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不法分子针对部分用户对支付宝、微信支付中的“百万保障”功能缺乏认识，采取了一种新型的欺诈手法。他们谎称该功能服务期限已过，需要用户取消或续费，否则将影响个人信用记录，进而诱导用户进行转账操作。

对方声称自己是支付宝或微信的客服人员，电话中告知用户支付宝或微信的“百万保障”服务即将自动扣除费用，并询问用户是否希望取消这项服务。

接到这类电话，多数人的直觉是选择取消，随后便按照对方指示操作，关闭相关业务，却未曾意识到自己已陷入犯罪分子的圈套。

已有人被骗！

杭州拱墅区的李女士已经步入退休生活，然而不久前，她不幸遭遇了诈骗，损失了钱财。此次受骗的原因，在于她对“微信百万保障”这一服务缺乏了解，给了骗子可乘之机。

01

声称“微信百万保障”要扣手续费

8月5日中午12点左右，李女士接到了一通电话，来电者自称为腾讯公司旗下的保险代理人员。对方告诉她：“您的微信账户中有一份百万保障保险，该保险每年需扣除两万元的手续费，请您支付这笔费用。”

对方首先指导李女士打开微信，寻找“百万保障”功能，当李女士看到“保障中”字样时，误以为那是自己不经意间购买的保险，她担心每年需缴纳2万元保费，于是便向对方提出要取消这份保险。

02

声称想退保，需下载

李女士被告知，若要取消“微信百万保障”，她需先下载“Zoom”应用程序。她遵照指示完成下载后，一位自称为“百万保障客服”的人通过“Zoom”账号添加了她，并指导她参与一个视频会议。在会议中，对方能够看到李女士的视频画面，而李女士却无法看到对方，只能看到所谓的“百万保障客服”以及“中国人寿”的虚拟形象。

03

限时填写“退保代码”，让你迷糊转账

在视频会议中，对方对李女士说道：“请务必填写‘退保代码’，完成这一步骤后，我们才能为您办理百万保险的解除手续。”

对方初次提供的数字为9987，在输入“代码”指令后，又需进行面部识别确认。李女士遵照指示操作完毕，对方却突然发出紧急通知：时间已到，请重新输入！随后，对方提供了第二个“退保代码”，李女士再次依照指示填写并完成了面部识别验证。

李女士并未察觉，她的资金早已被转入他人账户。她所进行的操作并非所谓的“退保指令”，而是输入了具体金额，而所谓的“人脸识别验证”实际上却是“人脸支付”过程。换句话说，到这一步，李女士账户中的款项已被骗取。

目前，李女士的案件尚在处理过程中，为了保障账户内剩余资金的安妥，她已决定暂时将个人银行卡予以冻结。

不会要求缴费续保

支付宝账户安全险截图

微信支付“百万保障”截图

支付宝账户安全险

是用户自行投保的商业保险

保期一年

到期后可再次续保

微信支付“百万保障”

不会“到期”或者“过期”

不会要求“缴费续保”

特别提醒

虽然两者有差异

但都不会因为是否续保而影响征信

警方提醒

微信钱包内的“消费者保护”板块自动激活了“百万保障”功能，这属于一项安全防护措施，同样，支付宝也提供了类似服务，且两者均不收费，不会对用户的信用记录造成影响。任何以关闭微信“百万保障”业务会损害个人信用、每月扣除费用或影响理赔为借口索要转账的行为，都是典型的诈骗行为。

市民朋友们在接到陌生来电或遭遇类似事件时，需提高警觉，尤其是当电话内容涉及个人账户密码或转账操作时，必须格外小心，如有疑问，可拨打反诈热线进行核实。若不幸上当，请迅速拨打110报警。此外，希望大家将防范电信网络诈骗的相关知识分享给亲朋好友，让更多的人增强防范意识，避免上当受骗。

综合：支付宝安全中心、杭州防诈骗

2023年8月15日，王焕君上传了文件，文件编号为67--05f6-45e3-a903-，共计29页，信息来源于海峡法治在线，上传时间为2023年8月15日13点09分20秒。