中国山东网-感知山东3月27日报道，依据人社部及省人社厅对企业职工基本养老保险全国统筹信息系统的相关工作安排，经过20余日连续不断的系统调试、功能验证及数据迁移等环节，济宁市养老保险全国统筹信息系统自3月21日起正式开始试运行。

目前，面对新冠疫情的防控压力加大，自从新系统投入使用，我们建议各参保单位和民众，对于非紧急的事务选择延迟处理，对于紧急事务采取线上办理，而对于必须办理的事项则应先进行预约，以此最大程度地减少办事大厅内的人流密集，从而降低疫情传播的可能性。新系统在投入使用之初，不可避免地会有一段“适应阶段”，全市的人社部门将会根据系统实际运作、问题反馈等具体情况，及时进行优化和改进。在此过程中，可能给广大参保单位和市民带来一定的不便，敬请大家予以理解。对于市民们关注的系统切换、省系统暂停运行导致部分业务无法办理等问题，我们现进行详细说明并发出特别提醒。

系统在停机期间积累了大量待处理业务，新系统启用后，服务大厅可能面临人员密集排队等候的问题，这该如何应对呢？

特别提醒：

我市社会保险相关业务均支持“手机办理”“网络办理”等无需面对面办理的服务方式。建议您优先使用“济宁社保”微信公众号或“济宁人社通”应用程序进行相关查询；同时，您也可以访问济宁市人力资源和社会保障局的官方网站进行操作。

）或济宁市社会保险事业中心官网（

负责处理人员变动、费用确认、养老保险账户迁移等与社保相关的各项事务。

人社部门的服务窗口已经制定了应对突发情况的预案，新系统投入使用后，将增派工作人员力量，设立潮汐式服务窗口，实行延时服务，以及实施分类分时预约等措施，力求在最大程度上提升业务处理效率，为广大群众提供更加便捷的办事体验。

新系统投入使用后，我们发现业务办理的网站以及手机客户端出现了无法正常登录的情况，导致线上业务办理受阻，这该如何解决呢？

特别提醒：

为应对新系统上线可能出现的业务量激增和网络流量过大导致的线上服务拥堵，以及网络故障导致线上业务无法正常进行的情况，市人社局已制定了相应的应急处理方案。一旦发现问题，我们将立即着手调查原因，并迅速采取措施予以解决。对于非紧急业务，请您在4月份系统运行稳定后，选择通过线上平台办理或前往附近的社保服务大厅现场办理。

由于系统暂停运行，部分企业在二月至三月期间未能按时完成社保费用的代扣代缴工作，他们担心这可能导致滞纳金的产生，对此该如何应对呢？

特别提醒：

因系统暂停服务，导致用人单位未能及时对2至3月份的社保费用进行代扣代缴，各参保单位需在3月31日之前，最迟不得晚于4月30日，完成社保费用的申报和核定手续，在此期间，不会产生任何滞纳金。若超过上述期限仍未完成申报核定的，将不可避免地产生滞纳金。

因系统转换给您造成的不便，我们深表歉意。请您予以理解。若您有任何疑问，欢迎拨打人社相关服务电话进行咨询。

备注：人社业务综合咨询服务电话