斗鱼被卷入诈骗投诉，“鱼翅”充值被骗子伪装成钓鱼页面

2024年7月，辽宁的杨先生在一家二手交易网站上发现有人售卖视频年卡充值服务，经询问，对方发送给他一个伪装的充值链接。杨先生点击链接后，页面显示为“视频会员兑换界面”，他按照提示开通了斗鱼直播的无密支付功能。然而，令人意想不到的是，对方在短短一分钟内分十次，每次转账100元，总共盗取了他的1000元。杨先生在查询过程中发现，所购买的物品是“斗鱼直播-鱼翅”，而款项的接收方则是武汉瓯越网视有限公司。

企查查资料显示，武汉瓯越网视公司的实际掌舵者是陈少杰，而这位陈少杰同时也是武汉斗鱼网络科技公司的实际掌权人。

杨先生在发现自己的账户被恶意消费后，立刻与商家取得联系，然而商家已无影无踪，相关产品也已从平台撤下。他向《消费者报道》透露，他已向斗鱼平台的客服部门提出投诉，但客服通过电话回应称这属于正常的充值操作，并拒绝透露对方账户的具体信息，仅建议他报警或通过法律途径解决此事。

骗子通过伪装的充值页面将杨先生的钱充值成斗鱼的“鱼翅”

同样的事情在浙江台州也发生了，张先生向《消费者报道》的记者进行了投诉。去年7月，他在一家二手平台上购买音频会员时遭遇了诈骗，开通免密支付后，1000元被恶意扣到了他人的斗鱼账户。张先生透露，斗鱼的工作人员回复他称这是正常的充值行为，无法退款。

骗子通过伪装的充值页面将张先生的钱充值成斗鱼的“鱼翅”

尽管我遭受的盗刷金额并不大，但我在黑猫投诉以及社交平台上浏览到了众多相似的案例，当将这些被盗刷的金额累计起来时，数目便相当可观了。杨先生这样说道。

《消费者报道》记者在黑猫投诉平台上进行查询，证实了存在大量类似的诈骗投诉，数量已超过百条。这些骗子通常在交易平台上销售会员资格或手机等商品，接着他们会发送具有诱导性的链接，诱使受害者开通免密支付功能。随后，他们会将受害者的资金转入鱼翅账户，用于消费或进行变现。所谓的免密支付，指的是小额交易时无需输入密码即可完成自动支付，此类交易的单笔最高金额为100元，而通常每日的支付限额为1000元。因此，骗子往往会将1000元分成十笔，每笔100元，从而总计骗取受害者的1000元。

投诉平台上，斗鱼卷入的诈骗案例投诉高达上百条

平台有防诈义务，斗鱼回应已紧急关闭免密支付渠道

由于涉诈投诉较多，斗鱼平台也注意到了相关投诉。斗鱼平台的负责人向《消费者报道》的记者透露，近期他们收到了众多用户关于二维码诈骗的举报。这些诈骗事件主要发生在用户在淘宝或闲鱼上购买商品时，不小心点击了诈骗者事先设定的支付链接（该链接用于鱼翅充值，充值金额和账户都已被预设）。如果受害者开启了支付宝的免密支付功能，那么这笔钱便会直接从其账户中扣除，通常情况下，每次扣款金额为100元，连续发生10次。斗鱼平台对于这种黑灰产诈骗活动持明确态度，认为其不仅对消费者权益造成了严重伤害，而且严重损害了平台的声誉和用户的使用体验，同时干扰了平台的正常运营秩序，因此平台对此类行为采取坚决的打击措施。

鱼翅竟然变成了骗子操控的钓鱼网站页面，那么，该平台是否承担防范诈骗的职责呢？

广西瀛聪律师事务所的合伙人李光杰律师在接受《消费者报道》记者采访时指出，作为互联网服务的提供方，平台需遵循《反电信网络诈骗法》中的第二十一条、二十二条、二十六条、三十条等相关条款，履行相应的反诈骗责任。这包括对用户身份进行核实、保持合理警惕以及开展反电信网络诈骗的宣传教育等多个方面。合理注意义务促使平台构建技术筛选体系，以便迅速辨别并阻止异常行为或账户。此外，反电信网络诈骗的宣传义务要求平台对工作人员及用户进行相关宣传教育，对新出现的电信网络诈骗手法及时向用户发出警告，并对非法交易、租赁、借用个人相关卡片、账户、账号等用于电信网络诈骗的行为，明确指出其法律责任。

北京市京师（郑州）律师事务所的欧阳一鹏律师指出，依据《反诈法》的相关规定，互联网服务提供者有责任尽到合理的注意义务，对涉嫌诈骗的支持和协助行为进行监测、识别和处理。斗鱼作为一家网络服务平台，理应承担起这一义务，对平台内出现的诈骗行为进行及时干预，并承担相应的监管职责。

在防范诈骗的措施上，斗鱼平台的负责人明确指出：“一旦收到用户的相关举报，我们立即建议受骗者立刻报警，并寻求法律手段来保护自身的合法权益。此外，我们迅速行动，紧急封锁了无需密码的支付通道，并不断改进支付环节的安全验证程序。通过强化支付宝、微信支付等支付方式的充值验证，提升了支付的安全性，目前这一举措已取得显著的遏制效果。”我们与支付宝展开了反馈交流，并计划在后续阶段继续携手改进支付安全策略。为了杜绝类似事件的再次上演，我们已强化了风险管理和预防手段。若检测到充值终端的IP地址与到账用户的IP地址存在差异，系统将提示用户进行二次核实；针对可能存在的风险操作，系统将阻止风险IP进行充值操作，同时对于系统识别出的潜在风险账户，将暂时不予发放鱼翅，以此有效切断资金流动渠道，协助受害用户追回损失。

斗鱼回应已紧急关闭免密支付渠道

《消费者报道》的记者观察到，自斗鱼平台关闭了无需密码即可支付的通道后，关于此类诈骗的投诉数量确实呈现下降趋势。

斗鱼CEO涉赌被捕，第一季度亏损8800万元

斗鱼不仅深陷诈骗争议、面临未成年人充值退款难题的投诉，还曾因涉嫌赌博问题而成为舆论的焦点。

斗鱼官网信息显示，武汉斗鱼网络科技有限公司所拥有的斗鱼平台，是一个旨在为大众提供娱乐体验的弹幕直播分享平台，在国内同类网站中表现卓越。该平台目前主要专注于游戏直播，同时还包括体育、综艺、娱乐等多种类型的直播内容。

2023年11月27日，斗鱼发布通告，透露其董事会于11月24日设立了一个临时的管理委员会。该委员会由公司董事兼首席战略官苏明明、公司董事兼副总裁曹昊以及公司副总裁任思敏共同构成。在此之前，成都警方于11月22日发布了一则公告，明确指出公司首席执行官兼董事会主席陈少杰已被捕。

此前成都警方发布的公告指出，陈某杰（男性，39岁）被怀疑犯有开设赌场之罪。

斗鱼公告成立临时管理委员会

张先生位于上海，向《消费者报道》的记者透露，他对斗鱼平台的赌博嫌疑和杀猪盘行为表示怀疑。这位在斗鱼上玩了11年的资深玩家，其十几个账号累计投入了超过12万元。他指出，在斗鱼平台上参与抽奖的实际中奖概率大约在40%左右，而且斗鱼多个娱乐抽奖环节的中奖率也在持续下降。尽管如此，随着CEO因涉嫌赌博被捕，斗鱼上不少娱乐模块已经被撤下。

2019年7月17日，斗鱼在纳斯达克交易所挂牌交易。到了2024年7月25日股市收盘时，斗鱼股票的价格为16.33美元，其市值总计达到了5.17亿美元。回顾2021年初，斗鱼的市值一度攀升至超过30亿美元，但如今已大幅缩水，蒸发掉了超过八成。

2024年6月，斗鱼公布了2024年第一季度的财务报告，其营收达到了10.397亿元，较去年同期下降了29.9%。同时，公司净亏损达到了8800万元。值得关注的是，斗鱼的平均月活跃用户数和平均付费用户数也分别出现了下滑，分别减少了490万和110万。财务报告显示，收入下滑的主要原因是直播收益的下滑以及创新业务开发带来的额外成本上升，直播收益的下滑则可归咎于宏观经济环境的低迷和季节性影响。此外，报告还指出，第一季度创收性促销活动的减少，直接导致了总体付费用户数量的下降。

冰冻三尺非一日之寒，那么斗鱼公司内部是否承受着巨大的经营压力？这或许导致了他们在对未成年用户充值以及涉嫌诈骗和赌博行为的监管上有所松懈。

针对这一问题，斗鱼平台的负责人在回应《消费者报道》时表示，斗鱼的经营状况深受宏观经济环境不佳和季节性波动的影响。为此，公司持续主动调整其发展战略，包括尝试游戏相关的服务、创新游戏产品的销售模式等，旨在拓展更为丰富的商业收入渠道。目前，这些努力已经取得了显著的成效。

“斗鱼”的名称源自一种习性凶猛的鱼类，其创始人陈少杰曾言：“此鱼性格凶猛，争斗激烈，雄鱼相遇必引发一场激战，这与当时创办斗鱼时的精神相契合。”我们期望，如今的斗鱼在面对涉及诈骗、赌博等非法行为时，仍能保持解决问题的坚定决心。