以下是事情经过以及维权过程
5⃣️月5⃣️日
5月5日凌晨,我在闲鱼上购买了一个标价1450元的王者荣耀游戏账号。卖家试图说服我提前确认收货,起初我并不同意。然而,他解释说即便在闲鱼完成收货后,依然可以申请退款,而我对此并不了解。此外,他还提出可以先帮我把银行卡实名信息更改为我的名字,考虑到这一点,我最终同意了他的提议。(无论如何,都应避免提前确认收货,即便卖家如何说都不应轻信。)
在确认货物收到之后,他协助我更换了手机绑定,然而并未如愿以偿,原因在于我的手机号近期频繁绑定微信。他建议我次日醒来后再尝试,随后便不再与我沟通,并更改了游戏账号的密码,还移除了我的登录设备授权,导致我无法登录该账号。幸而我确认收货的速度很快,闲鱼决定将这笔交易的资金暂时冻结了15天。即便在我确认收货之后,资金已经转入他的账户,但那笔钱却依然处于冻结状态,他无法使用。
此刻我已察觉自己可能遭遇了欺诈,尽管如此,我对他的道德心仍存有一丝希冀,心想他或许只是真的睡着了。然而,随着时间的推移,我愈发觉得事情不对劲,整夜辗转反侧。于是,我通过闲鱼平台提交了投诉,并在5月5日清晨联系了闲鱼的人工客服进行二次投诉,同时请求闲鱼提供卖家信息透明化。这三种方法可以同时实施,人工客服的响应速度相较于平台客服更为迅速,频繁联系还能帮助你获得更高级别的处理。我已通过微信向骗子发出警告,并明确告诉他,若其仍旧拒绝出面解决此事,我将不得不采取法律途径来维护自己的权益并寻求赔偿。
骗子态度强硬,毫不妥协,我在微信上警告他后,他并未回应,反而通过闲鱼平台向我发送信息,声称账号已经转给我,拒绝退款。他还谎称在凌晨时分已经为我更换了绑定,但这与他之前所说的“睡醒后再换绑”的说法完全不符。
将黑的说成是白的,5月5日凌晨时分,他告诉我醒来后需要更换绑定,5月5日我醒来后得知,绑定已经顺利完成,新的账号信息也已经提供给我。
我依旧保持冷静地与骗子进行交流,并且对他进行了再次的警示。他在阅读完我的信息后,过了相当长的时间才给出回应,原来是去制作了伪造的图片。
骗子向我发送了一张显示绑定我手机号的截图,我仔细观察后,立刻发现它是经过修改的。首先,手机号和微信号的字体颜色深浅差异显著,其次,骗子故意截掉了屏幕最上方的状态栏,导致这不是一个完整的截图。
骗子宣称自5月5日凌晨起至当天下午6点未曾登录过账户,然而他向我展示的更换手机号码成功的截图与此说法相悖,二者存在明显矛盾。既然更换手机号码成功截图的生成必须基于登录微信的前提,我对此截图的真实性更加怀疑,坚信它系经过篡改伪造的。
你能否提供证据来证实我的指控?在与他的对话中,我判断出对方很可能是一个年纪尚轻的孩子。他的言辞中充满了矛盾和漏洞,试图用谎言来填补谎言,但最终却未能做到自洽。我已不再愿意与他纠缠,并告知他我将直接采取法律行动对他提起诉讼。
我向他提交了信息披露的申请,他却固执己见,或许以为我无法查到他的真实身份信息。实际上,我的申请早已提交,目前正处于审核阶段。
到此为止我就没有再主动联系他。
‼️‼️申请卖家信息披露方法
首先要在闲鱼平台提交投诉信息。(不需要等平台受理成功)
然后拨打,【转3转1转9】直接到人工客服。
向客服告知你的交易订单编号,详细描述被骗经过,已提交欺诈举报,但骗子未归还钱财,现需通过法律途径迫使骗子归还,因此提出卖家信息查询申请。(语气必须强硬,我只打了一个电话客服就答应了,若不同意,可继续多次拨打。)
客服如果依然拒绝提供,跟着下面对客服念。
1:告知她要会对通话进行录音(自备第二个录音载体)
2:请你听我把话说完,回答是还是不是。
鉴于网络交易平台所具有的独特性质,《消费者权益保护法》对网络平台应承担的责任进行了特别说明——第四十四条具体指出
消费者若在电商平台购物或享受服务时权益受损,有权向商品或服务提供者索要赔偿。若该平台无法提供销售者或服务者的确切信息,包括姓名、住址和联系方式,消费者同样可向平台方提出索赔。此外,若平台作出对消费者更有利的承诺,平台方应切实履行这些承诺。网络交易平台提供商在赔偿消费者损失后,可向销售方或服务方进行追讨。若提供商知晓或理应知晓销售方或服务方在其平台上侵害消费者合法权益,却未采取相应措施,将依法与销售方或服务方共同承担法律责任。
即是该交易平台与我已建立网络服务合同,然而,当前该平台在接到我遭受诈骗并向其提出卖家信息披露申请时,却拒绝提供明确且唯一的卖家信息,这究竟是对是错?
通常情况下,这样的操作并不复杂,若需对卖家提起诉讼,平台通常会批准你的请求,若初次申请未获通过,反复拨打联系电话也是可行的途径。
该【申请卖家信息披露】的途径适用于所有已完成实名认证的网络交易市场,即便是购买到假冒伪劣商品的情况也适用。
您对话结束后,客服人员将通过短信发送一个链接至您的手机,该链接将引导您访问平台的人工客服界面。请注意,由于电话申请方式不可行,您需通过此链接进行咨询。
收到短信以后点链接,再把上面的话术和人工客服复述一下。
点击链接,请将所需填写的信息逐一填写完整,完成提交后,您只需耐心等待。相关信息披露将在三个工作日内通过短信方式通知您。
5⃣️月6⃣️日
5月6日上午十一点,我收到了骗子的实名信息。
2003年出生的少年,年仅19岁,他的名字与他在vx上的实名认证完全一致,这让我基本上认定这确实是他的真实身份信息。我立刻利用他的手机号码在网络上进行了全面搜索,包括QQ、vx、钉钉以及学信网等,然而并未发现任何有价值的信息。无奈之下,我只好给他发送了一条短信。(关于赔偿金的计算,我之前犯了一个错误,正确的计算方式应为:1450元加上1450元的3倍。)
发送完那条短信后,他感到了恐惧,因为闲鱼突然给我发来了信息。当时我确认收货的速度过快,这被认定为存在风险,导致资金被冻结并受到保护,还需等待13天才能够解除。对方提出在解冻资金后再归还给我,但我却骗他说我已经在派出所了。(我的担忧是:在我答应协助卖家“解冻资金”之后,如果卖家反悔并不愿意退还款项,我该如何应对,“解冻资金”之后的任何纠纷也将不再由闲鱼平台负责处理。)
骗子甚至对我在短信中写错的字进行了更正,哈哈,看来他们是相当用心地查阅了资料。
讲完这些话,我便将69页的聊天记录和证据打印出来,前往派出所。警察让我给他打电话,但我担心他不会接听。毕竟,我之前的报案人因为民事纠纷,警察尝试拨打对方六个电话都无人接听。因此,我立刻给他发送了一条短信,告知他警察将会联系他,并请他接听电话,否则我会联系他的家长。
他并未将我拉入黑名单,且承诺退还款项,不过需待资金解冻后进行,因此警察判定这起事件为民事纠纷,对对方无可奈何。我询问若资金解冻后对方仍未归还钱款该如何是好,警察建议我对其提起诉讼。这警察似乎有些模棱两可,若遇到不愿立案的情况,他会出具不予立案的书面证明,之后我便可对警察提起行政诉讼,或许这样一来,他们会更乐意处理此事!(这警察似乎有些和稀泥,如果遇到不愿意立案的情况,他会出具不予立案的书面证明,之后我就可以对警察提起行政诉讼,他们可能就会更愿意处理这事了!)
科普小知识:即便在骗取钱财后归还,这种行为依然被视为诈骗。这仅仅是归还赃款的行为,诈骗的事实已经成立。关于诈骗罪的立案标准,金额需达到2000元,若金额较少,不足2000元,则不构成诈骗罪。但即便如此,仍违反了社会治安,根据法律规定,可能面临5至15天的拘留,并可处以1000元以下的罚款。此外,在民事诉讼中,金额并无限制,即便是1块钱,也可以提起诉讼。(感谢评论里的姐妹科普~)
离开派出所后,我通过闲鱼与他取得联系,对方态度依旧傲慢无礼。我要求他立即退还我的款项,不必等到资金解冻之后。然而,他拒绝了我的要求,并建议我直接提起诉讼。我让他自行联系闲鱼客服,了解当前状况应如何处理。他拨通电话后,告知我的做法依然是先同意协助平台完成解冻。至此,我并未再进行回复。
我与闲鱼客户服务部门持续进行电话交流,询问是否能够借助该平台实现退款,希望不再与卖家进行进一步的协商。然而,客服仅回应让我耐心等待,并告知已有专人为我处理此事。
5⃣️月7⃣️日
闲鱼客服给我来电,告诉我那个骗子的闲鱼账号还有支付宝账号已经被永久封停。我随后询问了支付宝受限的具体权限,客服回应说现在我只能接收款项,却无法进行支出。
5⃣️月8⃣️日
闲鱼客服再次拨通电话,通知我他们已经为我提交了调账请求,即通过闲鱼的后台操作,将这笔款项直接退还至我的原始账户。预计处理时间在3至5天之内。不过,他们提醒我申请的结果并不确定,因此需要我保持耐心,等待最终结果。
5⃣️月9⃣️日
从5月5号-5月9号,历时5天,我收到了退款。
自然,若问题最终未能得到妥善解决,我必定会提起诉讼,无论面临何种繁琐或额外支出,我都愿意承担,目的只为让那些骗子得到他们应得的惩罚。
大家务必增强一百倍的警觉,切勿轻信不熟悉的人,一旦受骗后亦不要慌乱,要保持冷静,坚决维护自己的权益直至胜利!切勿因金额微薄或担心麻烦而放弃追讨,如此行为只会助长骗子继续肆无忌惮地欺骗更多的人!
最终,该用户在转转上仍旧在出售账号,我已在转转上详尽阐述缘由并提交了相关证据进行投诉,然而鉴于交易并非在转转平台进行,不确定平台是否会对此事进行处理。
骗子转转平台主页: