从实际情况和用户需求的角度考虑，小程序可能不是您的选择。

十年前的今天，乔布斯发布了改变世界的iPhone。十年后，微信团队还选择了发布微信小程序，这在同一天被中国互联网人们高度期待。

小程序从今天早上开始，使朋友圈变得更加热闹。但是人们真的期待小程序吗？还是只关注所谓的“股息”？

所谓的奖金是为积累的人准备的

本文供大家阅读本文后进行理性思考，您真的需要小程序吗？您不仅要看别人做，而且要自己做。还是仅仅因为我没有赶上订阅帐户和服务帐户的红利，我在看到微信一件新事物之后就盲目跟风了。

从实际情况和用户需求的角度考虑，小程序可能不是您的选择

每个执行小程序的企业都可以将其称为微信的ISV（独立软件开发人员）。在过去的十年中，所有ISV在项目上面临的问题并没有太大改变。以下是根据我访问Ali Dingding ISV时的经验，对小程序的一些相关想法。

企业

每个公司都需要在扩展新业务线或产品线之前根据现有策略进行项目可行性分析。投入产出比是最直观的指标。从经理的角度来看，他们当然不希望亏损，除非该项目可以带来巨大的潜在利益，战略上必要的布局以及其他特殊情况。

接下来，让我们从成本和收益的角度来看“ 小程序”。我们需要支付什么？它能带来什么？

费用

让我说说互联网人们首先熟悉的开发，运营和维护以及促销费用。

1.开发成本

尽管小程序是使用微信推出的语言开发的，但它与现有的CSS和JS编程语言非常相似。专业程序员入门并不难。而且由于开发难度比iOS，Android和传统网站的开发难度要小得多，因此小程序的开发教程在全世界范围内都有发展。

小程序的培训课程甚至更多。因此，在开发成本方面，我们需要考虑的是：

开发成本=参与开发的每个程序员的总时薪小程序×开发消耗的总工作时间

其中，总共消耗的工时至少包括：开发人员熟悉小程序文档，沟通和确认开发要求，实际开发和调试，上线调试以及微信审查的相关优化。等系列相关工作的时间消耗。

当然，不要忘了程序员必须跟进现有iOS，Android，官方帐户，网站和其他产品系列的开发。

2.维护成本

一方面，小程序的基本产品工作如反馈收集，数据分析，需求分析，版本迭代...不仅需要产品经理实时收集，分析和推广，而且还需要需要与设计师反复沟通。输出每个版本的视觉设计稿和交互式设计稿；工程师还需要及时修改每个版本产生的错误，平衡小程序资源与现有产品系列的冲突，并防止小程序审核失败。等等...

此外，在运营层面，小程序的新增，保留，激活和退货这四个环节都需要专业的产品运营商根据业务的总体用途进行详细的计划和执行。

因为微信考虑了小程序入口处的用户体验，所以许多原始的新拉取方法都无效了，并且操作的拉取和返回更加依赖于产品（服务）。 ）品牌，使用户能够主动与您的服务联系起来。

在保留和活动方面，小程序当前仅在历史记录“发现-小程序”中为用户提供第二次访问。因此，该领域的操作更多地依赖现有的应用程序或公共平台来在各自的产品系统中相互转移，并根据实际的用户行为，数据和反馈制定灵活的操作策略。

3.促销费用

就当前的正式文件而言，小程序具有以下5种获取方式，按用户操作的方便性进行排序：

离线扫描代码微信在历史记录官方帐户绑定小程序中搜索朋友和群聊推荐“发现-小程序”

此外，微信还提供：顶部聊天页面或保存到桌面（仅限Android用户），推送模板消息和客户服务消息以及附近的商店。这三种方式使用户可以到达小程序。

相应地，如果以小程序作为主要平台，则企业在推广小程序时需要：

4.下沉成本

我们可以看到，上述每一项费用与制作应用，执行网站并独立开发正式帐户所需的费用大致相同，这不可避免地会占用企业的各种现有资源。而且，小程序可以做什么，服务帐户和订阅帐户都可以。 微信的目标可能是让用户不需要注意，但这并不是商家的目标。这是一个游戏，但是无论小程序发展良好还是公共平台发展良好，二者之一可能会成为商家的沉没成本，或增加更多同时运营的资源。

我们是否应该及时判断自己的“沉没成本”，尽快停止亏损或投入更多资金来支持小程序相关业务，也是我们必须仔细考虑的一个方面。

看到这一点，您认为小程序可以随便完成吗？

收入

商家最现实的需求是从小程序中获取流量，用户数据和现金流量。所谓的用户体验不过是企业使用的一种手段。

目前，企业可以使用哪种方法获得什么样的收入？

获取流量

作为微信主推策略的一项战略功能，小程序在互联网圈子中的关注度非常高。但这并不意味着大量用户会购买它。想想微信 8.每月有5亿活跃用户，互联网圈子中的人口比例将是多少？

此时，杰弗里·摩尔（Jeffrey Moore）于1991年提出的“技术采用生命周期”理论对我们具有相当的参考价值：

该理论指的是一项新技术在推向市场时将不可避免地面临的五个阶段。在每个阶段，公司将面对完全不同的消费者。

您还记得曾经使朋友圈爆满的Moman相机，可爱的面孔和脚注吗？这些“现象级”产品在最美丽的瞬间消失了，这是短暂的。这些企业家以极高的速度运转时，陷入了“技术采用生命周期”的“死亡之井”。

微信的小程序不会是“非凡的”产品，但是您的小程序很有可能

因此，在流量获取方面，您必须区分用户所处的阶段，以便判断您的流量收入是否具有足够的价值，然后调整您的运营策略。

如何判断用户处于哪个阶段？例如，如果您的餐厅今天小程序上线，那么您可以在商店中向用户询问一个非常简单的问题：您会在微信小程序下订单吗？

用户在不同阶段可以带给产品的价值也有很大不同。您可以看看在您周围转发了小程序的朋友。实际上有多少人在使用它？在小程序上完成整个服务过程后，要使用工具，查看内容并预订票证吗？

如果您无法准确掌握真正有价值的点击量，即使小程序可以带来更多点击量，也将无法保存您的产品。

离线场景

根据微信的“智慧城市”策略，微信小程序一致开始尝试突破“ 互联网边界”。随着微信的每月活跃用户达到8. 5亿，可以说中国有90％的有购买力的人已经连接了。然而，用户每天在固定时间使用手机，并且不可能将24小时放在手机上。这是互联网的边界。

渠道的沉没和在线与线下业务的更深入整合可能是真正掌握小程序“股息”的关键。

例如，几个在线的O2O 小程序：Mobike；滴滴出行;美团外卖+。这是生活中最常用的。

这3种产品的频率相对较低，主要的应用场景是在手机之外。尽管它们每天仅使用一次或两次，但它们都是严格的要求。

今天我一个一个地体验了，它确实非常简单流畅。早上乘坐Mobike上班时，只需打开小程序并扫描代码，然后将其放在手机口袋中的公司上，锁上汽车，一切就完成了。美团外卖也很简单。打开小程序可以观看食物，下订单并等待通话与该应用程序没有什么不同，但是没有复杂的跳转，换手后就可以卸载该应用程序。

今年9月，我做了一个餐厅“后台管理系统+ 微信订购”项目。客户想要达到的核心要求与当今的小程序相同。简而言之，就是要意识到用户只需要扫描商店中的代码即可订购，付款和用餐。您不需要依靠美团和Ele。他们取消了传统的大菜单，削减了大多数的服务生，只剩下几个人送饭。这样可以节省人工成本并减少存储空间。

除了离线场景外，小程序不能谈论它。只有当您在路上看到一辆摩托车时，您才扫描代码并上车。只有当您坐在餐厅里时，您才扫描代码和订单。离开那个场景后，您与那家Mobike或那家餐厅无关。在这种类似情况下，您可以通过将小程序的QR码置于离线状态来节省成本，同时帮助用户节省时间并改善体验。

用户

对于大多数用户而言，小程序目前仅是一种选择，并非必需。 小程序真正的核心应该是场景和服务。

就体验而言，小程序给用户带来的主要便利是：

在场景方面，让我们看一下小程序提供的现有应用场景，主要是在生命服务中，例如金融，教育，富媒体，交通，旅行，医疗，餐饮和电子商务，但一些纯工具和内容产品通常会在离线情况下吸引用户。大部分需求已经解决。

对于用户来说，小程序解决了具有刚性需求和低频交互作用的场景和服务。

例如，京东最初在微信中的“购物”入口与“朋友圈”处于同一级别，但是您周围有多少人尝试在这里购物？

JD的App，小程序和微信“购物”门户网站，用户都可以去购物，但是他们各自的使用场景和定位是完全不同的。我没有考虑清楚。上面讨论的“成本”可能是浪费水。

如果您提供给用户的服务的场景不符合小程序的特征，则不要考虑机会主义的招数，霸主会屈服。

在没有离线场景的情况下是否可以进行小程序？当然不是。服务是成功或失败的关键。想象一下，该应用程序小程序和一家餐馆的官方帐户是完美的，但是煮熟的食物很难吞咽。你会再去吗？

引用Keso今天所说的话：

小程序实际上是企业在合理的时间和合理的情况下合理满足用户的合理需求的技术手段。起点是提高效率，降低成本并提高客户满意度。不在市场营销和客户获取中

从这个角度来看，小程序是公司品牌的延伸，可以帮助公司更好地促进与用户的关系链，并提高品牌在用户心中的地位。有了小程序，您就可以发现大量的用户，而不是纯粹的淫秽对象，并可以帮助您解决之前的所有问题。

什么是品牌？品牌是收集用户理解，信任和偏好的大容器。目前，用户需要对您的服务有基本的了解和经验，然后才能使用您的小程序，然后信任您的品牌和表单偏好。

在这波战斗中，那些能够继续生活在用户场景中的人不可避免地很少。没有场景的大多数小程序都会倒台，剩下的大品牌将不是最终将吸引用户的用户，而是特定的使用场景，为每种服务而战。

如果产品和服务不能满足用户的实际需求，那么小程序多么出色，也无法挽救您。

机会

分析微信这件事是否可以完成与我无关。重要的是抓住机遇，创造价值。在这种背景下，我们应该考虑的不是如何创造机会，而是以我们自己的逻辑思维来思考：

什么是小程序？有什么特点？这些功能是否适合我现有的用户方案？这些功能可以帮助我扩展更多使用场景吗？这些特征是否适合我的产品和服务？这对我的产品，服务和用户真的有帮助吗？我真的需要小程序吗？在具体实施方面，我该如何做小程序？如何与每个业务流程小程序合作以实现整体业务价值？

这些问题是小程序的每个人都需要考虑的问题。它们也是只能根据实际情况回答的问题。仔细考虑一下，您可能有机会参加这一波小程序。

＃专栏作家＃

刘洋，微信号：PMYANGLIU。每个人都是产品经理专栏作家。一名自由产品经理正在平稳的道路上前进。专注于企业服务领域中的产品计划，UX，用户研究和数据分析。协调帝国首都，欢迎交流。