露营场所、产后护理中心以及语言培训机构等,若要在小红书上吸引潜在客户,采取组件化手段搜集客户信息,并在此基础上进行深入交流与转化,无疑是提升效率的有效途径之一。
这也是小红书最初设置组件时主要对标的商家了。
在众多品牌中,究竟选择搭载转化模块还是搜索模块,这需依据我们当前的具体状况来决定;到底哪条路径能助力我们迅速占领用户心智并达成说服,进而促成转化!
自然,依旧强调这一点,内容与产品构成了游戏玩法的基础,而无论有多少策略和玩法的设计,最终也只能起到美化的作用。
唯有拥有大量高品质的内容和良好的声誉,我们才能看到转化潜力逐渐增强,进而在小红书平台上迅速取得显著的市场业绩。